Händler reagiert nicht auf eingeschickte Ware zur Garantie/Reparatur
vom 27.1.2009
20 €
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beantwortet von
Rechtsanwalt Christian Mauritz / Düsseldorf
Da sie nicht mehr einwandfrei funktionierte und meines Erachtens ein Garantiefall vorliegt, schickte ich sie vor drei Wochen mit einer Kopie der Rechnung, einer Schadensbeschreibung (auf einem beim Kauf der Ware beigelegten Formular zur Rücksendung im Garantie/Reparaturfall), und einer RMA-Nummer versehen, die ich zuvor auf der Homepage über mein Kundenkonto anfordern mußte, als Paket an den Händler zurück. ... Versuche ich, den Händler telefonisch zu erreichen, ist belegt.