Sehr geehrter Fragesteller,
gerne beantworte ich Ihre Frage an Hand Ihrer Angaben. Beachten Sie aber bitte: Eine Einsicht in die Unterlagen ist notwendig, ein geänderter Sachverhalt kann zu einem anderen Ergebnis führen.
Sofern durch die Buchung bereits der Reisevertrag durch den Veranstalter angenommen wurde (wovon ich hier ausgehe), haben Sie einen Reisvertrag geschlossen, dieser ist nicht widerrufbar.
Allerdings können Sie jederzeit zurücktreten (§ 651 i BGB).
Tritt der Reisende vom Vertrag zurück, so verliert der Reiseveranstalter den Anspruch auf den vereinbarten Reisepreis. Er kann jedoch eine angemessene Entschädigung verlangen. Die Höhe der Entschädigung bestimmt sich nach dem Reisepreis unter Abzug des Wertes der vom Reiseveranstalter ersparten Aufwendungen sowie dessen, was er durch anderweitige Verwendung der Reiseleistungen erwerben kann. (Abs. 2)
Sofern sie nachweisbar (!) falsch beraten wurden, kann eine Vertragsverletzung durch den Veranstalter vorligen. Dieser würde dann zu einem Schadenersatz in Höhe der zustätzlichen Kosten führen. Um dies zu bewerten, wäre jedoch die Email-Korrespondenz zu bewerten; ebenso die Inhalte der Telefonate.
Ich hoffe, ich kommte Ihnen einen hilfreichen ersten Überblick verschaffen.
Mit freundlichen Grüßen
RA Steininger