Online Flugbuchung

Sehr geehrter Fragesteller,

Ihre Anfrage möchte ich Ihnen auf Grundlage der angegebenen Informationen verbindlich wie folgt beantworten:

Die Verärgerung ist gut nachvollziehbar, insb. wenn Sie seit langem nach dem günstigen Preis ausschau halten. Denn im Recht gilt der Grunsatz "pacta sunt servanda"-also Verträge sind einzuhalten.

Sie hätten einen Anspruch auf Beförderung, wenn ein wirksamer Vertrag zustande gekommen ist. Das geschieht i.d.R durch Angebot und Annahme; bei Internetangeboten liegt jedoch oftmals eine sogenannte "invitatio ad offerendum" vor. Dies bedeutet, dass Sie das Angebot machen, und dieses angenommen werden muss. Dies gilt insb. bei Portalen; dazu heisst es in den AGBs oft, dass die Buchung erst mit der Bestätigung zustande kommt.

Dazu zitiere ich beispielsweise von fluege.de:

"Jede Buchung die Sie über die Website von UNISTER RETAIL vornehmen, stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages mit dem jeweiligen Leistungserbringer dar. Kommt ein Vertrag mit dem jeweiligen Leistungserbringer zustande, gelten für diesen Vertrag die AGB des Leistungserbringers.(...) Der von UNISTER RETAIL vermittelte Vertrag zwischen dem Nutzer und dem Leistungserbringer kommt erst durch die rechtsverbindliche Bestätigung des Leistungserbringers zustande"

Bei ebookers heisst es beispielsweise:

" Ihr Angebot ist angenommen, wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Buchungsnummer des Leistungserbringers erhalten. Diese kann in der E-Mail geschehen, mit der der Eingang Ihres Angebots bestätigt wird, oder in einer weiteren E-Mail."

Nun schreiben Sie, sie hätten die Bestätigung erhalten. Ist dies der Fall, haben Sie einen Beförderungsanspruch. Die Portale können selbst nicht in eigenem Namen bestätigen, da die Portale nicht Vertragspartner werden. Sie können jedoch im Namen der Fluggesellschaft bestätigen. Dies ist die Regel.

Um Ihr Anliegen zu prüfen, würde ich Sie bitten, hier einmal den Text der Bestätigung zu zitieren.

Sie können mir auch vertraulich den Namen des Portals zwecks Durchsicht der AGBs nennen.

Ist die Bestätigungsemail entsprechend der AGB´s, so können Sie mit Erfolg die Beförderung erstreiten, gar Schadenersatz für einen teureren Flug bekommen, da nach Ihrer Schilderung alles auf einen wirksamen Vertragsabschluss hindeutet.

Gerichtsstand wäre übrigens der Abflugort. Die Kosten gingen zu Lasten der Gegenseite.

Ich hoffe, Ihre Frage verständlich beantwortet zu haben und bedanke mich für das entgegengebrachte Vertrauen. Bei Unklarheiten können Sie die kostenlose Nachfragefunktion benutzen.

Mit freundlichen Grüßen