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Amazon unterschlägt anscheinend Gutschein Guthaben.
vom 19.11.2010 90 € Historischer Preis
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beantwortet von Rechtsanwalt
Hallo , ich hab vor ca 2 monaten bei amazon gutscheine eingelöst im wert von 300€ darauf hin wollte ich mir aber einen fernseher im wert von etwa 500€ holen. Und ich wollte den rest per ELV zahlen da amazon keine nachname anbietet , darauf bekomme ich eine Email das mein Account solange auf Eis gelegt sei bis ich denen ein Kontoauszug von meinem Konto zusende. Da mein Kontoauszug amazon aber nicht ...
Gültigkeit eines WARENGUTSCHEINES
vom 9.11.2010 25 € Historischer Preis
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Guten Tag, im September 2007 habe ich bei Louis Vuitton eine Tasche gekauft und diese zwei Tage später gegen eine andere Tasche umgetauscht. Der umgetauschte Artikel war hierbei preisgünstiger als der ursprünglich Gekaufte. Man war damals seitens des Geschäftes Louis Vuitton in Köln leider nicht bereit, mir die Differenz wieder auszuzahlen und hat mir stattdessen einen WARENGUTSCHEIN (das steht ...
Restaurant verweigert Einlösen eines Wertgutscheins bis August 2021
vom 5.7.2021 für 25 €
beantwortet von Rechtsanwalt
Meine Freundin erwarb im Januar 2021 einen Wertgutschein bei einem Restaurant. Wir wollten diesen nun Ende Juli einlösen zu unserem Jahrestag einlösen, jedoch steht in der Reservierungsbestätigung dass Gutscheine erst ab August 2021 wieder als Zahlungsmittel akzeptiert werden. Begründung ist wohl, dass erstmal lediglich "frisch" zahlende Kunden aufgrund der Corona bedingten Einbußen akzeptiert wer ...
Verkauf von kostenlosen Gutscheincodes legeal?
vom 2.12.2012 25 € Historischer Preis
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beantwortet von Rechtsanwalt
Sehr geehrte Damen und Herren Rechtsanwälte, ich habe eine Frage und bitte um Beantwortung dieser. Ich mache Sie dem Einsatz entsprechend so möglich wie kurz. Es gibt im Internet kostenlose Gutscheinseiten wo Gutscheincodes von den Betreiber der Seiten angeboten werden. Zum Beispiel (erfundene Seite) www.gutscheincodes.com Hier ist dann zum BEISPIEL ein Code 10 Euro für den Kauf bei einem ...
Rechtsfrage
vom 5.3.2009 25 € Historischer Preis
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Folgendes Problem: Versandhaus T hat eine Lücke im System, wonach 5 Gutscheine (die sonst z.B. in Katalogen bekannt gegeben werden) auf einmal eingelöst werden könnnen, wodurch ab 25€ Mindestbestellwert 24,85€ in Gutscheinen eingelöst werden können. Person A bestellt daraufhin in 30 Bestellungen 30 Geschenkkarten (da er nichts schönes im Katalog gefunden hat) a 25€ (e-Mail Geschenkkarten, er h ...
Stornierung von Theaterkarten
vom 3.5.2006 15 € Historischer Preis
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Sehr geehrte Damen und Herren, beim Kartenservice des Berliner Ensembles kaufte ich 2 Theaterkarten für eine Vorstellung am 22.04.06. Der Preis von insgesamt 40.- EURO wurde am 15. 3. 06 per Kreditkarte abgebucht. Die Eintrittskarten sollten an der Abendkasse bereitliegen. Am 18. 4. 06 mußte ich die ganze Berlinreise wegen Krankheit absagen und die Karten stornieren. Ich bat um eine Rücküberweisu ...
Reklamation Küchenkauf
vom 12.11.2015 25 € Historischer Preis
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beantwortet von Rechtsanwältin
Wir haben uns im März diesen Jahres dazu entschlossen eine Küche bei einer grossen Baumarkt Kette zu kaufen, jedoch haben wir dort die Küche mit Aufbau, aber jedoch ohne Elektrogeräte gekauft. Diese sollten lediglich bei der Küchenlieferung vor Ort sein. Wir haben die gewünschten Geräte alle mit Typen Nummer angegeben und mehrmals gefragt ob die alle passen. Es wurde alles abgenickt...worauf a ...
