Umtausch

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe in einem Möbelhaus eine Matratze gekauft. Für den Kauf habe ich mir einige Wochen Zeit genommen und habe in vielen unterschiedlichen Möbelhäusern sehr viele Modelle Probegelegen. Am Ende habe ich mich nach guter Beratung und Überzeugung für eine Matratze entschieden. Schon bei der Anlieferung und erstem Test habe ich gemerkt, dass die Matratze erheblic ...

Sehr geehrte Damen und Herren, seit geraumer Zeit versuchen wir, ein Laptop der Firma MEDION reparieren zu lassen. Das Geraet hat noch Garantie, daher sollte das eigentlich problemlos funktionieren. Im Januar und im August dieses Jahres haben wir das Geraet mit ein und demselben Defekt reklamiert. Beanstandet wurde jeweils die zeitweise Nichtfunktion des Bildschirms. Beim ersten Versuch wurde z ...

Hallo ich war nach Terminvereinbarung bei einer Firma (Wohnmobilausbau) zur Beratung. Innerhalb dieser Beratung habe ich den Wunsch nach der Lösung eines Problems geäussert. Mir wurde gesagt es gäbe da eine Lösung und eine Kiste mit Teilen wurde mir gezeigt und mir wurde gesagt, mit dieser Art von Teilen könnte man ein neues Teil zusammenstellen um ein altes defektes zu ersetzen. Dann habe ich p ...

Hallo, Ich habe am 19.01.2010 mein defektes Bluetooth Headset das ich am 11.11.2009 erworben habe zum Umtausch an die Firma geschickt! Ich habe dazu den Original Karton genommen und darin das Headset eingelegt, sowie eine Fehlerbeschreibung sowie die Original Quittung! jetzt am 22.01.2010 kommt ein Packet an, in dem mein Original Karton mit drinne ist sowie die Original Quittung und ein B ...

Mein Sohn hat heute sein neues Motorrad übernommen und bezahlt. Der Kaufvertrag datiert vom 18.3.2013. Es handelt sich um ein Neufahrzeug von Aprilia. Das Fahrzeug hatte bei der Übergabe 6 km. Während der Jungfernfahrt nach ca. 35 km blieb das Fahrzeug liegen. Verdacht auf Getriebeschaden. Meine Fragen: 1. Muss einer Reparatur zugestimmt werden oder besteht schon jetzt das Recht auf Umtausch ...

Wenn ein Kunde einen Schuh in einem Schuhgeschäft (kein Onlineshop) gekauft hat, wie lange hat er dann ein Umtauschrecht wenn kein offensichtlicher Mangel vorliegt, er also z.B. die falsche Grösse gekauft hat ? Hat er dieses Umtauschrecht nur, wenn der Schuh ungetragen ist oder auch, wenn er den Schuh bereits getragen hat ? ...

Guten Tag, ich habe eine etwas unglückliche Begegnung mit einer Shopleiterin der Modekette "Vero Moda" hinter mir. Der Fall sieht wie folgt aus; ich habe am 24.10. diesen Jahres zwei Artikel (Hose+Blazer) im Vero Moda Shop Aachen gekauft und zuhause die Etiketten entfernt, da ich die Ware eigentlich behalten wollte. Jetzt wollte ich die beiden ungetragenen Teile, mit Kassenzettel + und den (abg ...

Hallo! Situation: 08_2009: Kauf einer Wickelkommode: KP ca. 300 EUR 11_2010: Zum dritten Mal ist die Schiene einer Schublade kaputtgegangen und ein Ausziehen der Schublade ist nicht möglich. Nach Reklamation würden wir wahrscheinlich wieder eine Ersatzschiene zum Austausch zugesendet bekommen. Meines Erachtens liegt hier ein Konstruktionsfehler vor und im Abstand von 6 Monaten stehen ...

Guten Tag, bei einem namhaften Taschen/Koffer-Hersteller wurde eine Tasche und ein Kleidersack bestellt. Die beiden Produkte sind mit einem zusätzlichen Anhänger (vergleichbar mit Kofferanhänger) ausgestattet. Die Anhänger wurden jeweils personalisiert. Das heißt, dass die Initialen des Vor- und Nachnamen eingestanzt wurden. Nur in den Anhänger versteht sich. Der Anhänger hat einen Ein ...

Hallo. Ich habe bei EBay Kleinanzeigen ein Fahrrad verkauft. Ich habe alle Angaben so gut es für mich möglich war gemacht und habe viele Aussage kräftige Bilder dazu gemacht. Ich habe das Rad verkauft und nun nach 20 Tagen nach dem der Käufer das Rad erhalten hat sagt er das Hinterrad hätte einen Seitenschlag. Ich habe ihn nun mehrmals versichert das es bei mir nicht so war und ich nic ...

