Hairfree Geld nicht zurück ärztlicher Bescheinigung für nicht behandelte Leistungen

ich habe einen Vertrag bei Hairfree abgeschlossen für die dauerhafte Haarentfernung im Gesicht. War 3-4 mal in der Behandlung und habe eine Ratenzahlung monatlich abgeschlossen.
Nun war ich seit Februar nicht mehr in der Behandlung weil ich im Gesicht kleine pickelchen sowie Rötungen hatte die später abgetrocknet sind. Ich teilte es aber der Dame mit dass ich erst abwarten möchte ob es besser wird. Ich habe sogar vorgeschlagen, dass das Institut auch einen Gutachtenarzt zur Verfügung stellen kann den ich gerne in Anspruch nehmen würde. Weil ich einfach Probleme im Gesicht habe.
Leider wurde es nicht besser, es wurde sogar schlimmer, so dass ich beim Hautarzt war und sie bei mir die rosacea feststellte und somit für mich keine Behandlung in Frage kommt. Da ich aber fleißig jeden Monat bezahlt habe, auch für die nicht geleisteten Zahlungen, wollte ich mein Geld zurück da ich durch Krankheit die Behandlung nicht weiterführen kann.
Ich wollte aber nur das Geld für nicht geleisteten Zahlungen zurück. Der Inhaber wurde frech und hat es mit einem Autokauf verglichen und ist mir überhaupt nicht entgegengekommen, das Gegenteil, er wurde unhöflich und hat auch noch am Telefon geschrien. Und fragte mich auch noch dass meine Lastschrift zurückkam :-) obwohl er schon den Attest erhalten hatte.
Wie sieht es rechtlich aus ?? Kennt sich jemand in diesem Bereich aus oder hatte einen ähnlichen Fall? Ich habe einen Rechtsschutz und könnte ich damit noch was erreichen ? Vielen Dank