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Zahlungsbedingungen bei Reisebuchung
vom 27.2.2014 40 € Historischer Preis
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beantwortet von Rechtsanwältin
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe für Juni eine Reise in einem Ayurveda Hotel gebucht. nun bekomme ich die Rechnung , unter Zahlungsbedingungen ist nichts vermerkt und ich gehe davon aus, dass ich die Reise schon jetzt komplett überweisen soll, zu was ich eigentlich nicht bereit bin. Ich habe ja auch keinen Sicherungsschein. Die Frage, was sieht die Rechtssprechung vor? Eine Anzahlung in Hö ...
online Reisebuchung
vom 3.10.2011 25 € Historischer Preis
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Hallo, ich habe Anfang August nach telefonischer Beratung bei Neckermann bezüglich der Zahlungsmodalitäten online eine Reise gebucht.Es ging mir darum, die Reise in Raten zahlen zu können.Der Mitarbeiter, dessen Namen ich leider nicht erfragt habe, sagte mir jedoch nicht, dass es für Buchungen mit Ratenzahlung eine gesonderte Internetverkaufsseite gibt.Nachdem ich die Reise gebucht hatte, bemerkte ...
Ist eine Flugzeitverschiebung hinzunehmen, wenn der Flug kaum erreichbar ist?
vom 10.7.2023 für 55 €
beantwortet von Rechtsanwältin
Eine dreiwöchige Reise im Jan. Febr. 2024: Der Start des Fliegers wurde jetzt um 3,5 Stunden vorverlegt und ist für uns unter "menschenwürdigen Bedingungen" nicht erreichbar. Der Reiseveranstalter verweigert jegliches Entgegenkommen - ist er damit im Recht? Der bisherige diesbezügliche Schriftverkehr ist wie folgt: 1.: Unser Schriftsatz: leider haben wir bisher keine gangbare Möglichkeit ...
Reiseangebot - Veranstalter xxxxx
vom 7.9.2017 30 € Historischer Preis
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beantwortet von Rechtsanwältin
Mein Mann hat telefonisch eine Reise lt. Angebot unserer TV-Zeitung bei xxxxx angefragt, als ich nicht da war. Ich sollte es noch prüfen. Man wollte ihm eine Bestätigung zur Prüfung mailen. Er nahm an, eine Optionsbuchung für drei Tage verfällt danach, wenn man sich nicht meldet (wie es z. B. bei einer Flugbuchung über Condor läuft). Doch im Kleingedruckten steht, dass im Gegenteil die telefonisch ...
Buchungsfehler durch Online-Reisebüro
vom 23.1.2019 53 € Historischer Preis
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 08.01.2019 einen Flug von Berlin nach Reykjavik (05.-09.02.2019) mit Hotelaufenthalt für 2 Personen über opodo gebucht und eine Bestätigung mit allen korrekten Angaben erhalten. Am 11.01. habe ich eine Bestätigung der Fluggesellschaft WOWair erhalten, in der nur ein Name korrekt war und statt mir ein völlig anderer Name auftauchte. Eine Rückfrage bei WOW ...
Reisevertrag vom Veranstalter für nichtig erklärt
vom 16.7.2015 25 € Historischer Preis
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beantwortet von Rechtsanwältin
Hallo! Wir haben letzten Sonntag (12.07.15) am Flughafen eine Reise (22.07.-31.07.15) gebucht. Am Dienstag auch schriftlich eine Reisebestätigung erhalten. Gestern (15.07.15) hatten wir ein Schreiben vom Veranstalter bekommen wo er uns mitteilt, dass der Preis für die gebuchte Reise wohl durch ein Eingabefahler im EDV System falsch angegeben wurde. Wir hatten in der Bestätigung den Preis von 1736 ...
Urlaubsstornierung wegen Corona
vom 17.5.2021 für 50 €
beantwortet von Rechtsanwältin
Sehr geehrte Damen und Herren, Anfang Februar haben wir für 2 Wochen im Juni ein Ferienhaus an der Ostsee gebucht. Dazu haben wir Ende Februar eine Anzahlung von 825,- EUR geleistet, der Restbetrag von 1.525,- EUR war bis Mitte April zu zahlen. Ende März habe ich vorsorglich nachgefragt, was im Falle einer weiterhin fehlenden Einreisemöglichkeit auch im Reisezeitraum angedacht ist. Hier wurde ...
