Erstattung

Hallo, Ich habe am 17.10.21 ein Apple Produkt (knapp 450€) bestellt. Diesen wollte ich Retournieren, das habe ich dann gemacht. Bei der Retour habe ich versehentlich den falschen Artikel zugesandt.ok, Amazon Kundenservice angeschrieben und dann sofort ein Rücksendeetikett erhalten. Am 28.10 habe ich den Artikel eingepackt und in die DHL Packstation eingelegt (3 verfügbare Zeugen, da es ja ein t ...

Guten Tag, ich habe bei einem Internethändler eine defekte Mikrowelle reklamiert. Das Gerät hat einen Transportschaden. Der Händler hat im Rahmen der Schadenminderungspflicht eine Schadenaufnahme durch DHL gefordert. Dieser Aufforderung wurde nachgekommen, dass Gerät inzwischen an DHL übergeben. Der Händler weigert sich nun, eine zeitnahe Erstattung zu veranlassen, mit dem Hinweis, dass die ...

Folgender Fall: Ich habe im August 2013 ein Fahrrad bei einem Online-Händler (zugleich auch Hersteller gekauft). Anfang Januar ist aus dem Rahmen die Befestigung des Ständers herausgebrochen. Der Händler hat das Rad zurück erhalten und im Rahmen der Gewährleistung den Rahmen ausgetauscht. Beim dann gelieferten Rad war ein Schutzblech nur mit einer Schraube befestigt, eine Schraube, mit der de ...

Hallo, Ein Privatkunde hat bei uns einen Gerät bestellt. Nach Versand, aber noch vor Zustellung, storniert der Kunde seine Bestellung. Kurz danach erhalten wir von DPD die Bestätigung, der Auslieferung der Bestellung. Der Kunde sagt er habe diese nie erhalten. Daraufhin leiten wir dies an DPD weiter. DPD verlangt eine rechtsverbindliche Erklärung des Kunden über den Nichterhalt. Diese ...

Hallo. Ich habe Ende August Kopfhörer bei www.amazon.de gekauft. Da ein priv. Händler zum genannten Zeitpunkt der günstigste Anbieter war, landete ich über den "jetzt kaufen" Button bei ihm. Die Kopfhörer wurden vom Hersteller mit 45h Akkulaufzeit beworben. Nach der ersten Gaming-Session waren die guten Teile nach 6-7h leer. Daraufhin startete Ich die Retour. Die Ware ging zurück und kurz ...

Guten Tag, ich hatte ein neues Huawei P30 bei Amazon bestellt, doch ein Huawei P30 lite, dass bereits Kratzer hatte, erhalten. Da ich dringend ein neues Handy benötigte, habe ich das Huawei P30 erneut bestellt und den falsch gelieferten Artikel zurückgeschickt, indem ich von meinem Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht habe und erwartet, dass ich meine Erstattung erhalten werde, da ich auf das Gel ...

Ich habe vor knapp 2 Monaten mein Fahrzeug privat und unter Ausschluss jeglicher Sachmängelhaftung verkauft! Ein entsprechender Kaufvertrag wurde geschlossen und der Käufer zahlte einen Betrag von 1000,- € an! Über de restliche Summe wurde ein Schuldschein, mit einer Ratenzahlungsvereinbarung über die restsumme von 3500,-€ in monatlichen Teilbeträgen von 300,-€ vereinbart! Die Anzahlung wurde vere ...

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe von Baden-Württemberg aus ein Auto in Dresden gekauft. Dies wurde zuvor von einem Familienmitglied probe gefahren und keine offensichtlichen Mängel festgestellt. Auf Nachfragen wurde ebenfalls versichert, dass das Auto keine Mängel hat. Das Auto wurde daraufhin gekauft und eine Anzahlung geleistet. Ich bin nun von BW nach Dresden gefahren, um es abzuho ...

Hallo, ich habe ein Problem bei dem Onlinehändler Limango. Ich habe ein Guthaben, welches aus einer Gutschrift durch eine Retoure aus Ende 2023 resultiert. Bei der Retoure (innerhalb des Widerrufsrechts) habe ich angegeben, dass ich die Summe erstattet haben möchte über den Zahlungsweg, über den ich gezahlt habe, in diesem Fall PayPal. Dies ist nicht passiert, ich habe verschlafen das ...

Sehr geehrte Damen und Herren Rechtsanwälte, Ende Februar 2006 kaufte ich mit Kaufvertrag von einem Gartenbaubetrieb ein KFZ. Jetzt muß die komplette Tachoeinheit ausgetauscht werden (Kosten ca. 450,-Euro). Habe ich einen gesetzlichen Anspruch auf Erstattung der Kosten weil der Wagen von einem Unternehmen verkauft wurde? ...

