Versandhaus

Question

Sehr geehrte Frau Rechtsanwältin sehr geehrter Herr Rechtsanwalt

Ich hoffe nur das ich ihnen mein Anliegen klar und verständlich formulieren kann: und zwar geht es um folgendes: meine Tochter hatte ein Freund der sie nach Strich und Faden ausgenutzt hat, jetzt haben wir ein Beispiel hier wo es nämlich um ein erheblichen finanziellen Schaden geht. Er hat bei einem Versandhaus eine Bestellung auf ihrem Namen aufgegeben indem er sie als Neukunde angemeldet hat (das geht, ich hab’s selbst getestet und zwar braucht man nur ein Geburtsdatum und die Adresse des betroffenen) und Waren in einem relativ hohen Wert bestellt hat, das war im August 2003 inzwischen haben sie sich getrennt und plötzlich flattert meiner Tochter ein Schreiben von einer Inkasso Firma ins Haus indem Forderungen für den Ottoversand in höhe von cca 1000€ gestellt werden. Was war passiert? Ich vermute mal das der Freund das Packet entgegen genommen hat und die Rechnung sowie die nachfolgende Mahnungen verschwinden hat lassen so das meine Tochter keine Ahnung davon hatte bis die Inkasso Firma sich gemeldet hat.
Meine Frage an sie wäre: darf das Versandhaus ein Neukundeantrag online annehmen ohne Unterschrift? Und wie können wir beweisen das sie die Bestellung nicht aufgegeben hat und auch kein Packet entgegen genommen hat?
Danke im Voraus

Rechtsanwalt Jens Jeromin · Accepted Answer

Antwort vom Rechtsanwalt: Sehr geehrter Fragesteller,      vielen Dank für Ihre Anfrage, die ich aufgrund Ihrer Informationen wie folgt beantworte:    Ein Vertragschluss ist auch ohne Unterschriften möglich. Wichtig ist, dass beide Parteien sich über die Vertragsbestandteile einig sind. Die Unterschrift hängt mit einem schriftlichen Vertragswerk zusammen, wobei die Schriftlichkeit insgesamt zu Beweiszwecken dient.    Zum Thema Beweiszweck: die Gegenseite verlangt Geld von Ihnen bzw. Ihrer Tochter. Daher muss die Gegenseite auch beweisen, dass ein Anspruch besteht. Indizien können die Unterschrift auf dem Lieferschein oder die gespeicherte IP-Adresse des zur Bestellung verwendeten Computers sein. Wenn Ihre Tochter aber weder die Bestellung durchgeführt, noch die Ware angenommen hat, dürfte ihr diesbezüglich auch kein Tätigwerden nachzuweisen sein.    Ihre Tochter sollte sowohl dem Versandhaus als auch dem Inkassounternehmen schriftlich &lpar;Einschreiben/Rückschein&rpar; mitteilen, dass sie weder eine Bestellung getätigt, noch Ware erhalten hat und Sie daher jedewede Zahlung ablehnt. Der Ottoversand muss nun zumindest den Vertragsschluss mit Ihrer Tochter beweisen, was aufgrund Ihrer Schilderung schwierig werden dürfte.    Ich hoffe Ihnen in dieser Angelegenheit einen ersten Überblick ermöglicht zu haben. Für eine weitergehende Vertretung stehe ich Ihnen bei Bedarf gerne zur Verfügung.    Mit freundlichen Grüßen    Jens Jeromin  Rechtsanwalt

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