Reiserecht Reisebuchung
vom 13.3.2015 45 € Historischer Preis
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Sehr geehrte Damen und Herren, für folgendes Thema bitte ich Sie um eine rechtliche Einschätzung des Sachverhalts: Ich wollte heute mittag eine Pauschal-Reise für 4 Personen nach New York über ein Internetportal buchen. Dabei ist mir aber aufgefallen, dass die Reise nur ein Zimmer mit zwei Doppelbetten für alle vier Personen beinhaltete. Daher habe ich die angegebene Service-Rufnummer telefonisc ...
Reisebuchung, aber keine Rechnung erhalten
vom 12.8.2014 50 € Historischer Preis
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Hallo, mein Tochter hat am 16. Juni für sich und ihre Freundin über das Internetportal Ab-in-den-Urlaub eine für 1. Juli 2014 geplante Reise nach Tunesien (Reiseunternehmen ITS) gebucht. Die Rechnung sollte innerhalb von 7 Tagen per Mail oder Post eintreffen. Das ist nicht passiert (bis heute nicht). Trotz täglicher telefonischer Nachfragen b. der Serviceline von A-i-d-U war dort nie jemand zu er ...
Irrtum bei Reisebuchung
vom 14.2.2018 38 € Historischer Preis
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Hallo, ich habe vorgestern Nacht eine Pauschalreise bei expedia.de gebucht für den Reisezeitraum Ende August bis Anfang September nach Spanien. Als ich heute die Rechnung vom Reiseveranstalter bekommen habe, ist mir aufgefallen, dass die Kinder nicht mit gebucht waren. Nach einem Telefonat mit Expedia.de stellte sich heraus, dass ich irrtümlich nur für 2 Erwachsene gebucht habe. Eine "Hin ...
Anfechtung einer Reisebuchung
vom 4.4.2024 für 50 €
beantwortet von Rechtsanwalt
Sehr geehrte Damen und Herren, gestern wollte ich für meine Mutter eine Pauschalreise bei einem online Reisebüro buchen und habe auch ein entsprechendes Angebot ausgewählt. Da mich der Preis für eine „nur Hotel Buchung" interessierte, habe ich im zweiten Browserfenster zu den gleichen Daten nach nur Hotel gesucht und den Preis verglichen. Nach Rücksprache mit meiner Mutter wurde von mir aus I ...
Reisebuchung Änderung Zimmerkategorie
vom 2.6.2018 30 € Historischer Preis
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beantwortet von Rechtsanwalt
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben letztes Jahr im Reisebüro eine Reise gebucht. Auf der Rechnung direkt vom Veranstalter wurde die gebuchte Zimmerkategorie Bungalow bestätigt. Bezahlt haben wir pünktlich und auch die Reiseunterlagen kamen ordnungsgemäß. Vor einer Woche haben wir kommentarlos eine zweites Mal die Reiseunterlagen erhalten. In diesen wurde die Zimmerkategorie um eine Stufe ...
Reisebuchung - bisher keine Buchungsbestätigung
vom 5.7.2020 für 60 €
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe am Donnerstag den 2.7. im Onlineportal Jahn Reisen eine Pauschalreise nach Gran Canaria gebucht bei Jahn Reisen Indi. Eine Bestätigung der Reiseanmeldung habe ich per Mail bekommen, eine Buchungsbestätigung mit den Reiseunterlagen habe ich bis jetzt noch nicht erhalten (obwohl diese ‚in der Regel‘ innerhalb eines Werktages zugestellt werden soll). Die Rei ...