Hallo habe ein Produkt an Amazon zurückgeschickt. Amazon behauptet nun das es nicht das Produkt ist was ich gekauft habe sondern ein anderes. Kundencenter sagt nun das es noch in Fallprüfung ist seit 18.4. und immer wenn ich Anrufe im Kundencenter sind andere Aussagen zu hören. Hab jetzt auch schon fünf verschiedene Leute was an die Fachabteilung im Lager geschrieben das sie das überprüfen sollen ...

Sachverhalt: Ich kaufte eine Markenbrille vor ca1,5 Jahren im Wert von 348,00 €. Nun löste sich die Kunststoffbeschichtung am Bügel, so dass sich permanent Haare darin verfingen, die ich mir beim Ausziehen der Brille ausriss. Ich brachte die Brille zum Optiker (Garantie) zwecks Reparatur. Er veranschlagte drei Wochen, weil eine Reparatur Vorort nicht möglich sei, sie müsse eingeschickt werden. Na ...

Ich habe ein DHL-Paket nach Griechenland versendet. Das Paket war - standardmäßig - für bis 500 Euro versichert. Der lokale Auslieferungspartner von DHL hat das Paket an eine falsche Adresse geliefert. Dort wurde die Annahme mit einem Namen quittiert, der mit dem eigentlichen Empfängernamen nichts zu tun hat. Der lokale Auslieferer hat diese Fehllieferung schriftlich bestätigt und ebenso bestätig ...

Sehr geehrte Damen und Herren, bei meiner Angelegenheit handelt es sich um einen Online-Kauf auf Etsy.com, der nun Probleme bereitet. Frage 1: Zu was würden Sie mir in dem nachfolgenden Fall raten? Frage 2: Ist ein Charge Back via Kreditkarte sinnvoll? Mein Ziel ist es, herauszufinden ob der Händler im Recht ist oder ich, als Käufer, Anspruch auf eine (Teil-) Erstattung besitze. Und i ...

Wir hatten die Absicht ein Haus zu kaufen. Als wir ein passendes Häuschen gefunden hatten, haben wir es von einem Gutachter schätzen und uns die Mängel aufzeigen lassen. Anschließend haben wir über Email und über den Makler Preisverhandlungen mit dem Verkäufer der Immobilie angestellt. Schließlich wurde eine Kaufpreiseinigung erzielt. Wir haben vom Makler e ...

Ich habe als Verbraucher bei einem Händler online Waren erworben, die mir dieser geliefert hat. Dazu hat er mir die Waren aus dem Anwendungsbereich des Umsatzsteuergesetzes heraus durch eine von ihm beauftragte Reederei liefern lassen. Die Lieferung erfolgte in ein Gebiet, das als Ausnahme im Sinne des § 1 Abs. 2 UStG nicht zum steuerlichen Inland, wohl aber zum Geltungsbereich des Grundgesetz ...

Guten Tag, Zur Vorgesichte: Im Juni 2018 habe ich mich für ein Schwimmkurs angemeldet. Die Kurs soll 1 mal in der Woche und 6 mal stattgefunden werden. Nach der ersten Unterrichtsstunde wurde mir im Juli 2018 mitgeteilt dass das Hallenbad geschlossen wird bis mindestens Oktober 2018. Nach Oktober 2018 die Kurs kann immer noch nicht stattfinden, und letztendlich habe ich im November 2018 die ...

Sachverhalte: Ich habe im Internet Ware bestellt (mal unter 40,- €, mal über 40,- €) und den Vertrag jeweils innerhalb der 14 Tage Frist widerrufen (die Ware entsprach nicht den Vorstellungen, die geweckt worden waren, ohne dass dies vorwerfbar gewesen wäre). Die Ware habe ich innerhalb der 14 Tage auch zurückgesendet. Die Kosten der Versendung vom Verkäufer an mich waren sehr hoch (ohne dass ...

Hallo, ich habe über eine Second-hand Designer Website 2 Handtaschen gekauft (Wert €4000). Nach einiger Zeit wollte ich die selben Handtaschen wieder zum Verkauf anbieten, diese wurden von der Website als "Fake" abgelehnt. Nach etwas Hin- und her sollte ich die Taschen zu einer erneuten Echtheitsprüfung einschicken. Dabei wurde eine Handtasche dann doch als Echt eingestuft und bei der anderen w ...

Hallo, wir (also eine Firma) haben bei einer britischen Firma Ware bestellt (Wert etwa 1200 €) Das Gerät, welches über 30kg wiegt, wurde als Paket versendet, sodass die Verpackung sehr stark beschädigt wurde. Dies war für uns aber kein Problem, da der Artikel unbeschädigt war. Anschließend wurde der Artikel in unserem Hause getestet und dabei wurde festgestellt, dass die Spezifikationen (abg ...