Hotelgutschein gekauft, jetzt hat Hotel seinen Betrieb eingestellt
vom 8.5.2006 30 € Historischer Preis
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beantwortet von Rechtsanwältin
Sehr geehrte Damen und Herren, folgende Problematik: Badhotel Badwildbad hat seinen Betrieb eingestellt, die Verhältnisse sind wie aus diesem Zeitungsartikel vorhanden: http://pefri-wildbad.de/pefri/inter/extra-badhotel.htm (siehe: Streit um Badhotel endet mit Vergleich) Es wurde ein Gutschein für einen 2-tägigen Aufenthalt in diesem Hotel mit einer Gültigkeit von 1 Jahr am 1.11.2005 in ...
Keine Rückerstattung des Kaufpreises bei Internet-Kauf
vom 7.5.2022 für 30 €
beantwortet von Rechtsanwältin
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe eine Handtasche bei einer kleinen Leder-Manufaktur mit 15% Nachlass (Aktionsrabatt) in Italien bestellt. Das Produkt entsprach nicht meinen Vorstellungen und ich habe den Kauf mittels Formular sofort widerrufen. Konditionen des Händlers zur Rücknahme hier der Link: https://shop.henrybeguelin.it/pages/returns Nun schreibt der Händler mir, dass die R ...
Abmahnung Instagram
vom 1.2.2020 für 25 €
beantwortet von Rechtsanwältin
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe eine Frage zu einem Disput mit einem Instagram Shop. Die Handlung fand wie folgt statt: Ich bestelle im besagten Instagram Shop eine Tasche und ein Tshirt, weil bei beiden keine Anweisung über die sachgemäße Pflege zu erkennen war, trat ich via Chat mit dem Shop zusammen. Dieser sagte mir: ich könne beides unter gewissen Vorkehrungen bügeln und schon wa ...
Streit über Online-Verkauf von Wunschgutscheinen
vom 1.9.2023 für 50 €
beantwortet von Rechtsanwältin
Sehr geehrter Rechtsanwalt/Sehr geehrte Rechtsanwältin, ich befinde mich in einer schwierigen Situation und benötige dringend Ihre rechtliche Expertise. Ich bin ein ausländischer Student in Deutschland und habe kürzlich über die Plattform Ebay Kleinanzeigen Wunschgutscheine im Wert von 225 Euro verkauft. Drei Tage nach dem Verkauf teilte mir der Käufer mit, dass die Gutscheincodes bereits einge ...
Gütigkeit Dienstleistungsgutschein Sonderfall
vom 10.8.2016 48 € Historischer Preis
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beantwortet von Rechtsanwalt
Meine Frau ist Fotografin. Durch zahlreiche Fachveröffentlichungen und mehrer Fachbücher hat sie den Wert ihrer Dienstleistungen (Fotoshootings und Workshops) stetig erhöht und liegt weit über dem der Mitbewerber. Zu Weihnachten plant Sie nun, Gutscheine für Ihre nicht -geldgebunde Dienstleistung herauszugeben. Klar ist , das die übliche Gültigkeistdauer der Gutscheine nach BGB hier wohl untersch ...
Gutscheinbedingungen bei Onlinehändler gültig?
vom 22.12.2017 25 € Historischer Preis
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beantwortet von Rechtsanwältin
Sehr geehrter Anwalt, ich habe bei einem Onlinehändler im Warenwert von 155€ eingekauft. Ich habe einen Gutscheincode im Wert von 30€ erhalten, welcher bei der Bestellung auch aktiviert wurde. Die Bedinungen des Gutscheines lautet im Wortlaut: [...] | Mindesteinkaufswert: 150 € abzgl. Retoure | [...] Nun habe ich aufgrund dieser Formulierung eine unpassende Ware zurückgesendet und ...
Kundin hat Ware bestellt und will nun Geld zurück
vom 20.2.2020 für 45 €
beantwortet von Rechtsanwalt
Rechtsanwalt Thomas Mack / Frankfurt am Main
Ich habe einen kleinen Einzelhandels Laden (Schmuck) in einer kleinen Stadt. Eine ältere Kundin hat vor einiger Zeit eine Goldkette bestellt , die ich in der gewünschten Länge nicht auf Lager hatte. Sie hat das Muster gesehen, dem Kauf zugestimmt und 200 Euro angezahlt. Ein paar Stunden später rief sie im Laden an und wollte den Kauf stornieren, da ihr Sohn dagegen war. Ich hatte zu diesem Zeitpun ...
