Vor vier Monaten habe ich eine neue Wohnung bezogen und bei der Telekom einen Telefonanschluss mit dem Tarif Entertain Comfort (Telefon, Internet und Fernsehen) beauftragt und die dazugehörige Hardware auch gleich gekauft. Der Telekom-Techniker wies mich am Tag der Freischaltung darauf hin, dass für mich zwei Anschlüsse beauftragt worden seien; das habe ich sofort storniert (den schriftlichen beleg vom Techniker habe ich als Kopie). Seitdem berechnet mir die Telekom dennoch zwei Telefonanschlüsse mit unterschiedlichen Tarifen: - auf dem stornierten Anschluss berechnet sie beharrlich Entertain Comfort, obwohl das niemals funktioniert hat (der Anschluss wurde ja gar nicht frei geschaltet), - auf dem zweiten Anschluss, der in Betrieb ist, berechnet sie Call & Surf Plus, einen Tarif, den ich niemals beauftragt habe.
