Unfall im Flieger

Hallo,

ich hatte bei einem Flug einen Unfall. Als ich mich nach vorne beugte, um eine Tüte unter den vorderen Sitz zu schieben, ist die Stewardess gegen meinen Kopf gelaufen. Ich saß am Gang weshalb mein Kopf ein wenig rausgestreckt war. Sie lief so hart dagegen, dass mein Ohr gegen den vorderen Sitz geknallt ist. Es war gerötet und ich habe Kopfschmerzen bekommen. Da ich vor drei Jahren mal ein Schleudertrauma hatte, hat sich das auch noch einmal bemerkbar gemacht. Die Stewardess hat den Stoß übrigens nicht bemerkt, weshalb ich später zu ihr gegangen bin, um die Sache zu erklären. Anstatt sich zu entschuldigen, hat sie so getan, als ob das nicht möglich wäre und mich bloßgestellt. Ich habe ihr gesagt, dass ich das nicht erfinde und Zeugen habe (ich habe sie wirklich, meine Sitznachbarn haben mir ihre Karte gegeben). Ich bin zwei Tage später zum Arzt gegangen, da ich die Kopf- und Nackenschmerzen nicht mehr ausgehalten habe. Der Arzt hat bestätigt, dass ich eine Verletzung am Ohr erlitten habe und dass die Kopfschmerzen vom Stoß kommen können. Zum Nacken konnte er nicht viel sagen, da ich diese Verletzung schon vorher hatte.

Nun meine Frage, was kann man in solch einer Situation tun oder was hätte ich tun müssen? Ich habe bereits einen Brief an die Fluggesellschaft geschrieben (den ich noch nicht abgeschickt habe), aber ich weiß nicht so recht, ob und was ich überhaupt verlangen kann. Eine Entschuldigung der Stewardess wäre mehr als angebracht.

Vielen Dank!