Warenrückgabe Möbelhaus
vom 27.9.2022 für 40 €
beantwortet von Rechtsanwalt
Sehr geehrte Damen und Herren, am 11.08.2022 wurde vor Ort bei einem Möbelhaus ein Sessel gekauft, welcher am 26.08.22 geliefert wurde. Da der Sessel (aufgrund der Funktionen) nicht gefällt, wurde am 28.08.22 nach einer Rückgabe per E-Mail gefragt, dass Wort Widerruf wurde nicht explizit erwähnt. Seitdem wird auf E-Mails nur verzögert reagiert, man bietet einen Umtausch oder einen Gutschein an ...
ledersofa
vom 20.3.2020 für 30 €
beantwortet von Rechtsanwältin
Für 6.500,- kauften wir ein Ledersofa. Beim Transport wurde eine Ecke beschädigt. Das Leder wurde angeschrammt - an einer unzugänglichen Stelle. Der Reparaturdienst kam und hat eine Ausbesserung mit Farbe vorgenommen. Die Stelle ist nicht einsehbar und gut repariert. Das Gefühl, etwas nicht einwandfreies erhalten zu haben bleibt. Der Händler bietet einen Gutschein für 50,- an. Ist das an ...
Stornierung eines Kaufvertrages
vom 5.1.2009 30 € Historischer Preis
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beantwortet von Rechtsanwältin
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 29.12.08 bei Möbel H***** einen Kaufvertrag für ein Sofa abgeschlosssen und die Hälfte des Kaufpreises anbezahlt. Zwei Tage später habe ich diesen Vertrag schriftlich, per Fax, storniert. Nun will mir die Firma H***** nicht mein Geld zurückerstatten,sondern dies in Form eines Gutscheines. Da bin ich wiederum gezwungen dort etwas zu kaufen. Da ich abe ...
Kauf LED-Lampen
vom 1.2.2016 45 € Historischer Preis
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Ich habe 4 LED-LAMPEN im Wert von 468,. Euro in der Lampenabteilung eines Möbelhauses gekauft. Beim Anschliessen der Lampen flog ständig der FI-Schalter raus. Eine dann erfolgte telefonische Nachfrage beim Möbelhaus und eine schriftliche Nachfrage beim Leuchtenhersteller ergab, dass man die Leuchten nicht an einen Dimmer anschliessen darf. Dieser Umstand wurde uns jedoch weder beim Verkauf mitget ...
Versandhändler möchte Widerruf nicht akzeptieren
vom 23.2.2021 für 45 €
beantwortet von Rechtsanwältin
Guten Tag, ich habe dieses Gerät gekauft: https://hifi-suite.de/produkt/matrix-audio-element-x-mqa-streamer-dac-kopfhoerer-verstaerker-es9038pro-32bit-384khz-dsd-dxd-dlna-airplay/ Das war mein erster Kauf bei dem Händler, ich war nie in seinen Ladenräumen und habe per E-Mail nach einem Angebot gefragt. Der Kaufvertrag kam ebenfalls per E-Mail zustande und ich habe auch die Rechnung per E-M ...
Kaufvertrag nicht erfüllt - Widerruf durchsetzen.
vom 6.10.2017 35 € Historischer Preis
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Ich habe bei einem großen Erlebnisanbieter (eher Erlebnisvermittler) mehrere Erlebnisgutscheine gekauft, die ich wiederum mit Wertgutscheinen bezahlt habe. Die Wertgutscheine hatte ich zuvor auf Handelsplattformen anderen Kunden abgekauft. Diese Erlebnisgutscheine sind nachweislich für mich und mein Umfeld. Der Erlebnisanbieter hat mir dann per Mail mitgeteilt, dass alle Gutscheine in meinem Kun ...
