Rückzahlung einer geleisteten Vorauszahlung für eine nicht lieferbare Wärmepumpe

Tatbestand:
Im Mai diesen Jahres haben wir unserem Heizungs-Installateur den Auftrag erteilt, in unserem Haus eine Wärmepumpe zu installieren. Es wurde vereinbart, dass diese zu Beginn der Heizperiode 2022 - 23 betriebsfertig zu stellen sei. (geplant war Oktober 22) Die dazu notwendigen Fördermittel wurden bewilligt. In Anschluss daran haben wir dem Heizungs-Installateur die zum Ankauf der Wärmepumpe geforderte Vorauszahlung von 15.000 € überwiesen.
Der Installateur teilte uns in einem persönlichen Gespräch mit, dass mit der Auslieferung der Wärmepumpe voraussichtlich nicht vor August 2023 zu rechnen sei. Stattdessen hätte uns der Installateur auf die Warteliste seines Betriebs gesetzt, auf der wir die Position 4 von mehr als 50 Aufträgen belegen. Bis zu Beginn der Heizperiode 2022-23 sei dem Betrieb des Installateurs vom Hersteller lediglich nur eine Lieferung von maximal drei Wärmepumpen zugesichert worden. In diesem Gespräch wurde uns die Rückzahlung der geleisteten Vorauszahlung nicht nur zugesichert, sondern sogar aktiv angeboten.

Wir haben den Auftrag per E-Mail storniert und die Rückzahlung der Vorauszahlung von 15.000€ beantragt. Der Installateur hat auch nach mehr als 2 Wochen auf diese Mail nicht reagiert.

Meine Frage:
Unter welchen Voraussetzungen kann ich einen solchen Auftrag überhaupt stornieren? Was muss ich tun um umgehend die geleistete Vorauszahlung zurück zu bekommen?

Zur Info:
Bisher hat der Installateur keinerlei Leistungen erbracht. Eine Wartezeit, die um mehr als ein Jahr verlängert wurde, halten wir in der derzeitigen Situation für nicht mehr zumutbar.