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Ärger und Probleme mit Firmen

Trustpilot

Trustpilot ist eine Bewertungsportal, auf dem jeder seine Meinung und Erfahrung zu Firmen und Dienstleistungen veröffentlichen kann. Die Leistungen Dritter können auf trustpilot mit Sternen bewertet und einem Freitext versehen werden. Rechtsfragen auf Frag-einen-Anwalt.de zu Trustpilot beziehen sich meist auf Probleme und Auseinandersetzungen mit Bewertungen. Wenn etwa eine Firma schlecht auf der Plattform bewertet wurde, kann diese dagegen vorgehen, wenn die Bewertungen über eine zulässige Meinungsäußerung hinausgeht und die geschilderten Umstände nicht den Tatsachen entsprechen. Gegebenenfalls ist Trustpilot in solchen Fällen verpflichtet, mit den Urhebern der Bewertung Kontakt aufzunehmen und Nachweise für die Richtigkeit der genannten beanstandeten Vorgänge zu verlangen.

Trustpilot

vom 20.8.2023 für 47 €

Hallo, wir haben ein Problem und zwar geht es um die Plattform trustpilot. Wir haben ein kleines Fotostudio und unsere Google Bewertungen liegen bei 5 Sterne. Trustpilot liegt eine Bewertung über uns vor. Auch 5 Sterne. Jetzt wird nur bei trustpilot nicht 5 sondern 3,7 Sterne angezeigt. Nach Rückfrage wird dies auch nicht geändert, da trustpilot sagt dass sie automatisch 7 3 Sterne Bewertungen ann ...

Anfrage zur rechtlichen Erstbeurteilung bezüglich einer Reisebuchung

vom 6.8.2024 für 50 €

beantwortet von Rechtsanwalt

Rechtsanwalt Arnd-Martin Alpers / Bielefeld

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin 21 Jahre alt und wende mich an Sie, da ich Ihre Unterstützung in einer rechtlichen Angelegenheit benötige. Im Juli dieses Jahres war ich mit meinem Bruder und einem guten Freund im Urlaub in Amsterdam. Wir hatten über die Plattform Hostelworld ein Hostel gebucht, welches uns ein Zimmer mit einem privaten Bad/WC und drei Betten versprach. Bei unserer Ank ...

Health Claims in Artikelbewertungen

vom 28.2.2020 für 98 €

beantwortet von Rechtsanwalt

Rechtsanwalt Alexander Dietrich / Bonn

Sehr geehrte Damen und Herren, wie geht man mit Health Claims in Artikelbewertungen um? Ich sammle in meinem Onlineshop Artikelbewertungen für ein Nahrungsergänzungsmittel. Um diese zu öffnen muss man den Tab "Bewertungen" anklicken. siehe https://naturpur.kaufen/cellin Wenn Kunden nun schreiben: Schmerzen sind weg, keine Erkältung mehr, Krampfadern weg o.ä. wie ist damit umzugehen? ...

Werkstatt rückt Fahrzeug nicht heraus und erpresst mich

vom 15.8.2022 für 40 €

beantwortet von Rechtsanwalt

Rechtsanwalt Arnd-Martin Alpers / Bielefeld

Sehr geehrte Damen und Herren, da mein Fahrzeug sich momentan in einer Werkstatt befindet und dort einige Probleme auftauchen, suche ich nach einem zuverlässigen und erfahrenen Anwalt für mein Anliegen. Zur Situation: Mein Auto hat einen Motorschaden, welches ich deshalb in die Werkstatt ,,xxxx´´ mit dem Sitz in Bielefeld gegeben habe. In dem Vertrag steht, dass mein Fahrzeug binnen 14 b ...

Stillschweigend - Definition

vom 22.8.2022 für 30 €

beantwortet von Rechtsanwalt

Rechtsanwalt Christian Lenz / Mainz

Folgende Situation: Ich habe einen Online-Vertrag mit einer Firma geschlossen, die Leistung der Firma hat nicht meinen Vorstellungen entsprochen, wir haben uns auf eine Reduzierung des Rechnungsbetrages auf 50% geeinigt und ich habe mich verpflichtet "nach Restzahlung die Facebook- und Telegramgruppe stillschweigend zu verlassen." (wortwörtlich Formulierung vom 13. Mai 2022) Die Restzahlung ist ...

