Guten Abend,
Ihr Beispiel zeigt schön, wie ein Fall eskalieren kann, wenn auf die berechtigten Ansprüche der Kunden nicht eingegangen wird.
Unterstellt, daß das Gerät tatsächlich mangelhaft ist, haben Sie vollkommen richtig gehandelt. Der Händler muß den Mangel abstellen, das heißt, in der Regel ein Ersatzgerät liefern. Da er dies abgelehnt hat, hatten Sie das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten bzw. die Wandelung des Kaufvertrages zu erklären.
Allerdings ist Ihr Anwalt als Ihr Vertreter nach außen tätig. Dieser ist aufgrund der ihm erteilten Vollmacht berechtigt, auch für Sie verbindlich Vereinbarungen hinsichtlich der Art der Gewährleistung auch nach einer erklärten Wandelung zu treffen. Insoweit ist die Regelung, daß das Gerät abgeholt werden sollte, auch verbindlich für Sie.
Ich habe anhand Ihrer Schilderung nicht ganz verstanden, warum das Gerät nunmehr doch noch zur Reparatur durch den Service abgeholt wurde. Welche Vereinbarung liegt dem zugrunde ? Sie sollten aber aufgrund der langen Reparaturdauer durch Ihren Anwalt die Rückgabe des Gerätes verlangen unter Fristsetzung.
Die Verlängerung der Garantie wird auch möglich sein, wenn das Gerät zur Zeit nicht bei Ihnen steht. Insoweit sollten Sie prüfen, ob dies zeitlich noch möglich ist. Wenn die Frist hierfür allerdings abgelaufen ist, werden Sie eine Garantieverlängerung nur einvernehmlich mit Ihrem Händler regeln können.
Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Weiß
Rechtsanwalt und auch Fachanwalt für Arbeitsrecht
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