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Meistgelesen

| 29.12.2022
| 47,00 €

Mängel im Urlaub

von RAin Wibke Türk

Guten Tag, ich bin derzeit auf Curacao im Urlaub. Mein heute gebuchtes Hotel/ Hotelzimmer hat erhebliche Mängel . Diese Mängel sind nicht ganz einfach abzustellen, daher kommt augenscheinlich nur ein Hotelwechsel in Frage um den Nutzen der Reise -pure Erholung- nicht vollständig in Frage zu stel ...

9.12.2022
| 45,00 €

Umsteigezeit zu kurz, Folgekosten und Entschädigung?

von RAin Wibke Türk

Auf unserem Flug von Vancouver nach Christchurch mit Umstieg in Auckland war die Umsteigezeit zu kurz gewählt. Dadurch sind wir mit über 3 Stunden Verspätung am Zielort angekommen und konnten nicht wie geplant den gebuchten Campervan abholen, mussten eine Nacht im Hotel verbringen und sind einen Tag ...

| 2.12.2022
| 50,00 €

Ferienwohnung nicht verfügbar. Geld nicht zurückerstattet

von RA Mohamed El-Zaatari

Hallo! Wir haben im September eine Ferienwohnung in Südfrankreich über booking.com gebucht. Leider wurde uns vor Ort von der Vermieterin telefonisch mitgeteilt, dass die Wohnung schon länger nicht mehr vermietet wird, so dass wir in ein Hotel gehen mussten. Alle Versuche das bezahlte Geld, immerhin ...

| 21.11.2022
| 47,00 €

Stornierung Flug Kostenerstattung

von RA Dr. Aljoscha Winkelmann

Hallo, ich habe über ein Reisebüro online eine Reise ins Ausland gebucht. Der Flug war auf der Rechnung als Vermittlerleistung gekennzeichnet. Die Reise wurde 40 Tage vor Beginn storniert. Der Reisepreis (Unterkunft Verpflegung) wurde gemäß dem Vertrag abzüglich von 25 % zurücküberwiesen. Beim ...

| 23.10.2022
| 40,00 €

Mein Reiseveranstalter hat kurzfristig die gebuchte Pauschalreise abgesagt

von RA Dr. Aljoscha Winkelmann

Mein Reiseveranstalter hat kurzfristig die gebuchte Pauschalreise abgesagt, da das Hotel vorzeitig schliesse. Die gesamten Reiseunterlagen für Transfer, Flug und Hotel waren mir schon vom Reiseveranstalter zugesandt worden. Dann kam die Absage, das Hotel würde vorzeitig schliessen. Gründe für die Sc ...

2.10.2022
| 30,00 €

Hotel gebucht - öffnet nicht rechtzeitig

von RA Andreas Fischer

Wir haben im Januar 2022 für die Herbstferien der Kinder Ende Oktober/ Anfang November einen Aufenthalt im Hotel gebucht, das im Frühjahr eröffnet werden sollte (Angebot unsererseits angefragt und erhalten in der Woche vom 17.01.2022, Buchungsbestätigung vom Hotel am 21.01.2022, Reisezeitraum: 31.10 ...

19.9.2022
| 40,00 €

Ferienhaus war nicht sauber

von RAin Dr. Corina Seiter

Hallo Wir haben unseren Urlaub auf Mallorca verlängert und sind auch einem Hotel in ein Haus umgezogen. Leider am Tag des Umzugs musste ich für 2 Tage wieder nach Deutschland vor Ort ist meine Lebensgefährtin und mein 4 Jähriger Sohn geblieben. Genau die 2 haben dann festgestellt dass das Haus seh ...

15.8.2022
| 55,00 €

Booking.com - Doppelbuchung einer Reiseunterkunft wegen ZahlungsFehler.

von RA Dr. Aljoscha Winkelmann

Booking.com Doppelbuchung einer Reiseunterkunft wegen technischen Fehler. Sehr geehrte Rechtsvertretung, Ich habe letzte Woche eine Unterkunft über die App von booking.com gebucht. Beim Bezahlvorgang habe ich ApplePay verwendet und beim ersten Zahlungsversuch wurde der Prozess nicht abgeschloss ...

9.8.2022
| 47,00 €

No show Rechnung vom Hotel - Buchungsbestätigung war im Spam Ordner

von RA Tamas Asthoff

Guten Tag, ich habe bei einem Hotel per Email eine Buchung angefragt. Darin schrieb ich unter anderem "sofern Verfügbarkeit besteht, würde ich die zwei Zimmer verbindlich buchen". In der Email gab ich auch meine Adresse und Telefonnummer an. Ich erhielt nie eine Antwort. Auch auf eine erneute ...

31.7.2022
| 66,00 €

Reiseveranstalter ordnet Corona-Isolation in Schweiz an

von RA Thomas Mack

Guten Tag, ich befinde mich zur Zeit in einem Hotel in der Schweiz. Dieses wird durch einen deutschen Reiseveranstalter geführt über den die Reise auch gebucht wurde. Als ich vor einigen Tagen eindeutige Symptome einer Corona- Infektion entwickelte, habe ich mich freiwillig im Zimmer isoliert und da ...