Online-Reisebuchung - Dringend !!!
vom 27.8.2009 35 € Historischer Preis
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Auf der Suche nach einer Urlaubsreise für uns (2Erw.+1Kind 3J) bin ich auf das Angebot des online-Reiseanbieters Reise.de gestoßen. Im Angebot wurden eine Kinderermäßigung und ein "bester garantierter Preis" pro Person dargestellt. Da auf der Webseite kein Gesamtpreis angezeigt wurde, habe ich den Buchungsvorgang gestartet. Ich buche sehr viel online und weiß daher, dass man die Buchung jederze ...
Falsche Buchungsbestätigung bei Reisebuchung
vom 28.4.2016 40 € Historischer Preis
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Hallo, gestern Abend war ich auf einem Reiseportal unterwegs um eine Reise nach New York zu buchen. Dabei habe ich mehrere Angebote verglichen die im 750,-€ Bereich lagen, es handelte sich um Pauschalangebote. Eins der Angebote war verfügbar und so buchte ich das Pauschalangebot für 751,-€ pro Person. In der darauf folgenden Buchungsbestätigung, welche ich sofort erhalten habe, stand allerd ...
Reiserecht / Reiserücktrittsversicherung
vom 13.4.2021 für 30 €
Sehr geehrter Anwalt, sehr geehrte Anwältin, meine alljährliche Reise nach Korfu war in den letzten Jahren über die Europ Assistance versichert. Im vergangenen Jahr musste ich diese Versicherung in Anspruch nehmen, da ich einen arthritischen Schub hatte (Psoriasis Arthrits) und meine Reise nicht antreten konnte. Die von meinem Arzt ausgefüllte ärztliche Bescheinigung genügte der Versicherung nic ...
Buchstabe fehlt im Vornamen bei Reisebuchung durch Reisebüro
vom 26.5.2014 45 € Historischer Preis
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe ende April eine Reise nach Mauritius für 3 Personen gebucht. Das Angebot habe ich mir online über surf&action (Sportreiseverastanlter) machen lassen. Um das Angebot anzunehmen muss mann das Angebot als PDF runterladen ergänzen und unterschrieben an surf&action zurücksenden als gescanntes Dokument oder auf dem Postweg. Ich habe das Angebot ergänzt Unter ...
Gratis Urlaubsreise "Kelloggs Urlaubsaktion"
vom 2.6.2015 40 € Historischer Preis
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe mich 2014 erfolgreich und fristgerecht für eine Aktion bei Kelloggs ("Kelloggs Urlaubsaktion") angemeldet, die eine gratis Urlaubsreise verspricht. Einzelheiten zu der Aktion finden Sie unter folgendem Link: https://secure.kelloggs-urlaubsaktion.com/faq sowie https://secure.kelloggs-urlaubsaktion.com/agb Ich habe in der letzten Woche, also ein ...
Malediven Reisebuchung mit 100 % iger Anzahlung und versteckten Transferkosten
vom 8.6.2016 47 € Historischer Preis
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Sehr geehrte Damen und Herren, am Sonntag versuchte ich über travel24 eine Kombibuchung Hotel/Flug über die Klickmix Einstellung des Online Portals vorzunehmen. Mir wurde ein erfolgreicher Auftrag und eine Vorgangsnummer auf dem Bildschirm angezeit. Nach dem Klick auf den Kauf Button und Ausdruck der Bildschirmanzeige, musst ich in einem kleingedruckten englischlautenden Text feststellen, dass m ...
Booking.com storniert Buchung eine Woche vor Abreise – findet aber keine Alternative
vom 1.8.2021 für 60 €
beantwortet von Rechtsanwalt
Hallo, erst mal zu unserer Ausgangslage: Am 22.06.2021 buchten wir über booking.com für 21 Personen Apartments in Budva, Montenegro. Das Angebot, welches wir buchten, lag bei 2.782,- Euro (Übernachtung in 6 Ferienwohnungen mit Pool und jeweils einer Küchenzeile). Durch die Ungewissheit, die durch die Einreisebeschränkungen in Verbindung mit Corona entstanden ist, gab es vermehrt Angebot, die unt ...
