Guten Tag, in Kurzform das Problem: - Wechsel Telefon-/DSL- Anbieter zu Versatel per schriftlichem Antrag Ende 2007 - verbindlicher Termin Ausführung durch neuen Anbieter: 09.01.2009 - seit diesem Zeitpunkt funktioniert weder alter noch neuer Anschluss, Störungsmeldung sofort gemacht - nach vielen fruchtlosen und kostenpflichtigen Telefonaten mit der Hotline per Fax vom 14/01/09 Fristsetzung für einen funktionierenden Anschluß bis 16.01.09 unter Vorbehalt Auftragsstorno - ich wurde am 16.01.09 dann informiert, dass Störung beseitigt wurde - Abends festgestellt, dass dem nicht so ist und neue Störungsmeldung per Hotline - in Telefonat am 19.01.09 wurde mir dann vom Service mitgeteilt, dass aufgrund eines internen Fehlers ein Anschluß neu beantragt werden mußte und der voraussichtliche Zuschalttermin der 30.01.2009 ist Da ich den Anschluß zum Teil geschäftlich benötige und mir der neue Termin auch fraglich erscheint, brauche ich eine schnelle und zuverlässige Lösung. Diese kann ich über einen anderen Anbieter kurzfristig bekommen. Mein Problem / Frage: Ich möchte aus dem laufenden Auftrag herauskommen, und einen andere Lösung wählen.