31.7.2022
| 45,00 €

Reisestornierung bei Corona

von RA Andreas Krueckemeyer

Sehr geehrte Damen und Herren, eine private gebuchte Hotelunterkunft in einem Luxushotel im Spreewald, die am Donnerstag, den 28.7.22 für den Zeitraum 31.7.-2.8.22 gebucht wurde, musste gestern (30.7.22) wegen Corona abgesagt werden. Der Hotelanbieter verlangt 80% der Gesamtkosten bei kurzfris ...

22.7.2022
| 41,00 €

Löschung der Buchung durch Lufthansa 36 Stunden vor Abflug

von RAin Dr. Corina Seiter

gestern am 21.7. nach 14:00 hat die Lufthansa, ohne uns zu informieren unsere Tickets/Seats (4 Plätze) für die Flüge am 23.07.2022 nach Calgary (HAJ-FRA-YYC) gelöscht/annuliert. Dies geschah ohne uns zu informieren, ich habe es nur zufällig in der LH App gesehen. Weitere Details untenstehend Luf ...

27.6.2022
| 30,00 €

Hotel ist angeblich überbucht

von RAin Wibke Türk

Am 04.06.2022 erhielt ich über das Reiseportal booking.com für den Reisezeitraum 04.08.2022-07.08.2022 eine Buchungsbestätigung für eine Unterkunft einer Ferienwohnung auf Rügen welche ich zuvor entsprechend gebucht habe. Darin wurde vom Inhaber bestätigt "ich habe für Sie ein Zimmer vom Donners ...

24.6.2022
| 50,00 €

Verfehlungen Norwegian Cruise Line (NCL) - Extrem schlechte Behandlung der Kunden

von RAin Dr. Corina Seiter

Sehr geehrter Damen und Herren, wir wollten eine Reise mit der Norwegian Cruise Line am 12.06.2022 antreten. Leider wurde eines meiner Kinder vor Ort beim Zweittest positiv auf Corona getestet und die Reise wurde uns, verständlicherweise, von NCL versagt. In Folge möchte ich in kurz die Verfeh ...

2.6.2022
| 48,00 €

Reiserücktritt aufgrund höherer Gewalt

von RA Andreas Krueckemeyer

Mein Partner und ich, ich deutsche Staatsbürgerin und er afghanischer Staatsbürger mit deutschen unbefristeten Aufenthaltstitel haben eine Reise nach Dubai gebucht. Pauschalreise mit Linienflug. Die Buchung fand am 30. April statt, die Reise beginnt am 18. Juni und endet am 26. Juni. Vor der Reise h ...

1.6.2022
| 47,00 €

Urlaubsreise gebucht, Hotel öffnet nicht rechtzeitig

von RA Andreas Krueckemeyer

Hallo, wir haben am 17.04. eine Urlaubsreise bei einem namhaften Reiseveranstalter gebucht. 1 Woche Malediven, 2 Personen, All Inklusive Strand Bungalow mit privatem Pool am Strand, 4 1/2 Sterne mit Zusatz Reise Krankenversicherung. Darauf wurdenuns mehrfach Reiseunterlagen zugestellt, wir haben al ...

24.4.2022
| 45,00 €

Pauschalreise - Hotel Voucher beinhaltet nicht die gebuchten Leistungen

von RA Matthias Richter

Am 21.04.2022 kamen die Reiseunterlagen, diese Reise beinhaltet 3 unterschiedlich Hotels ! Bei einem Hotel habe ich ein Upgrade auf eine One Bedroom Suite und upgrade auf Halbpension Plus. Der Voucher wurde nur für das betreffende Hotel, auf Doppelzimmer u. Frühstück ausgestellt, bei einem incl ...

27.2.2022
| 49,00 €

Hotel

von RA Andreas Krueckemeyer

Guten Morgen, wir hatten ein Spa Hotel, das BollAnts für eine Fastenkur vom 22.02-27.02. 22 gebucht. Unsere Anreise erfolgte am 22.02. um 14.45 Uhr, da das Zimmer ab 15 Uhr zum Check in vertraglich bereit sein sollte. Das Zimmer war nicht fertig, nach mehrfacher Nachfrage, 2 Stunden Wartezeit un ...

| 17.2.2022
| 48,00 €

Stornierung Hotel aufgrund Unwetter

von RAin Dr. Corina Seiter

Ich habe im Dezember ein Hotel in Hamburg gebucht. Der Betrag für das Hotel wurde direkt in voller Höhe von meiner Kreditkarte abgebucht. Die Buchung ist für den 18.02-20.02.2022 inklusive Frühstück und erfolgte über eine Vergleichs- und Buchungsplattform. Diese Buchungsplattform gibt an, dass eine ...

13.1.2022

Kreuzfahrt wegen Corona-Ausbruch on Board 1. Tag vor Abfahrt abgesagt

von RA Matthias Richter

Hallo, ich habe eine Reise vom 03.01 - 10.01 mit Meinschiff 6. Die Flüge und Voraufenthalt im Hotel von 31.12 - 03.01 habe ich selbst gebucht. Am 02.01 hat der Veranstalter TUI gegen 19:00 Uhr mir eine SMS-Nachricht, dass die Kreuzfahrt überhaupt nicht stattfinden wird. Sollte ich bereits Vorort in ...

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