Storno Ferienhausbuchung

vom 13.6.2022 für 55 €

beantwortet von Rechtsanwalt

Rechtsanwalt Arnd-Martin Alpers / Bielefeld

Kürzlich habe ich über FeWo direkt aus Versehen ein Ferienhaus gebucht - erst in der Bestätigung habe ich leider gesehen, dass es sich um einen falschen Standort handelt. Habe dann sofort storniert und - vom gleichen Vermieter - ein anderes Haus am gewünschten Standort gebucht. Der Vermieter nahm sofort Kontakt zu mir auf und wir haben alles problemlos geklärt, inkl. Gutschrift zur ersten Buchung. ...

Nichteinhaltung Dienstleistungsvertrag

vom 7.7.2025 für 49 €

beantwortet von Rechtsanwalt

Rechtsanwalt Mikio Frischhut / Nürnberg

Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie mit der Bitte um rechtliche Unterstützung in einer Angelegenheit, die sich aus einem Auftrag mit einem Dortmunder Dienstleistungsunternehmen ergeben hat. Es handelt sich dabei um ein Einzelunternehmen mit folgender Firmierung: xxxx Dem Unternehmen wurde ein Auftrag erteilt, der in der Praxis jedoch nicht wie vereinbart erfüllt wurde. ...

Händler hat Retoure nur teilweise erstattet

vom 2.11.2024 für 30 €

beantwortet von Rechtsanwältin

Rechtsanwältin Sylvia True-Bohle / Oldenburg

Guten Tag, Wir haben folgenden Fall zu schildern: Wir sind jahrelange Kunden bei BestSecret und haben dort auch den höchsten Kundenstatus aufgrund zahlreicher Bestellungen. Nun haben wir eine Bestellung, die aus insgesamt vier Teilen bestand retourniert. Drei der vier Teile hatten einen relativ geringen Wert, das vierte Teil war eine Markenhandtasche im Wert von 350€. BestSecret hat nun nur ...

Abmahnung und Unterlassungserklärung vom Berliner Anwalt

vom 20.4.2021 für 48 €

Guten Tag, Aufgrund von negativen, jedoch keineswegs ehrabschneidende oder beleidigenden Bewertungen bei Trustpilot und wegen Kommentaren zu YouTube-Videos zu xxxx habe ich von seinem Anwalt eine Abmahnung (mit Begründung- allerdings m.M.n. nicht zutreffend) per email bekommen unter der Adreßangabe meines früheren Wohnortes, bei dem ich seit über einem Jahr nicht mehr wohne- ich bin ins Ausl ...

Pauschalreise - Hotel Voucher beinhaltet nicht die gebuchten Leistungen

vom 24.4.2022 für 45 €

beantwortet von Rechtsanwalt

Rechtsanwalt Matthias Richter / München

Am 21.04.2022 kamen die Reiseunterlagen, diese Reise beinhaltet 3 unterschiedlich Hotels ! Bei einem Hotel habe ich ein Upgrade auf eine One Bedroom Suite und upgrade auf Halbpension Plus. Der Voucher wurde nur für das betreffende Hotel, auf Doppelzimmer u. Frühstück ausgestellt, bei einem includierten Ausflug hat man dann das Upgrade für die Suite mit reingeschrieben u. bei einem seperaten ...

Flugladen.de übermittelt Daten nicht vollständig

vom 3.11.2017

beantwortet von Rechtsanwalt

Rechtsanwalt Andreas Krueckemeyer / Nidda

Bitte nur annehmen, wenn Sie auch bereit sind den Fall unter Anrechnung der hier geleisteten Gebühr zu übernehmen. Ich habe am 18.10.2017 bei Flugladen.de einen Flug mit der Airline Saudia von Frankfurt nach Manila und zurück gebucht. Die Buchungsdetails und E-Ticket wurden mir übermittelt, Daraufhin habe ich mich auf der Webseite von Saudia unter dem Punkt Buchung verwalten eingeloggt. Dabei w ...

