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Hallo, habe diese Woche einen Coaching Vertrag mit einer deutschen Coaching Agentur via Zoom Meeting abgeschlossen. Das zunächst als kostenlose Beratungsgespräch geplante Meeting entpuppte sich schnell als Verkaufsgepräch für ein Online Coaching im Bereich Digitales Marketing. Ich habe mich dann auf drängen des Beraters zu einem Kaufvertragsabschluss via Zoom Aufnahme hinreisen lassen. Kost ...

Guten Tag, ich habe bei einer privaten Schule einen Dienstleistungsvertrag für eine Fortbildung geschlossen. Diese dauert von Ende Oktober bis Ende Februar mit festgelegten Terminen - insgesamt 10 ganztägige Termine, welche auch in der Buchungsbestätigung benannt sind. Eine Woche vor Vertragsbeginn hat die Dozentin mitgeteilt, dass sie alle Termine noch im Zeitraum Oktober bis Dezember unter ...

Sehr geehrte Damen und Herren, im Rahmen eines Bauvorhabens galt es, einen Balkon an ein bestehendes Objekt anzubringen. Hierzu wurde eine Firma im April 2022 nach Angebotserstellung beauftragt. Aufgrund wechselseitiger Zeitverzögerungen kam es erst im August 2023 zur Ausführung der Arbeiten. In 12/2022 kündigte die Baufirma (BU) eine Erhöhung um 5% wegen gestiegener Löhne an. Die Absc ...

Hallo, ich sitze an meinen AGBs bei den Zahlungsbedingungen und dem Haftungsausschluss. Für folgende 2 Punkte benötige ich Ihren Rat und rechtssichere Texte. 1. Für mein Angebot, Trainings für Kinder gegen Mobbing, möchte ich bei Anmeldung Vorauskasse. Diesen Text habe ich bis jetzt so drin stehen: 3.1. Geltungsbereich Die folgenden Zahlungsvereinbarungen gelten für Veranstaltungen, die ...

Ich hatte am 31. Oktober 2023 26+ 1 Karte online für eine Führung im Dialog Museum Frankfurt gebucht. Gestern, am 14. Oktober, wollte ich zwei Karten stornieren und das wurde mir nur gegen eine hohe Stornierungsgebühr gestattet. Man sagte mir schnodderig am Telefon, ch hätte die AGBs lesen sollen, denn da würde drin stehen, dass man im Dialog Museum grundsätzlich nicht stornieren könnte. I ...

Guten Tag, ich habe per Telefon und E-Mail ein Neufahrzeug bestellt. Ich trage mich mit den Gedanken aus verschiedenen Gründen das Fahrzeug nicht abzunehmen. Bei Nichtabnahme ist in der Regel eine Schadenszahlung an den Verkäufer üblich. In meinem Fall wird in der Auftragsbestätigung siehe Anlage auf die Verkaufsbedingungen verwiesen, die ich nachweislich nicht ausgehändigt bekommen habe. ...

1. Problem Lieferungsverzug Print-Abo Regional-Zeitung seit mehreren Jahrzehnten. Lieferung per Post. Ab 2020 Änderung der benutzten Gebühren und Qualitäts-Gruppen als Postvertriebsstück durch die Post: Bis dahin Regellaufzeit 1 Tage nach Einlieferung (E+1); danach Differenzierung in E+4 (Lieferzusage bis 4 Tage, „Basic"), E+2 (Lieferzusage bis 2 Tage, „second-day-service") und andere. Wie sic ...

Ich habe von meinem Handwerker eine Vorauszahlungsbürgschaft erhalten und Anzahlungen geleistet. Das Angebot beinhaltet ein Rücktrittsrecht bei dessen Ausübung ich nach einer festgelegten Zeitspanne mein Geld vom Auftragnehmer zurück erhalten soll. Nun ist mir jedoch aufgefallen, dass bei Rücktritt am heutigen Tage die Zeitspanne für die Rückzahlung an einem Datum nach Ablauf der Bürgschaft lie ...

Guten Tag Fakten: Dauer des Fernlehrvertrages: 10 Monate Zeitpunkt des Vertragsschlusses: 11.08.23 Lieferung Lernmaterialien 1. Monat und Beginn des 4-wöchigen Testmonats: 07.09.23 Lieferung der Lernmaterialien Monat 2-4: 10.10.23 Anfrage von mir an den Anbieter zwecks Kündigungsmodalitäten: 25.10.23 Antwort Anbieter: 26.10.23: "... vielen Dank für Ihre Anfrage bzgl. der Kündigung. ...

Guten Tag, laut Miles wurde am 19.12.2022 ein Carsharing Auto abgeschleppt, welches ich zuletzt genutzt hatte. Am 27.09.2023 flog dann eine Rechnung per Mail herein, mit Kosten über 332,75 EUR inkl. 50 Euro Bearbeitungsgebühr. Nachdem ich im Internet recherchiert und einen sehr ähnlichen Fall gefunden hatte, antwortete ich, dass das Unternehmen seine Sorgfalts- sowie Nebenpflicht verletzt habe ...

