Sehr geehrter Fragesteller,
Ihre Anfrage möchte ich Ihnen auf Grundlage der angegebenen Informationen verbindlich wie folgt beantworten:
Sie sollten zunächst mitteilen, ob Sie dieses Paket privat oder geschäftlich bestellt haben. Zudem sollten Sie Amazon eine Frist zur Lieferung setzen und schriftlich mitteilen, dass Sie das Paket nicht erhalten haben. Erstatten Sie zudem Strafanzeige, dann wird Amazon die Daten herausgegeben.
Gerne helfen wir weiter.
Ich hoffe, Ihre Frage verständlich beantwortet zu haben und bedanke mich für das entgegengebrachte Vertrauen. Bei Unklarheiten können Sie die kostenlose Nachfragefunktion benutzen.
Mit freundlichen Grüßen
Rückfrage vom Fragesteller
8. Juni 2021 | 10:02
Sehr geehrte Rechtsanwältin Frau Dr. Seiter,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
Das Paket wurde privat bestellt. Ich habe bereits wie beschrieben im Amazon Kundenchat und per E-Mail mitgeteilt das ich das Paket nicht erhalten haben. Wie oben ausgeführt weigert sich Amazon dies anzuerkennen und tätig zu werden.
Strafanzeige würde ich erstatten, jedoch ist mir nicht ersichtlich gegen was oder wen. Ich habe das Paket nicht erhalten wie soll ich dann Strafanzeige wg. Diebstahl stellen für ein Paket was nie in meinem Besitz war. Was würde eine Strafanzeige daran ändern, dass ich das Paket nicht erhalten habe.
Wenn ich Sie richtig verstanden habe, solle ich schriftlich (Einwurfeinschreiben) Amazon eine Frist setzten und die bestellt Ware nachzuliefern. Was kann ich anschließend tun, wenn Amazon dieser Frist nicht nachkommt? Widerruf der Bestellung? Und wie komme ich wieder an mein Geld, welches ich ja in Vorkasse bezahlt habe?
Beste Grüße
Antwort auf die Rückfrage vom Anwalt
8. Juni 2021 | 23:12
Es scheint ja eine Unterschlagung gegeben zu haben, d.h. das Paket war scheinbar auf dem Weg und wurde von irgendwem als zugestellt markiert und scheinbar mitgenommen.
Haben Sie als Privatperson bestellt, so trägt die Gefahr, dass das Paket nicht ankommt, der Versender (hier Unternehmer), §§474, 475 BGB. Mithin setzen Sie eine Frist und verlangen die Nachlieferung. Sollten Sie diese nach Ablauf der Fist nicht erhalten, treten Sie vom Verkauf zurück.