Fragen zur Durchsetzung von Gewährleistung / Händler stellen sich tot oder verzögern

vom 19.2.2025 für 75 €

beantwortet von Rechtsanwalt

Rechtsanwalt Thomas Mack / Frankfurt am Main

Hallo, ich habe 3 Fragen zur Gewährleistung aus unserem Haushalt, die recht ähnlich sind. 1.) Ich habe für einen Miele Trockner Sockelfilter in einem Shop für Ersatzteile bestellt, diese Nicht-Originalbauteile sind aber nicht passgenau und somit undicht und ungeeignet. Auf meine Mangelmeldung mit Foto und Fristsetzung (15 Tage) reagiert der Händler nicht mehr, laut Bewertungsplattformen k ...

Stornierung Deutschlandticket Transdev

vom 28.5.2024 für 49 €

beantwortet von Rechtsanwalt

Rechtsanwalt Reinhard Otto / Bielefeld

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 22.08.2023 um 7:35 Uhr bei Transdev ein Deutschlandticket bestellt. Dieses kam nicht vor meiner geplanten Reise, so dass ich die Stornieren- Funktion versucht habe, zu nutzen, um das Deutschlandticket woanders zu erwerben. Die Stornieren-Funktion funktionierte nicht, da die ganze Website nicht funktionierte. Dementsprechend habe ich um 7:43 Uhr a ...

Avantpark Parking Solutions Deutschland GmbH Zahlungsaufforderung Parkverstoß

vom 17.6.2024 für 50 €

beantwortet von Rechtsanwältin

Rechtsanwältin Simone Sperling / Dresden

Sehr geehrte Damen und Herren, am 30.04.2024 war es mindestens im Zeitraum 14:59 bis 15:45 nicht möglich, am Parkautomaten der Firma Avantpark Parking Solutions Deutschland in der Maarstraße 4, 54552 Schalenmehren zum Bezahlvorgang das Kennzeichen einzugeben, da das Gerät auf Eingaben nicht reagiert hat. Bei der angegebenen Telefonnummer bei Störungen wurde einfach aufgelegt. Das Problem haben al ...

Verkauf bei Restocks Onlinehändler für Sneakers

vom 13.3.2023 für 30 €

Guten Tag, mein Sohn hat Mitte September 2022 seine Sneakers über den online Handel Restocks B.V. Veldsteen 19 4815 PK Breda Niederlande verkauft und er wartetet seit dem auf sein Geld! Bei Anfragen kommen immer wieder die selben generierten Computer Mails zurück….ich habe schon mehr als 20 Mails geschickt Erst hieß es das die Auszahlung Minimum 40 Tage dauert ,worüber es vorab au ...

Vertragsabschluss Energieversorger nowenergy

vom 13.9.2025 für 30 €

beantwortet von Rechtsanwalt

Rechtsanwalt Valentin Becker / Mönchengladbach

Hallo, ich habe Anfang Juli 2025 telefonisch mit Zugang zu einem Link per SMS und Unterschrift am Handy einen 2-Jahres Vertrag mit dem o.g. Energieversorger abgeschlossen (erst später habe ich erfahren (u.a. Trustpilot), dass das Unternehmen bei Verträgen sehr fraglich vorgeht). Ich habe die Unterlagen jedoch erst Ende August vom Anbieter per Email bekommen und nach Durchsicht der Vertragskondi ...

Kauf im Online Handel: keine Lieferung, keine Rückerstattung, keine Reaktion

vom 24.1.2014

beantwortet von Rechtsanwalt

Rechtsanwalt Christian Schilling, Dipl.-Jur. / Bad Homburg v.d. Höhe

Hallo, habe bei der Firma e-maxx.de ein Produkt am 23.11.13 bestellt und mit Vorkasse bezahlt: am 25.12.13 erhielt ich die Nachricht "nicht lieferbar" und die Ankündigung der Rückerstattung. Seitdem keine weitere Information, keine Reaktion, keine Rückerstattung. Am 20.01.13 erfolgte die folgende Bewertung auf die u.g. Homepage eingestellt: http://www.trustpilot.de/review/e-maxx.net " A ...