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Anfechtung einer Reisebuchung
vom 4.4.2024 für 50 €
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Sehr geehrte Damen und Herren, gestern wollte ich für meine Mutter eine Pauschalreise bei einem online Reisebüro buchen und habe auch ein entsprechendes Angebot ausgewählt. Da mich der Preis für eine „nur Hotel Buchung" interessierte, habe ich im zweiten Browserfenster zu den gleichen Daten nach nur Hotel gesucht und den Preis verglichen. Nach Rücksprache mit meiner Mutter wurde von mir aus I ...
Ist eine Flugzeitverschiebung hinzunehmen, wenn der Flug kaum erreichbar ist?
vom 10.7.2023 für 55 €
beantwortet von Rechtsanwältin
Eine dreiwöchige Reise im Jan. Febr. 2024: Der Start des Fliegers wurde jetzt um 3,5 Stunden vorverlegt und ist für uns unter "menschenwürdigen Bedingungen" nicht erreichbar. Der Reiseveranstalter verweigert jegliches Entgegenkommen - ist er damit im Recht? Der bisherige diesbezügliche Schriftverkehr ist wie folgt: 1.: Unser Schriftsatz: leider haben wir bisher keine gangbare Möglichkeit ...
Falscher Preis vom Reiseanbieter.
vom 25.5.2023 für 70 €
beantwortet von Rechtsanwalt
Hallo, ich habe bei einem bekannten Reiseportal eine bzw. drei Reisen deutlich unter dem gängigen Preis ( um die 1000 Euro p.P ) gebucht. Direkt nach der Buchung, bekam ich eine Mail mit Reisedaten und Reservierungsbestätigung. In der Mail stand, ich zitiere: "Möchten Sie diese Reservierung verbindlich wahrnehmen? Dann sind keine weiteren Schritte Ihrerseits erforderlich und Ihre Reisebuchung ...
Gemeinsamer Urlaub stornieren
vom 12.3.2023 für 30 €
beantwortet von Rechtsanwalt
Hallo, Meine Freundin und ich haben uns einen Urlaub gebucht. Die Buchung führte ich durch. Somit bin ich Vertragspartner. Meine Freundin hat mir noch am gleichen Tag die Häfte des Betrages überwiesen. Nun hat meine Freundin 10 Tage nach der Buchung die Beziehung beendet. Nun möchte sie, dass ich den Urlaub storniere. Sie möchte eine Teilstornierung, so dass sie nur ihren Anteil der Storn ...
Reiserücktritt bei Kreuzfahrt AIDA
vom 12.1.2022 für 50 €
beantwortet von Rechtsanwalt
Ich habe am 9.06.2021 eine Kreuzfahrt Kanaren mit der AIDA gebucht für meine Familie 2 Erwachsene 2 Kinder(4+5Jahre) Die Kreuzfahrt soll am 23.02.2022 stattfinden. Es handelt sich um das Schiff AIDA Nova. Zum Zeitpunkt der Buchung waren die Umstände/Angebote der Reise noch ganz anders. Zwischenzeitlich bietet die Reederei keine Kinderbetreuung und kein Landausflüge auf eigene Faust mehr an. Die ...
Reise gebucht - Bestätigung/Rechnung 2 Tage später erhalten - dann Erklärungsirrtum
vom 5.8.2021 für 58 €
Sehr geehrte Damen und Herren, ich und meine Kumpels haben über die HolidayCheck AG ein Hotel bei JAHN REISEN gebucht. Die E-Mail Bestätigung von HolidayCheck mit den Worten "Sie erhalten von Ihrem Veranstalter Jahn Reisen eine E-Mail, sobald dieser Ihre verbindliche Buchung bestätigt" erhielt ich direkt nach Buchung am 01.08.2021 um 13:07 Uhr. Die Reisedaten sind folgende: Aufenthalt: 14 ...
Booking.com storniert Buchung eine Woche vor Abreise – findet aber keine Alternative
vom 1.8.2021 für 60 €
beantwortet von Rechtsanwalt
Hallo, erst mal zu unserer Ausgangslage: Am 22.06.2021 buchten wir über booking.com für 21 Personen Apartments in Budva, Montenegro. Das Angebot, welches wir buchten, lag bei 2.782,- Euro (Übernachtung in 6 Ferienwohnungen mit Pool und jeweils einer Küchenzeile). Durch die Ungewissheit, die durch die Einreisebeschränkungen in Verbindung mit Corona entstanden ist, gab es vermehrt Angebot, die unt ...
