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Ich habe im Namen meiner Firma bei einem Onlineshop einen Monitor bestellt. Aufgrund des Gewichts von 36 kg und der Größe musste dieser als Speditionsware versendet werden. Kurz darauf wurde der Monitor geliefert. Ich war selbst nicht anwesend, aber der Hausmeister hat das Paket in Empfang genommen und mit seiner Unterschrift quittiert. Der Hausmeister und der Paketbote haben das Paket dann vor me ...

Hallo, ich habe am 15.04. einen Vertrag zur dauerhaften Laser-Haarentfernung an meinem Körper über 5500 € mit einem Kosmetikstudio geschlossen. Dafür war ich bei dem Kosmetikstudio vor Ort im Geschäft und habe mich dort überzeugen lassen. 7 Tage später habe ich per Briefeinschreiben diesen Vertrag widerrufen. Per SMS hat mich daraufhin das Geschäft darauf hingewiesen, dass ich gar kein Widerr ...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte am 24.03.2024 meinen Handyvertrag, mit Hardware, verlängert. Dabei wurden mir einmalige Kosten von 109,90 EUR in Rechnung gestellt. 9,90 Euro Versand und 99,90 Euro Vorfälligkeitsgebühren. Ist für mich auch völlig okay gewesen. Dann musste mein Anbieter irgendwas klären, was auch immer. Dies lief erfolgreich womit mir am 09.04. nochmal eine Bestellbest ...

Guten Tag Ich habe bei meinem Zahnarzt einen Termin für verschiedene Behandlungen gehabt. Dieser Termin wurde meinerseits 3x aus gesundheitlichen Gründen verschoben. Nach der letzten Verschiebung habe ich von der Praxis eine Rechnung mit einem Ausfallhonorar vom 550 Euro erhalten (so viel sollte die geplante Behandlung kosten). Ich habe die 550 Euro bezahlt, weil mir bereits innert kurz ...

Wir bearbeiten ein größeres IT-Projekt für einen Kunden. Es zeichnet nun gegen Ende des Projektes zu einer Budgetüberschreitung von ca. 10% ab. Der Kunde fordert, dass wir das übernehmen - sprich die Leistungen weiter liefern, ohne abzurechnen. Allerdings: Wir hatten in enger Abstimmung mit dem Kunden kein Vertragswerk, das zB ein Lasten-/Pflichtenheft, ein Lieferdatum und ein Maximalbudget festl ...

folgender Fall: Käufer A fragt bei Verkäufer B ein Produkt an. Verkäufer B hat das Produkt nicht selbst auf Lager, fragt dieses Produkt bei Verkäufer C an (Verkäufer C gehört zur selben Unternehmensgruppe wie Verkäufer B) Verkäufer C nennt B einen Preis, er verrutscht aber in der Zeile (o.ä.) und nennt den Preis für ein ähnliches Produkt das günstiger ist.(kein Tipp oder Übertragungsfehler) ...

Guten Tag, leider ist mein Vater im Februar unerwartet verstorben. Er hatte September letztes Jahr eine Firma für Fassadenarbeiten am Haus beauftragt. Dieser Auftrag sollte „im Frühjahr" dieses Jahres erledigt werden. Aufgrund des unerwarteten Todesfalls sowie der hohen Kosten für die Bestattung etc. haben wir den Vertrag gekündigt. Die Kündigung erfolgte nach der Widerrufsfrist, aber ...

Guten Tag, ich habe Tickets für ein Event gekauft und diese zum Originalpreis jemandem verkauft, der vorgab die Tickets selbst nutzen zu wollen. Er hat den Preis gezahlt, die Bestätigung von mir bekommen und die Tickets sollten 3 Tage vor dem Event geschickt werden. Zufällig habe ich mitbekommen, dass die Person die Tickets völlig überteuert (ca. zum 5-fachen Preis) zum Weiterverkauf auf einer ...

Hallo, ich habe für Oktober einen Vermittlungsauftrag mit einer Deutschen Agentur abgeschlossen, welche Schönheitsoperationen im Ausland vermittelt. Leider ist die Widerruffsfrist abgelaufen und ich kann den Vertrag nicht auflösen. Ich habe große Angst vor der Operation bekommen und würde gern den Termin absagen. Ist es rechtmäßig dass ich trotzdem die 500€ Vermittlungsgebühr und 250€ Stornogeb ...

Guten Tag, ab und an teste ich Produkte über eine Tester-Plattform. Bei dieser heißt es in den AGB, dass ein Verkauf oder auch Verschenken der Testprodukte nicht gestattet sei, da diese Eigentum der Plattform bleiben würden. Das ist für mich insofern auch verständich, wenn es sich um Produkte handelt, die unentgeltlich überlassen werden. Allerdings hat sich das im letzten Jahr geändert. ...

