Reiserecht

Guten Morgen, vor etwa einer Woche habe ich bei KLM folgende Verbindung gebucht: DUS - AMS 06:15 - 07:10 // AMS - SLC 09:15 - 12:10. Gestern Abend habe ich dann von KLM eine Mitteilung erhalten, der DUS - AMS 06:15 Flug sei annulliert und ich wie folgt umgebucht worden: DUS - AMS 08:15 - 09:10 // AMS - SLC 09:15 - 12:10. Mein erster Impuls war natürlich beim Customer Service anzuruf ...

Guten Tag, wir haben bei AIDAcruises eine Kreuzfahrt (1 Kabine, 2 Erwachsene, 2 Kinder) gebucht. Die Reise soll 01.-08.04.2026 ab/bis Teneriffa mit der AIDAprima stattfinden. Wir haben diese Reise bewusst ausgesucht: 1. Das Schiff ist wichtig (es kommen wegen der Wasserrutschen und dem Indoor Schwimmbereich "Four Elements", welche für uns mit den Kindern ein Zwangskriterium sind nur die AI ...

Meine Partnerin hat im Februar 2x eine Reise in unser Hotel auf Zypern gebucht. 1x für Sie und Ihre Mutter, 1x für mich mit Ihrem Vater (Angebot genutzt, daher 2 Buchungen). Nun habe ich mich am 23.07. getrennt und es gibt unterschiedliche Meinungen wer was wie in welcher Höhe bezahlt. V Tours kann die neue Rechnung angeblich nicht detailliert darstellen welche Kosten an der Person hängen ble ...

Ich habe am 10.07 ein Hotel über booking gebucht für 29.07-01.08 450€. Mein Sohn wurde krank und ich habe am 21.7 storniert. Das Hotel hat meine kostenfreie Storno Anfrage abgelehnt. Ich habe dann ein paar Tage später angerufen und das Hotel hat das Zimmer weitervermietet und will aber dennoch 100% Storno Gebühr haben. Ist das rechtens oder habe ich eine Chance ein Teil des geldes zurück zu krie ...

Wir hatten in unserer gebuchten Ferienwohnung 3 Tage kein warmes Wasser. Um wieviel Prozent können wir den Mietpreis reduzieren? Besten Dank vorab. ...

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben am 30.05. eine Pauschalreise in die Türkei gebucht (Abflug ab Düsseldorf). Wir haben auch am 30.05. die Buchungsbestätigung und Rechnung bekommen (Der Rechnungsbetrag wurde bereits bei der Buchung vollständig beglichen). Am Tag des Reiseantritts (07.06.25), sollten wir um 14 Uhr fliegen und standen um 11 Uhr am Schalter zum Check-in. Dort sagte uns d ...

Hallo, auf der Rückreise von einer Asienreise verpassten wir unverschuldet in Bangkok unseren Anschlussflug und waren gezwungen, zwei komplett neue Tickets zu kaufen um nach Hause zu kommen. Gebucht hatten wir über booking.com folgende Flugverbindung von Quatar Airways "im Paket" Ubon Ratchathani - Bangkok (Thai Airways) Bangkok - Doha (Quatar Airways) Doha - Hamburg (Quatar Airways) ...

Guten Tag, wir sind aktuell auf Fuerteventura. Als wir dieses Hotel gebucht haben wurde in der Buchung die Fertigstellung vom Hauptpool bis zum 14.04. garantiert. Deshalb sind wir zum 15.ten angereist. Wir mussten nun feststellen, dass der Pool jedoch erst Ende des Monats den Gästen wieder zur Verfügung steht. Als Alternative gibt es noch einen kleinen Animations-Pool. Der bei gutem Wetter i ...

Guten Tag ich wollte im Juni für ca. 10 Tage nach Thailand verreisen. Allerdings wurde ich ende 2018(in Deutschland) zu 1,2j Gefängnis verurteilt die auf 3 Jahre Bewährung ausgesetzt worden sind . Bis dato ist auch nichts weiteres passiert. Wird bei der Einreise nach Thailand danach gefragt, oder mir vllt. sogar der Aufenthalt untersagt ? ...

für eine Bahnreise von München nach London, welche in knapp einer Woche stattfinden soll, wurden Tickets über das portal "Trainline" gebucht. Bei der Buchung wurde "Senior +60 Jahre" angegeben, das nach der Bezahlung ausgestellte Ticket der DB von München nach Brüssel lautet aber "ab 65"! Auf Nachfrage gibt die DB an, das Ticket für einen Fahrgast, der älter als 60 aber jünger als 65 ist, nicht ...