Sehr geehrte Damen und Herren, aus einer Stadtzeitung haben wir von privat ein Wasserbett gekauft. 8 Jahre alt, voll funktionstüchtig, 350,- Euro. Die Dame teilte mir mit das sie umziehen würden und sie am Umzugstag das Wasser ablassen würde damit wir es am nächsten Tag abholen könnten. Das taten wir dann auch. Die Matratze mußte zum Transport gefaltet werden (steht auch so in der Bedienungsanl ...

Ich habe vor einer Woche ein E-Bike beim Fahrradhändler gekauft. Ich brauchte ein E-Bike mit bequemem Einstieg, was dieses E.Bike auch hatte. Der Motor sollte mit 40 Newtonmeter ausreichend sein, hieß es. Nach einer Woche mußte ich feststellen, das der Motor für mich nicht stark genug ist. Auch meine Schwester und mein Schwager haben das Bike kurz getestet und meinten das ihre alten E-Bikes mehr P ...

Sachlage ist wie folgt: - ich wohne in einer Mietwohnung - die Küche gehört den Vermieter - Kühlschrank geht kaputt So jetzt komme ich zur meinen Problem: Der Kühlschrank wird bei Vermieter als defekt gemeldet. Dieser beauftragt eine Elektrofirma die Sache zur überprüfen. Der Handwerker stellt fest dass das Gerät nicht mehr zu reparieren geht (größerer Schaden). Der Vermieter beauftr ...

Hallo, ich habe im Rahmen unserer Altbausanierung bei einem OnlineShop diverse Heizkörper und Badarmaturen bestellt. Die Lieferung der Heizkörper, insgesamt 11 Stück, erfolgte als Direktanlieferung vom Hersteller am 08.12.2009. Allerdings entsprachen 6 der bestellten Heizkörper nicht der von mir bestellten Länge (1000mm bestellt, 800mm geliefert), die anderen 5 Heizkörper haben alle verschie ...

Wir haben bei einem örtlichen Einzelhändler ein Laptop sowie eine Microsoft-Lizenz erworben. Beides wollen wir nun umtauschen. Beim Laptop hat das problemlos geklappt, bei der Lizenz wird uns der Umtausch verweigert, da das „bei einer Lizenz nicht möglich sei". Die Lizenz wurde uns sozusagen durch Aufdruck des Freischaltcodes auf dem Kassenbon verkauft. Wir haben ihn natürlich nicht aktiviert. Ka ...

Ich war unterwegs und brauchte dringend ein neues Aufladekabel für mein Samsung Smartphone. Ging in den nächsten 02 Shop, da ich ja sowieso 02 Kundin bin. Ich trat an den Tresen, streckte dem Fachverkaufer mein Handy entgegen und erklärte ihm, dass ich für dieses Samsung Gerät ein Aufladekabel kaufen möchte. Er schaute sich den Anschluss des Gerätes genau an und holte dann ein Aufladekabel in ei ...

Sehr geehrte Damen und Herren, bei einem Baustoffhändler wurden Pflastersteine in der Ausstellung (Freigelände) gesichtet und bestellt. Die Farbgebung der gelieferten Ware (nur grau) entspricht nicht der der bestellten Ware (grau / sandfarben). Obwohl der Baustoffhändler laut eigenen Aussagen innerhalb von vier Wochen alles umtauscht, "außer Tiere, Pflanzen und Sonderanfertigungen", möchte er d ...

Sehr geehrte Damen und Herren! Ich habe über Internet bei einem großen Versandhandel eine 10-teilige DVD-Box erworben. Sie war als Ganzes in Folie eingeschweisst; die einzelnen DVDs darin sind in einer normalen DVD-Hülle (ohne Folie) verpackt. Als ich mir die DVDs nach und nach anschauen wollte, fiel mir auf, dass eine DVD auf der "Datenseite" bereits zerkratzt war, als sie geliefert wurde. Sie ...

Meine Tochter, 19 Jahre alt, hat am Samstag in einem Ladengeschäft ein Kleid für 160 Euro gekauft. Sie benötigt das Kleid für den bevorstehenden Abiball. Als sie zu Hause war, hat sie das Kleid angezogen um es uns vorzustellen. Hierbei hat sie festgestellt, dass es ihr nun doch nicht ganz so gut gefällt und sie möchtes zurückgeben bzw. evtl. umtauschen. Sie war gleich am Montag wieder im Laden u ...

Hallo, ich habe ein Problem, ich möchte mein Hochzeitskleid absagen ich war am 12.09.23 dort habe was gefunden und war verpflichtet eine Anzahlung zu machen. Heute wollte ich das alles absagen am 14.09.23 es sind nur zwei Tage vergangen, die Frau im Laden meinte nein es geht nicht mehr. Welche Möglichkeiten habe ich ? Zählt die Regel 14 Tage Rückgaberecht ? Bitte um Hilfe Auf dem Kaufbele ...