Über einen Personalvermittler bin ich freiberuflich für einen Kunden als IT Berater tätig. Es gibt keinen Vertrag, sondern nur eine Bestellung. In den Zahlungsbedingungen steht dort zahlbar innerhalb von drei Tage 3 % Skonto oder 30 Tage netto. In der Bestellung wird auf die allgemeinen Vertragsbedingungen verwiesen. Dort steht der Personalvermittler darf wählen, welches Zahlungsziel zum Einsatz k ...

Hallo, ich habe ein berufliches Seminar im Bereich Gesundheit in Präsenz gebucht. Die AGBs sind ersichtlich bei Anmeldung, kamen aber nicht mehr zur Anmeldebestätigung per Mail. Auch kein Widerrufsrecht. Ich fragte per Mail noch einmal nach Storno-Regelungen und erhielt folgende Auszüge: "Anmeldebedingungen Bei einer schriftlichen Abmeldung fällt eine Bearbeitungsgebühr von 30.- € an. Ab vi ...

Guten Tag, wir betreiben eine App die der Benutzer im Rahmen eines Abos nutzen kann. Das Abo kann über Apple, Google und unsere eigene Website abgeschlossen werden. Wir bieten monatliche und jährliche Zahlungsweise an. Bei der jährlichen Zahlungsweise geben wir einen hohen Rabatt. Wenn ein Benutzer die jährliche Zahlungsweise wählt, so wird nach Ablauf des 1. Jahrs die Rate für das 2. Ja ...

Wir haben über eine Onlineagentur ein Ferienhaus an der Nordsee für einen Zeitraum im August gebucht und die Buchung wurde von uns vollständig bezahlt. Eine Bestätigung der Buchung haben wir erhalten. Vier Wochen nach der Buchung im Januar wurde uns durch den Vermittler mitgeteilt, dass unsere Buchung aufgrund einer Doppelbelegung vom Vermieter storniert wurde. Eine direkte Kontaktaufnahme mit dem ...

Liebes F-e-A-Team wir hatten über 123-transporter online einen Transporter für einen Tag gebucht. Dubioser Anbieter, weiß ich jetzt: https://www.ombudsstelle.at/blog/verbraucherfallen-bei-der-buchung-ueber-123-transporter/ Hatten alles bezahlt, dachten wir. Die Mietgebühr das überhöhte Null-Risiko-Paket und dann kam die Geschichte mit der Kaution. Wir sind der Ansicht, wir haben es mit Kaution ...

Am 23.8. liehen wir ein ShareNow Fahrzeug aus, um von Frankfurts Stadtmitte zum Flughafen Frankfurt zu fahren. In der App ist der Flughafen-Parkplatz mit der Beschreibung "Terminal 1, Parkreihe 611" ausgewiesen. Bei Ankunft am Flughafen muss man sich jedoch zuerst nach Parkhaus entscheiden (P1-P8). Aus der Parkreihennummer schloßen wir zuerst P6. Nachdem wir in das Parkhaus gefahren sind (un ...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte im August 2022 einen Vertrag bei FitnessFirst (jetzt Smile X) abgeschlossen, geworben wurde mit einer Aktion, dass wenn man bereits Mitglied in einem anderen Fitnessstudio ist und dort gekündigt hat, für die Übergangszeit (bis zu X Wochen) keinen Mitgliedbeitrag zahlen muss. In den zusätzlichen Vertragsbedingungen stand, dass sich Vertragslaufzeit um ...

Sehr geehrte Damen und Herren, im Dezember letzten Jahres kaufte ich vor Ort bei einem Händler ein neues Motorrad und schloss dafür gleich dort einen Darlehensvertrag ab. 5000 Euro zahlte ich an - der Rest sollte in Raten gezahlt werden. Zu dem Darlehensvertrag wurde mir zusätzlich zwei Versicherungen vermittelt. Diesbezüglich wurde ich falsch beraten und habe diese im späteren Verlauf widerru ...

Sehr geehrte Damen und Herren, am 22.02. habe ich bei der Kanzlei Siebert in Berlin ein App-Paket erworben, welches die Lieferung aller Rechtstexte für den Betrieb einer App für Android rechtlich absichert. Auch eine Rechtsberatung und ein Abmahnschutz sind in dem Paket enthalten. Bereits im ersten Telefonat wurde kein genauer Liefertermin genannt, sondern nur ein ungefährer Zeitraum „3 Wochen", ...

Ich habe bei einem spanischen Ferienhaus Anbieter ein Ferienhaus vom 18.9.-2.10.24 gebucht zu einem Preis von EUR 4116.- Die Anzahlung betrug 50% also EUR 2058.- die ich überwiesen habe. Unter Stornierungsbedingungen war angegeben: "Sie können die Reservierung nicht kostenlos stornieren. " Nach meiner Rückfrage nach den Stornierungskosten teilte mir die Reiseagentur mit dass der gesamte Anzahlung ...