Hallo, ich habe letzte Woche ein Telefongespräch gehabt welches eigentlich nur informell sein sollte. Es ging um Kundenaquise also sogenannte „Leads". In dem Fall habe ich für das 1. Quartal 2024 einen monatlichen Vertrag per E-Mail zugesagt während der Berater am Telefon gewartet hat das er den Abschluss machen kann. Das hörte sich für den Moment alles ganz gut an. Nach reichlichen Überlegunge ...

Ausformulierung eines freiwilligen Rückgaberechts (und eines Zusatzes das es kein freiwilliges Rückgaberecht gibt), welches - unabhängig vom Widerrufsrecht - als freiwillige Zusatzleistung für den Kunden in die AGB eingepflegt werden kann. Hierbei muss deutlich erwähnt werden, dass die anderen Rechte unberührt bleiben. Bitte stellen Sie mir den nötigen Rechtstext zur Verfügung, damit ich meinen K ...

Im März 2023 tätigte ich eine Buchung über Booking.Com für insgesamt ca. 15 Übernachtungen bei dem Hotel INNSIDE Melia in Düsseldorf. Die Raten für die Zimmer wurden von Booking.com bestätigt, sowie nochmals separat per e-mail vom Hotel. Das Hotel hat jetzt festgestellt, dass in dem Zeitraum der Buchung im März 2024 in Düsseldorf eine Messe ist, und will die Zimmerraten stark erhöhen. Alternativ ...

Wir machen als GmbH Internet für Flüchtlinge, und haben dafür auf unsere GmbH etwa 30 DSL Leitungen in Unterkünften in ganz Bayern gebucht. Bei der Durchsicht der Leitungen ist uns nun aufgefallen, dass uns ein DSL auf Telefonleitung an einem Standort in Rechnung gestellt worden ist, fast 4 Jahre lang, der lediglich angefragt worden ist aber nie bereitgestellt wurde. Ja, den Flüchtlinge das Int ...

Unsere AGBs richten sich an Unternehmer. Der Kunde (eine deutsche GmbH) hat Server bei uns (deutscher Gewerbebetrieb) in 2021 bestellt. Nach 6-8 Wochen sollten diese geliefert werden, jedoch stellte sich heraus, dass der Vorlieferant diese speziellen Server nicht mehr liefern kann. Es wurde dann mit dem Kunden ein Tausch der Server per Messenger und neuer Auftragsbestätigung besprochen. Di ...

Ich habe eine Frage zu einem Vertrag mit einem Fitnessstudio. Es reicht eine kurze Antwort, die muss nicht ausführlich sein. Vertrag geschlossen am 28.04.2021 bis 29.04.2022 (als Erstlaufzeit im Vertrag angegeben) Ich habe zu spät gekündigt und der Vertrag hat sich um 12 Monate verlängert. Kündigung wurde abgelehnt, da die Frist von zwei Monaten vor Vertragsende nicht eingehalten wurde. Z ...

Wir haben über booking.com eine Luxusvilla gebucht und dann bei Anreise ein ordinäres Apartment zugewiesen bekommen (es fehlten Küche und andere Ausstattungen etc). Die Villa existierte offensichtlich nicht. Die Bilder wurden dann später in Booking.com scheinbar vom Anbieter entfernt. Wir mussten dann den Urlaub vor Ort teuer neu buchen, da wir dort nicht bleiben wollten. Wie bekommen wir unser Ge ...

Hallo, ich habe einen Vertrag für ein Fitnessstudio abgeschlossen und einige Jahre genutzt. Nun wurde dieses Studio vor wenigen Monaten von einer großen Kette übernommen und das Studio hat keine Beiträge mehr eingezogen. Jetzt habe ich eine große Rechnung über all die Monate bekommen, mit der Notiz ich müsse diese bezahlen, da sie hätten keine Beiträge einziehen können weil ich das Lastschriftmand ...

Mein Kind (16 Jahre) nutz die Telekom Plus Karte "kids&teens" seit längerer Zeit. Innerhalb der EU gibt es im Tarif keine Telefonie-Limits und ein begrenztes Datenvolumen. Ein Kostenschutz ist somit vorhanden. Nun reisten wir in nicht-EU-Länder (konkret: Ländergruppe 2 & 3 gemäß Telekom) Das Kind telefonierte dort wie gewohnt intensiv. Nun fallen hohe Kosten an (vierstelliger EUR Betrag) Die ...

Mein Energieversorger hat Anfang des Jahres die Preise erhöht, ohne eine ausführliche Begründung und Nachweise vorzulegen. Dagegen habe ich Mitte Februar Widerspruch eingelegt. Zwischenzeitlich kam nur eine Bestätigung, dass der Widerspruch eingegangen ist. Mit Datum Ende August 2023 erhielt ich ein Schreiben, in dem wiederum pauschal Preiserhöhungen angegeben wurden und auf Betriebs- und Ge ...