Gutschein setzt Kaufpreis auf 0,- Euro - Stornogebühr ?
vom 11.4.2018 30 € Historischer Preis
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Guten Morgen, ich habe einen Promotion Gutschein geschenkt bekommen. Dieser Gutschein hat den Kaufpreis vom Event auf 0,- gesetzt. Ich musste also kein eigenen Geld für das Event bezahlen. Nun kann ich an dem Event nicht teilnehmen. Ich habe leider vergessen meinen Termin zu stornieren. Laut AGBs vom Veranstalter werde ich nun aufgefordert eine Stornogebühr zu bezahlen. Kurze Frage: Richt ...
Unvollständige Lieferung von "geprüfter Retourenware"
vom 3.1.2018 45 € Historischer Preis
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beantwortet von Rechtsanwalt
Guten Tag, ich habe in einem Onlineshop ein Akkuschrauberset: "Bosch Akku-Bohrschrauber GSR 12V-15, 1x 4,0 Ah-Akku, 3x 2,0 Ah-Akku + GLI 12V" für 116,66€, mit dem Hinweis "geprüfte Retourenware", gekauft. Leider fehlten bei Lieferung: 1x 2,0 Ah-Akku und 1x GLI 12V (Lampe) Neupreis des Sets im selben Shop aktuell 184,38 € Auf meine sofortige Bitte um Nachlieferung erhielt ich folgende Antwo ...
Gutscheinbedingungen bei Onlinehändler gültig?
vom 22.12.2017 25 € Historischer Preis
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Sehr geehrter Anwalt, ich habe bei einem Onlinehändler im Warenwert von 155€ eingekauft. Ich habe einen Gutscheincode im Wert von 30€ erhalten, welcher bei der Bestellung auch aktiviert wurde. Die Bedinungen des Gutscheines lautet im Wortlaut: [...] | Mindesteinkaufswert: 150 € abzgl. Retoure | [...] Nun habe ich aufgrund dieser Formulierung eine unpassende Ware zurückgesendet und ...
Kaufvertrag nicht erfüllt - Widerruf durchsetzen.
vom 6.10.2017 35 € Historischer Preis
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Ich habe bei einem großen Erlebnisanbieter (eher Erlebnisvermittler) mehrere Erlebnisgutscheine gekauft, die ich wiederum mit Wertgutscheinen bezahlt habe. Die Wertgutscheine hatte ich zuvor auf Handelsplattformen anderen Kunden abgekauft. Diese Erlebnisgutscheine sind nachweislich für mich und mein Umfeld. Der Erlebnisanbieter hat mir dann per Mail mitgeteilt, dass alle Gutscheine in meinem Kun ...
Hauf von Möbelstücken
vom 26.9.2017 25 € Historischer Preis
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beantwortet von Rechtsanwalt
ich habe am Samstag, 23.09.2017 bei einem Möbelhaus 2 Sessel bestellt und am Montag 25.09.2017 den bereits bestätigten Auftrag wieder storniert. Nun will die Firma von mir 25% des Auftragswertes bezahlt haben (steht in ihren AGB). Die Lieferzeit hätte 10 Wochen betragen. Was kann die Firma verlangen? Mit freundlichen Grüssen ...
Gültigkeit eines Rabatt-Coupons nach Anzahlung
vom 29.4.2017 25 € Historischer Preis
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beantwortet von Rechtsanwalt
Nehmen wir an, jemand möchte ein hochpreisiges Fahrrad kaufen (ca. 5000€). Im Fahrradladen sagte man dem Käufer mündlich, dass ein solches Fahrrad nicht ohne Anzahlung zu erwerben sei (da es zu viele unterschiedliche mögliche Ausstattungsvarianten gibt und das Fahrrad individuell zusammengebaut wird). Die geforderte Anzahlung beliefe sich auf mind. 10% des Kaufpreises. Der Käufer zahlt in guten G ...
Gutschein Verjährung / Beweispflicht
vom 25.1.2017 45 € Historischer Preis
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beantwortet von Rechtsanwalt
Es geht um folgende Situation: Im Jahr 2013 wurde bei der Firma Groupon ein Gutschein für eine Sofalandschaft im Wert von €1199 gekauft. Dieser wurde aber nicht eingelöst und die Gültigkeit lief aus. Ende 2015 fragte ich bei Groupon eine Erstattung an. Man verwies mich darauf, daß ich vom Partner (Fa Stilecht) einen Beleg für die Nicht-Einlösung beschaffen muß. Diese Versuche blieben erfolglos un ...
