Handyvertrag gekündigt, trotzdem verlängert

Question

Wir haben mit meinem Mann unsere Otelo Handyverträge rechtzeitig am 10.08.19 per Email gekündigt. Der Vertrag läuft bis zum 15.11.19. Als wir zurück vom Urlaub kamen, uns ist aufgefallen, dass die Verträge um weiteren 1 Jahr verlängert wurden. Nach mehrmalige versuche Kontakt mit Otelo zu nehmen, sie haben uns geantwortet, dass sie die Emails nicht erhalten haben und somit unsere Kündigung nicht gültig ist. Sie meinten, man bekommt nach jede Email gleich eine Bestätigungsemail, was wir nicht bekommen haben, bekommen es heute aber auch nicht immer nach mehrere Versuche, wenn wir sie per Email kontaktieren. Wir haben die Emails noch gespeichert.
Haben wir in diesem Fall Recht und können wir die Verträge kündigen?

Vielen Dank!

Notarin und Rechtsanwältin Anja Holzapfel · Accepted Answer

Antwort vom Rechtsanwalt: Sehr geehrte Fragestellerin,      Ihre Anfrage möchte ich Ihnen auf Grundlage der angegebenen Informationen wie folgt beantworten:    Eine Kündigung ist eine empfangsbedürftige Willenserklärung. Sie müssen also nachweisen, dass Ihr Vertragspartner die Kündigung erhalten hat. Das dürfte Ihnen leider nicht möglich sein.    Kündigungen sollten aus diesem Grund möglichst per Einwurf-Einschreiben verschickt werden.    Lassen Sie sich bestätigen, dass eine Beendigung des Vertrages zumindest zum 15.11.20 erfolgt. Für die Beendigung in diesem Jahr fehlt es leider an einer nachweisbar zugegangenen Kündigung.      Ich hoffe, Ihre Frage verständlich beantwortet zu haben und bedanke mich für das entgegengebrachte Vertrauen.       Mit freundlichen Grüßen aus Wunstorf     Anja Holzapfel   -Rechtsanwältin-

Handyvertrag gekündigt, trotzdem verlängert

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Notarin und Rechtsanwältin Anja Holzapfel

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