hallo, folgendes problem. ich habe 03/14 ein handy (zusammen mit vertrag von debitel) bei einer großen elektrokette gekauft (kaufpreis1 euro). nach einem monat merke ich das immer mal die mailbox rangeht, wenn man mich anruft, jedoch handy war an. ich habe das dann selbst probiert, telefon war optisch an, man rief mich an, aber AB ging ran. ich konnte immer telefonieren. ich schrieb dem provider (debitel) per mail, sie antworteten das es auch die karte sein kann und empfahl mir, diese zu tauschen. der mangel war nicht so gravierend das ich schlussendlich damit leben konnte. nun habe ich aber bereitschaft und muss erreichbar sein. ich ging zusammen mit dem handy diese woche (optisch unbeschädigt) und der mail zur elektronikkette und sagte das das handy defekt sei. die mail, die beweist das der mangel schon kurz nach dem kauf (also innerhalb der gewährleistung auftritt) nahm ich mit. die mail ging zwar nicht an die elektronikkette sondern an den provider weiler ja für die karte zuständig ist, aber damit kann ich ja nachweisen das es den mangel schon gab) der chef der elektronikkette sah dies grundsätzlich nicht ein und sagte der er im rahmen seiner gewährleisung das recht hätte den artikel zu reparatur schicken zu lassen und er mir für die zeit ein leihgerät geben könne. ich sagte ihn das ich das nicht möchte, das gerät gibt es noch im laden (hat ein mitarbeiter vom markt vorher gesagt) und ich möchte dies 1zu1 getauscht haben. (eigentlich ist da das gesetz doch eindeutig auf meiner seite). der chef schaute selber nach und sagte das sich der mitarbeiter geirrt hat, das gerät gibt es so nicht mehr bei uns, er kann es auch nicht bestellen. er könne es nur einschicken, zur reparatur.. ich selbst sah dann "online" nach und fand das das gleiche gerät verfügbar ist, jedoch ein neueres modell, mit einer zusatzbezeichnung. es ist von der modellbezeichnung und auch optisch das gleiche, es hat nur einen neueren prozessor und NFC zusätzlich. preislich lag mein telefon damals (ohnen vertrag bei 144 euro, das neue modell, jetzt bei 129 euro, also sogar weniger). liegt daran das das telefon ja schon knapp ein jahr alt ist und nun irgendwann mal ein neue version rauskommt. es geht mir vom prinzip auch nicht um die reperatur oder umtausch an sich, jedoch habe ich bei einer reperatur theoretisch keine große garantie mehr, jedoch wenn das telefon getauscht wird, fängt die herstellergarantie erneut an. jetzt meine frage: 1. muss der händler das gerät umtauschen?