Bargeld bei Rückabwicklung
vom 9.12.2016 50 € Historischer Preis
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe ein Mobiltelefon im Saturn Online Shop bestellt und in dem nächst gelegenen Saturn Markt abgeholt und bezahlt. Nach einem nicht reparablen Defekt des Telefons hat Saturn einer Kaufrückabwicklung zugestimmt. Nun hat Saturn folgende Optionen zur Rückabwicklung angeboten: - Anrechnung des kompletten Kaufpreises auf den nächsten Einkauf bei Saturn - Gutsche ...
Defekter Fernseher - Rücktritt vom Kaufvertrag - Schadensersatz
vom 17.11.2016 28 € Historischer Preis
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beantwortet von Rechtsanwalt
Sehr geehrte Damen und Herren, folgender Fall ist eingetreten: Im November 2015 kaufte ich bei einem Elektrofachmarkt einen neuen Fernseher. Es handelte sich um ein stark reduziertes Ausstellungsstück mit voller Garantie. Dieses Gerät ist nun irreparabel defekt (Panelfehler). Es kann keine Reparatur und kein Tausch in dasselbe Modell stattfinden, da das Gerät nicht mehr auf dem Markt erhält ...
Gütigkeit Dienstleistungsgutschein Sonderfall
vom 10.8.2016 48 € Historischer Preis
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Meine Frau ist Fotografin. Durch zahlreiche Fachveröffentlichungen und mehrer Fachbücher hat sie den Wert ihrer Dienstleistungen (Fotoshootings und Workshops) stetig erhöht und liegt weit über dem der Mitbewerber. Zu Weihnachten plant Sie nun, Gutscheine für Ihre nicht -geldgebunde Dienstleistung herauszugeben. Klar ist , das die übliche Gültigkeistdauer der Gutscheine nach BGB hier wohl untersch ...
500 Euro für ein bett aus massivem Holz, kaputt nach 5 Monaten
vom 6.7.2016 48 € Historischer Preis
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beantwortet von Rechtsanwalt
Wir haben über ein Möbelportal ein Bett aus massivem Holz bestellt, mit Lieferkosten kamen wir auf über 500,-. Im Januar wurde geliefert, im Juni brach das Ding regelrecht zusammen - undzwar nicht an einer Stelle wo wir selber montieren mussten, sondern wo verarbeitet worden war - ein Gewicht tragendes Element war am Bettrahmen verschraubt mit Schrauben, die nur ein, zwei Milimeter in den Rahmen g ...
Kauf LED-Lampen
vom 1.2.2016 45 € Historischer Preis
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Ich habe 4 LED-LAMPEN im Wert von 468,. Euro in der Lampenabteilung eines Möbelhauses gekauft. Beim Anschliessen der Lampen flog ständig der FI-Schalter raus. Eine dann erfolgte telefonische Nachfrage beim Möbelhaus und eine schriftliche Nachfrage beim Leuchtenhersteller ergab, dass man die Leuchten nicht an einen Dimmer anschliessen darf. Dieser Umstand wurde uns jedoch weder beim Verkauf mitget ...
Gutschein akzeptieren ?
vom 21.1.2016 25 € Historischer Preis
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beantwortet von Rechtsanwalt
Vor 16 Tagen habe ich bei einer online-Druckerei Drucksachen in Auftrag gegeben. Beim Bestellvorgang wurde die Zahlung sofort getätigt, die Drucksachen sind also bezahlt. Nach 8 Tagen habe ich nach dem Stand der Dinge gefragt, es hieß bald ist es soweit. Nach 10 Tagen erhielt ich per Mail Nachricht, aufgrund technischer Probleme ist der Auftrag versemmelt. Ich könne aber gern nochmal von vorn anfa ...
Reklamation Küchenkauf
vom 12.11.2015 25 € Historischer Preis
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beantwortet von Rechtsanwältin
Wir haben uns im März diesen Jahres dazu entschlossen eine Küche bei einer grossen Baumarkt Kette zu kaufen, jedoch haben wir dort die Küche mit Aufbau, aber jedoch ohne Elektrogeräte gekauft. Diese sollten lediglich bei der Küchenlieferung vor Ort sein. Wir haben die gewünschten Geräte alle mit Typen Nummer angegeben und mehrmals gefragt ob die alle passen. Es wurde alles abgenickt...worauf a ...
