Hotelbuchung

Question

Guten Tag, ich habe über Expedia in einer Pension vom 7..-11.10. ein 4Bett Familien Zimmer &lpar;2 verbundene Zimmer mit je 1 Queenbett gebucht. Bei Ankunft am 7.10 haben wir nur einen Schlüssel für 1 Doppel Zimmer mit 1 queenbett vorgefunden. Die Rezeption war nicht besetzt, ich habe es telefonisch am selben Abend reklamiert bei der Pension. Es sollte am nächsten Morgen geklärt werden. Am nächsten Morgen erklärte mir die Pension, dass Expedia Zugriff auf ihr Buchungssystem hat und nur 1 DZ mit 1 queenbett gebucht und an sie bezahlt hat. Ich habe mich Expedia in Verbindung gesetzt, man hat versucht, mir noch 1 DZ zu buchen, die Pension ist jedoch ausgebucht. Ich habe 50 % Erstattung wegen 50 % erbrachter Leistung verlangt - es wurden mir nur 15% angeboten - dies habe ich dann akzeptiert. Nach der 2. Nacht &lpar;heute&rpar;  mussten wir die Reise abbrechen - mein Mann leidet  unter ärztlich attestierter Klaustrophobie, weshalb ich 2 Zimmer gebucht habe und konnte die Reise in dem Zimmer nicht fortsetzen - ich möchte nun meine Einwilligung in die 15% &lpar;gestern zugestimmt&rpar; zurück ziehen, eine Erstattung der noch folgenden beiden  gebuchten Tage verlangen und auf der 50 % Erstattung der ersten beiden Tage bestehen, welche Rechte habe ich? Vielen Dank

Rechtsanwältin Katharina Larverseder · Accepted Answer

Antwort vom Rechtsanwalt: Sehr geehrter Fragesteller,    herzlichen Dank für Ihre Frage.    Nach Ihrer Schilderung haben Sie über Expedia ein Familienzimmer &lpar;2 verbundene Zimmer mit je 1 Queenbett&rpar; für den Zeitraum 7.10. bis 11.10. gebucht, erhalten und bezahlt wurde jedoch nur ein Doppelzimmer mit einem Queenbett. Sie haben dies umgehend reklamiert, Expedia hat versucht, ein weiteres Zimmer zu buchen, was aber wegen Ausbuchung nicht möglich war. Sie haben zunächst ein Angebot über 15 % Erstattung akzeptiert, möchten nun aber wegen des Reiseabbruchs nach der zweiten Nacht und der besonderen Umstände &lpar;Klaustrophobie Ihres Mannes, weshalb Sie explizit zwei Zimmer gebucht hatten&rpar; eine höhere Erstattung und die Rücknahme Ihrer Zustimmung zu den 15 %.    1. Anspruch auf Rücktritt und Erstattung wegen nicht vertragsgemäßer Leistung    Nach deutschem Recht liegt hier ein Reisemangel vor, da die gebuchte und bestätigte Leistung &lpar;Familienzimmer mit zwei verbundenen Zimmern&rpar; nicht erbracht wurde, sondern nur ein einfaches Doppelzimmer zur Verfügung stand. Dies stellt eine erhebliche Abweichung von der vereinbarten Leistung dar.    Nach &#167; 651c BGB &lpar;bei Pauschalreisen&rpar; oder den allgemeinen Grundsätzen des Leistungsstörungsrechts &lpar;&#167;&#167; 280, 323, 326 BGB&rpar; bei Einzelbuchungen haben Sie Anspruch auf Minderung des Reisepreises und ggf. Rücktritt vom Vertrag, wenn die Leistung nicht oder nicht wie vereinbart erbracht wird.    2. Höhe der Minderung    Die Höhe der Minderung richtet sich nach dem Verhältnis des Wertes der mangelfreien zur mangelhaften Leistung. In Ihrem Fall wurde nur die Hälfte der gebuchten Zimmer zur Verfügung gestellt, sodass eine Minderung um 50 % für die betroffenen Nächte sachgerecht erscheint. Dies entspricht auch der in der Praxis anerkannten Vorgehensweise.    3. Rücktritt und Erstattung der nicht genutzten Nächte    Da die Pension und Expedia nicht in der Lage waren, die gebuchte Leistung zu erbringen, und Sie die Reise aus gesundheitlichen Gründen abbrechen mussten, steht Ihnen für die nicht in Anspruch genommenen Nächte &lpar;die letzten beiden Nächte&rpar; ein Anspruch auf Rückerstattung des anteiligen Reisepreises zu. Nach &#167; 326 Abs. 1 BGB entfällt der Anspruch auf die Gegenleistung &lpar;Zahlung&rpar;, wenn die Leistung unmöglich ist oder nicht erbracht wird.    4. Rücknahme der Zustimmung zur 15%-Erstattung    Ihre Zustimmung zur 15%-Erstattung stellt rechtlich einen Vergleich dar. Ein Vergleich kann grundsätzlich nur unter engen Voraussetzungen angefochten oder widerrufen werden. Allerdings ist zu berücksichtigen, dass Sie die Reise nach der zweiten Nacht abbrechen mussten und sich die Sachlage damit wesentlich geändert hat. Zudem könnte argumentiert werden, dass Sie sich bei der Zustimmung zu den 15 % in einem Irrtum über die weitere Entwicklung befanden oder unter Druck standen, da eine sofortige Lösung erforderlich war.    Nach &#167; 119 BGB ist eine Anfechtung wegen Irrtums möglich, wenn Sie sich über den Inhalt Ihrer Erklärung geirrt haben. Allerdings ist die Anfechtung eines Vergleichs schwierig, wenn Sie lediglich Ihre Meinung geändert haben. Wenn Sie jedoch nachweisen können, dass Sie bei Abgabe der Zustimmung nicht wussten, dass Sie die Reise abbrechen müssen, und dies für Sie wesentlich war, könnten Sie versuchen, die Zustimmung anzufechten und auf die tatsächliche Minderung zu bestehen.    5. Vorgehen    - Fordern Sie Expedia schriftlich auf, die Erstattung für die beiden nicht genutzten Nächte zu veranlassen und die Minderung für die ersten beiden Nächte auf 50 % zu erhöhen.  - Begründen Sie dies mit der erheblichen Abweichung von der gebuchten Leistung und dem vorzeitigen Reiseabbruch aus gesundheitlichen Gründen.  - Weisen Sie darauf hin, dass Sie die Zustimmung zu den 15 % unter dem Eindruck einer kurzfristigen Lösung und ohne Kenntnis des bevorstehenden Abbruchs gegeben haben.    Bitte beachten Sie, dass die genaue Anspruchsdurchsetzung von den konkreten Vertragsbedingungen und dem weiteren Verlauf abhängt.     Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.    Mit freundlichen Grüßen    Katharina Larverseder  Rechtsanwältin

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Reiserecht

Rechtsanwältin Katharina Larverseder

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