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ebay fall falsche entscheidung

| 17.09.2019 23:31 |
Preis: 25,00 € |

Strafrecht


Beantwortet von

Rechtsanwältin Brigitte Draudt


guten abend
ich habe ende august ein teures handy verkauft auf ebay nach griechenland, die käuferin hat 0 bewertungen war neu auf der plattform,sie bat mich um schnellen versand des handys ,da sie sofort mit paypal bezahlt hatte verschickte ich es auch sofort , laut der sendungsnummer von dhl wurde das paket dann am 11.9. zugestellt aber nicht an sie persönlich sondern an einen nachbarn wahrscheinlich ,es erscheint nur ein name,etwa 30min,nachdem das paket ausgeliefert wurde bekam ich eine nachricht von der käuferin das paket sei vor ihrer tür gelegen geöffnet und ohne inhalt,sie wisse nicht ob ich es leer verschickt habe oder der nachbar es gestohlen hat und sie möchte sofort ihr geld wieder, sie schickte fotos mit wo zu sehen war das das paket oben auf einer seite aber nur auf einer seite einen schlitz hatte im klebeband nichts weiter,dann später noch bilder wie sie wohl den karton aufmachte und ein leeres paket zeigte,die bilder waren nicht komplett also zeigten nicht das komplette paket sondern nur teile davon,sie ist weder mit dem paket zur post um das zu reklamieren noch hat sie ihren postboten gefragt ob das paket leicht war bei ankunft,sie hat auch nicht den jenigen befragt der das paket angenommen hat ob es da schon leer war,angeblich kent sie den nicht,sie hat nichts unternommen um das verschwinden des handys aufzuklären sondern sofort eine rückgabeanfrage bei ebay gestellt,als ich ihr keine rückzahlung gewährte schaltete sie ebay ein,ebay hat von mir keinerlei informationen verlangt,es bestünde kein handlungsbedarf meinerseits,dann ist die dame zur polizei und hat eine anzeige erstattet,dieses schreiben hat sie dann ebay vorgelegt und ebay hat ihr dann das geld erstattet weil angeblich damit bewiesen wäre das ich das paket leer verschickt hätte,ich wurde weder dazu befargt noch hatte ich eine chance bekommen mich zu wehren erforderliche nachweise und beweise ran zu schaffen, ich habe dann bei dhl angerufen und eine verslustanzeige aufgegeben,bei diesem anruf war die mitarbeiterin so nett gewesen und hat mir einen detailierten sendungsverlauf vorgelesen,aus dem eindeutig hervor geht das das paket am 3.9. ein gewicht von 650g hatte was in etwa dem gewicht eines handys inkl. karton entspricht,ich bin mir sicher das die griechische seite der dhl ebenso eine gewichtangabe hat weil das gewicht eines paketes bei aus und einfuhr in ein land ermittelt wird,die dhl fachabteilung möchte mir das auch schriftlich bestätigen was die dame mir telefonisch miteilte,all diese bedenken und auch die nachrichten wurden von ebay in keinster weise beachtet,hier wurde alles ignoriert und nur dieses eine schreiben der polizei war wichtig,das die dame falschangaben bei der polizei gemacht hat interessiert ebay auch nicht,ebay hat einfach mein paypalkonto mit der summe belastet wo ich nun arg im minus bin,ich habe paypal um eine aussetzung des betrages gebeten aber des werden die sicher nicht machen
nun würde mich interessieren ob ich gegen diese entscheidung klagen kann eine RSV habe ich,oder ob ich gegen die käuferin klagen sollte wegen betrug für ihre antwort bedanke ich mich herzlich
mfg k.m.

Sehr geehrter Fragesteller,

Ich beantworte Ihre Frage gerne wie folgt:

Sie können gegen eBay wegen der vermutlich falschen Entscheidung klagen. Doch dann müssten Sie die Käuferschutzrichtlinien von eBay an sich angreifen.
Den Vertrag haben Sie mit der Käuferin in Griechenland geschlossen. In der EU gilt einheitliches Kaufrecht. Doch abgesehen einmal von Beweisproblemen, Zustellungsproblemen, Sprachproblemen ist selbst bei Obsiegen noch die Vollstreckung dort fraglich.

Das Fazit ist: ein teueres Vorhaben mit ungewissem Ausgang. Sie sollten zunächst einmal bei Ihrer RSV konkret anfragen und prüfen, ob Sie eine Selbstbeteiligung dort haben.

Ich hoffe Ihnen weiter geholfen zu haben und verbleibe mit freundlichen Grüßen Draudt Rechtsanwältin

Nachfrage vom Fragesteller 18.09.2019 | 11:24

haben sie vielen dank für ihre antwort,was bedeutet einheitliches kaufrecht ,ich habe eine RV ohne selbstbeteiligung, ich möchte schon gerne den käuferschutz angreifen der ist meines erachtens nach falsch hält sich nicht an gesetze zb §447BGB oder verstehe ich dieses falsch
mfg k.m.

Antwort auf die Nachfrage vom Anwalt 18.09.2019 | 12:00

Sehr geehrter Fragesteller,

zu Ihrer Nachfrage teile ich gerne folgedendes mit:

Einheitliches Kaufrecht bedeutet EU- weites gleiches Recht. Das ist relevant, weil die Käuferin ja in Griechenland sitzt.

Die ebay-Käuferschutzrichtlinien sind eher rudimentär ausgestaltet. Es hat sich eher eine Art eigenes System im online Kauf ausgebildet.

Sie sollten bei Ihrer Rechtschutzversicherung Deckungsanfrage stellen.

Mit freundlichen Grüßen

Draudt
Rechtsanwältin

Bewertung des Fragestellers 18.09.2019 | 12:17

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