Rückgabe/Widerufsrecht
vom 29.10.2015 25 € Historischer Preis
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beantwortet von Rechtsanwältin
Guten Tag, ich habe eine etwas unglückliche Begegnung mit einer Shopleiterin der Modekette "Vero Moda" hinter mir. Der Fall sieht wie folgt aus; ich habe am 24.10. diesen Jahres zwei Artikel (Hose+Blazer) im Vero Moda Shop Aachen gekauft und zuhause die Etiketten entfernt, da ich die Ware eigentlich behalten wollte. Jetzt wollte ich die beiden ungetragenen Teile, mit Kassenzettel + und den (abg ...
Keine Rücknahme trotz erheblicher Mängel und Rep. Dauer
vom 29.5.2015 35 € Historischer Preis
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OBI Markt in Singen: Reklamation Prophete E-Fahrrad 1.5 Reklamationsabwicklung ungenügend Am 27. 03. 2015 habe ich ein Prophete E-Bike Navigator 1.5 zu 866.-gekauft. Das E-Bike hatte wenige Tage danach einige Mängel gezeigt, die immer mehr wurden Zunächst hatte ich den Prophet Service eingeschaltet, der etwa nach 10 Tage zu mir kam und die Mängel bestätigt hatte. Das Rad war nicht vor ...
(Werklieferungs-) Kaufvertrag mit PKW als Zahlungsmittel
vom 29.1.2015 150 € Historischer Preis
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Szenario: Vertragliche Leistung des Verkäufers: 2xTerrassentür liefern 2xAlu-Rollos liefern Montage der Terrassentür und der Alu-Rollos (Lieferung und Montage 7.735,00 EUR, wovon 650€ Montagekosten sind) 1xGutschein bereitstellen für spätere Einkäufe in Wert von 1.000,00 EUR Leistung des Käufers: Übereignung eines PKW (laut Wertgutachten 10.000,00 EUR Wert); Dies erfolgte vor (Vor ...
Angemessene Kompensation: Einbauküchkauf mit umfangreicher Reklamation
vom 4.11.2014 30 € Historischer Preis
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beantwortet von Rechtsanwalt
Hallo, folgender Sachverhalt: Haushalt aus 5 Personen (3 Kinder) Einbauküche gekauft: 6.100,- EUR Fristgemäße Anlieferung, 100% Bezahlung erfolgte vor Anlieferung. Durch einen Planungsfehler beim Möbelhaus, was auch nicht bestritten wird, war es nicht möglich die Küche vollständig aufzubauen. Es waren nachträgliche Elektroinstallationsarbeiten erforderlich: 450,- EUR (Handwerkerrech ...
Wiesn Gutscheine
vom 14.10.2014 30 € Historischer Preis
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beantwortet von Rechtsanwältin
Hallo, wir haben für ein Festzelt eine Reservierung gehabt für 20 Personen, durch einen kommunikationsfehler unserer Seits, haben wir die Reservierung um 17 Uhr verpasst und erschienen mit 20 Personen erst um 19 Uhr. Der Tisch war natürlich vergeben. Wir mussten im Vorfeld 40 Gutscheine für Bier und 20 Gutscheine für Hendl bezahlen. Diese konnten natürlich nicht eingelöst werden, da keine anderen ...
Gebrauchtwagen-Kaufvertrag ohne AGB - gültig??
vom 27.9.2014 25 € Historischer Preis
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Rechtsanwalt Gerhard Raab / Frechen-Königsdorf
Guten Tag, folgendes Problem habe ich aktuell: Am 25.08.2014 habe ich bei einem gewerblichen Gebrauchtwagenhändler ein Auto gekauft (Opel Zafira, 7 Jahre alt, 100 TKm, TÜV und Inspektion vom Mai 2014 je ohne Mängel). Kaufpreis 6350 EUR inkl 1 Jahr Gebrauchtwagengarantie. Am 04.09.2014 habe ich das Auto abgeholt. Nur 2 Wochen und ca. 350 km später waren plötzlich aus dem Motorraum laute Schlagg ...

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