Urlaubsstornierung wegen Corona
vom 17.5.2021 für 50 €
beantwortet von Rechtsanwältin
Sehr geehrte Damen und Herren, Anfang Februar haben wir für 2 Wochen im Juni ein Ferienhaus an der Ostsee gebucht. Dazu haben wir Ende Februar eine Anzahlung von 825,- EUR geleistet, der Restbetrag von 1.525,- EUR war bis Mitte April zu zahlen. Ende März habe ich vorsorglich nachgefragt, was im Falle einer weiterhin fehlenden Einreisemöglichkeit auch im Reisezeitraum angedacht ist. Hier wurde ...
Reiserecht / Reiserücktrittsversicherung
vom 13.4.2021 für 30 €
Sehr geehrter Anwalt, sehr geehrte Anwältin, meine alljährliche Reise nach Korfu war in den letzten Jahren über die Europ Assistance versichert. Im vergangenen Jahr musste ich diese Versicherung in Anspruch nehmen, da ich einen arthritischen Schub hatte (Psoriasis Arthrits) und meine Reise nicht antreten konnte. Die von meinem Arzt ausgefüllte ärztliche Bescheinigung genügte der Versicherung nic ...
Reisebuchung - bisher keine Buchungsbestätigung
vom 5.7.2020 für 60 €
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe am Donnerstag den 2.7. im Onlineportal Jahn Reisen eine Pauschalreise nach Gran Canaria gebucht bei Jahn Reisen Indi. Eine Bestätigung der Reiseanmeldung habe ich per Mail bekommen, eine Buchungsbestätigung mit den Reiseunterlagen habe ich bis jetzt noch nicht erhalten (obwohl diese ‚in der Regel‘ innerhalb eines Werktages zugestellt werden soll). Die Rei ...
Vertragsübertragung Namensänderung Stornieren Pauschalreise check24 XFTI FTI
vom 14.8.2019 48 € Historischer Preis
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Übertragung auf Ersatzperson bzw. Namensänderung oder Stornieren einer Pauschalreise von check24 bzw. FTI Touristik GmbH, XFTI. Im Januar 2019 haben wir mit meiner Freundin und ihren Kindern(15,5) über check24 und Reiseveranstalter FTI Touristik eine Pauschalreise(XFTI) nach Ägypten gebucht. Der Preis beläuft sich für 3 Erwachsenen(3x698€) und 1 Kind(298€) auf 2392€, für die Reisedatum 04.10.19 ...
Entschädigung verspäteter Flug
vom 9.5.2019 30 € Historischer Preis
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Wir hatten über TUI eine Reise nach Ägypten gebucht vom 20.04. bis 27.04. Der Rückflug sollte ausweislich der Buchungsunterlagen mit BH Air (Balkan Holiday mit Sitz in Sofia, Bulgarien) um 05:00 Uhr gehen. Angeschlagen an der Tafel war aber der Flugcode VAW6811 also Fly2Sky (ebenfalls bulgarische Charterairline). Tatsächlich führte aber weder BH Air noch Fly2Sky den Flug durch sondern Onur, der ...
Buchungsfehler durch Online-Reisebüro
vom 23.1.2019 53 € Historischer Preis
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 08.01.2019 einen Flug von Berlin nach Reykjavik (05.-09.02.2019) mit Hotelaufenthalt für 2 Personen über opodo gebucht und eine Bestätigung mit allen korrekten Angaben erhalten. Am 11.01. habe ich eine Bestätigung der Fluggesellschaft WOWair erhalten, in der nur ein Name korrekt war und statt mir ein völlig anderer Name auftauchte. Eine Rückfrage bei WOW ...