Unser B2C Unternehmen (keine Reisebranche) plant eine derzeit als einmaliges Event angedachte Kundenreise ins NON-EU Ausland. Die einwöchige Reise mit geschätzt 10 bis 20 Teilnehmern soll durch uns vollumfänglich organisiert werden. Vom Flugtransfer, Hotel bis hin zu etwaigen Eintrittskarten und Ausflügen. Die fixen Reiseleistungen (exklusive Versorgung, private Unterhaltung etc) würden dur ...

zuerst entschuldigt bitte die lange Geschichte, aber ich bin mittlerweile wirklich ratlos. Im Sommer habe ich für die ganze Familie einen Flug (Zürich nach Beirut – Libanon) und zurück gebucht. Der Hinflug mit Lufthansa und Rückflug mit Swiss Air alles über Booking.com. Der Hinflug ist normal gelaufen. Allerdings wurde der Rückflug aufgrund der damaligen Eskalation im nahen Osten gestrichen. N ...

zu unserem Anliegen. wir haben ein Hotel gebucht vom 15.2-17.2.2025 und mussten gestern aufgrund von Krankheit leider stornieren. Wir bekamen eine Antwort das wir 90% vom Preis also 270,-€ zahlen soll und den verweis auf die AGB. Soweit ok die Antwort, allerdings stand in der damaligen Bestätigungsmail folgender Satz drin. Wir erlauben uns darauf hinzuweisen, dass nicht mit Kreditkarte getätigt ...

Eine Klassenreise wird bei einem Veranstalter für Gruppenreisen, dem Betreiber von Burg Sowieso gebucht, einem Ort für Gruppenreisen. Im Reisepreis sind 20x Übernachtung, 20x Verpflegung, 20x Bettwäsche und 3 Gruppen-Events enthalten. 3 Wochen vor der Fahrt, kommt es zu pädagogischen Problemen in der Klasse und Eltern und Lehrer beschließen die Fahrt zu stornieren. In den AGBs des Veranstalters st ...

Hallo, sehr geehrte Damen und Herren, wir sind als vierköpfige Familie am 30.12.24 über den Reiseveranstalter TUI nach Ägypten geflogen, Rückflug war für den 06.01.25 (heute) geplant. Heute früh um 07:00 am CheckIn konnte man aber unsere vorab gebuchte und durch TUI bestätigte Buchung nicht im System finden. Shock für uns. Nach weiterer Recherche durch das Management von Air Cairo wurde uns ...

Ich habe Anfang November 24 eine Pauschalreise vom 25.10.25 - 01.11.25 (Samstag bis Samstag) gebucht welche 2300 € gekostet hat. Am 19.12.24 erhielt ich eine E-Mail das meine Reise auf umgebucht wurde. Jetzt soll die Reise am 27.10.25 beginnen und am 03.11.25 enden (Montag bis Montag). Da die Schulferien aber am Sonntag den 02.11.25 enden ist es uns nicht möglich die Reise zu verschieben. Ich ...

Ich habe im August eine Flugreise mit Eurowings nach Südfrankreich (Düsseldorf - Lyon) gebucht, um ca. 5 Stunden von Lyon entfernt ein Seminar zu geben. Der Flug wurde weniger als 4 Stunden vor Abflug von der Fluglinie annulliert. Ich wurde zu diesem Zeitpunkt auf einen Flug über Frankfurt mit der Lufthansa umgebucht, erfuhr aber am Schalter der Lufthansa, dass sowohl der Weiterflug nach Lyon an ...

Sehr geehrte Damen und Herren, vorab: es geht darum, welche Entschädigungen uns hier zustehen. meine Familie (Frau, Sohn) und ich waren am 19.07. von den weltweiten IT-Problemen betroffen, so dass sich unser Flug von Freitagnachmittag auf Sonntagmorgen um fast zwei Tage verschoben hatte. Wir hatten eine Pauschalreise über TUI gebucht, Airline war die TUIfly. Der Flug sollte von Düsseldorf ...

Hallo, vor gut einem Jahr hat eine Airline auf einem Flug von Frankfurt nach London mein aufgegebenes Gepäckstück verloren. Nach ewigem hin und her habe ich im Mai dieses Jahres die Zusage der Airline über eine Erstattung erhalten. Diese kam jedoch bis heute nicht bei mir an. Die Airline sagt, sie habe den Betrag an meinen Anwalt überwiesen. Ich habe aber nie einen Anwalt eingeschaltet. Auf wei ...

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben am 5. September 2024 einen Hin- und Rückflug mit Condor von Frankfurt nach Miami gebucht (hin: 30.11., rück: 14.12.). Wir haben bei der Wahl der Flüge wert auf einen Direktflug und angenehme Flugzeiten gelegt. Vorgestern hat uns Condor mitgeteilt, dass unser Rückflug am 14.12. annulliert wurde. Anstelle unseres ursprünglichen Direktflugs von Miami nac ...