Keine Stornierung von Flugbuchung bei Opodo möglich

Question

Ich habe für mich und meine Frau beim Flugreiseportal Opodo zwei Flüge von Düsseldorf nach Heraklion mit Eurowings und Heraklion - Düsseldorf mit Sundair gebucht. Krankheitshalber (ich muss ins Krankenhaus) bin ich gezwungen, die Flüge jetzt zu stornieren.
Opodo schreibt nun, Flüge mit "Billigairlines" müssten direkt bei der Airline storniert werden, währenddessen Eurowings und Sundair schreiben, Stornierungen könnten grundsätzlich nur über Opodo erfolgen.
Ohne Stornierung kann ich aber die Rücktrittsversicherung nicht in Anspruch nehmen. Die verlangt nämlich neben dem Attest auch den Nachweis der Stornierung.
Was tun?

Rechtsanwalt Arnd-Martin Alpers · Accepted Answer

Sehr geehrter Ratsuchender,

tatsächlich kümmert sich opodo bei Billigairlines nicht im die Stornierung.

Vermutlich handelt es sich bei Ihren Flügen um grds. nicht stornierbare Flüge, wobei Sie zumindest einen Anspruch auf Erstattung von Steuern und Gebühren haben.

Schreiben Sie daher die Fluggesellschaften direkt an und fordern Sie die Erstattung (ein Musterschreiben finden Sie z.B. hier: https://www.flugrecht.de/wp-content/uploads/2021/06/stornierung-erstattung-steuern-1.pdf) und hoffen Sie auf eine kurzfristige Reaktion.

Die Differenz sollte Ihnen dann von Ihrer Reiserücktrittsversicherung erstattet werden.

Ich wünsche Ihnen gute Genesung und gute Nerven im Kampf mit den Fluggesellschaften und der Versicherung.

Mit freundlichen Grüßen

Keine Stornierung von Flugbuchung bei Opodo möglich

Reiserecht

Rechtsanwalt Arnd-Martin Alpers

Antwort