Stornogebühren bei Änderung des Preises
vom 14.1.2019 47 € Historischer Preis
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Meine Frau und ich haben über Check24 eine Reise für uns und unsere 3 Kinder (Alter: 8, 14 und 16 Jahre) gebucht. Bei der Reisebuchung haben wir Pflichtbewusst alle Angaben richtig gemacht. Die Anzahlung ist bereits geleistet. Heute haben wir einen Anruf von Check24 bekommen und die Dame am Telefon meinte das ihr ein Fehler unterlaufen sei. Wir können das von uns gebuchte Angebot nicht me ...
Aktualität der AGB eines Reiseveranstalters - zwei Versionen im Umlauf
vom 14.6.2018 40 € Historischer Preis
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Hallo, über eine Tanzschule wird für die Tochter eine Jugendreise nach Italien gebucht, die Tanzschule händigt mit dem Anmeldeformular auch die AGB des Reiseveranstalters aus, diese enthalten kein Datum. In der Buchungsbestätigung / Rechnung des Reiseveranstalters wird auf im Internet abrufbare AGB verwiesen, dort steht auch kein Datum, lediglich der Hinweis "aktuelle Fassung". Bei der Stor ...
Entschädigung für entgangenen Urlaub
vom 4.6.2018 47 € Historischer Preis
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Reisebuchung über Neckermann/Thomas Cook Hamburg nach Kuba vom 18.03.-02.04.2018 Zubringerflug wurde gecancelt und wir wurden nicht bzw erst am Flughafen informiert, so dass wir nicht den Condor-Flug nach Varadero erreichten. Urlaubsstart zwei Tage später. Neben Ärger und Kosten für Taxi, Verpflegung (Kühlschrank leer) entgingen uns zwei Tage Urlaub. Sämtliche Forderungen an den Veranstalter und F ...
Reisebuchung Änderung Zimmerkategorie
vom 2.6.2018 30 € Historischer Preis
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Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben letztes Jahr im Reisebüro eine Reise gebucht. Auf der Rechnung direkt vom Veranstalter wurde die gebuchte Zimmerkategorie Bungalow bestätigt. Bezahlt haben wir pünktlich und auch die Reiseunterlagen kamen ordnungsgemäß. Vor einer Woche haben wir kommentarlos eine zweites Mal die Reiseunterlagen erhalten. In diesen wurde die Zimmerkategorie um eine Stufe ...
Irrtum bei Reisebuchung
vom 14.2.2018 38 € Historischer Preis
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Hallo, ich habe vorgestern Nacht eine Pauschalreise bei expedia.de gebucht für den Reisezeitraum Ende August bis Anfang September nach Spanien. Als ich heute die Rechnung vom Reiseveranstalter bekommen habe, ist mir aufgefallen, dass die Kinder nicht mit gebucht waren. Nach einem Telefonat mit Expedia.de stellte sich heraus, dass ich irrtümlich nur für 2 Erwachsene gebucht habe. Eine "Hin ...
Reiseangebot - Veranstalter xxxxx
vom 7.9.2017 30 € Historischer Preis
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Mein Mann hat telefonisch eine Reise lt. Angebot unserer TV-Zeitung bei xxxxx angefragt, als ich nicht da war. Ich sollte es noch prüfen. Man wollte ihm eine Bestätigung zur Prüfung mailen. Er nahm an, eine Optionsbuchung für drei Tage verfällt danach, wenn man sich nicht meldet (wie es z. B. bei einer Flugbuchung über Condor läuft). Doch im Kleingedruckten steht, dass im Gegenteil die telefonisch ...
Doppelbuchung - Anfechtung wegen Irrtum
vom 4.1.2017 35 € Historischer Preis
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Sehr geehrte Damen und Herren, Bitte um Ihre Meinung ob ich die im Folgenden beschriebenen Sachlage aufgrund Irrtums anfechten könnte. Es handelt sich um eine unbeabsichtigte Doppelbuchung: am 8.10.2016 habe ich bei einem Reiseportal online eine Flugbuchung (A) mittels Kreditkarte vorgenommen. Noch am gleichen Tag erhielt ich die Buchungsbestätigung und kurz darauf in einem separaten Ma ...
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