Kabel Deutschland - außerordentliche Kündigung

Guten Tag,

seit dem 23.10. geht mein Internet nicht mehr. Ich tippe, dass dsd Modem defekt ist. Am selben Abend habe ich dies auch ausführlich auf der Kabel Deutschland Homepage gemeldet. Ich habe dann auch 4 E-Mails zurückbekommen, dass mein Anliegen angekommen ist und es an die Technik weitergeleitet wurde und das mit mir Kontakt aufgenommen wird. 6 Tage später habe ich wieder angerufen da bis dahin keinerlei Kontakt mehr stattgefunden hat. Es wurde dann ein Termin für den 31.10. zwischen 17 und 20 Uhr ausgemacht. Es war aber leider niemand da. Als ich kurz nach 20 Uhr angerufen habe, wurde mir gesagt dass jemand da gewesen ist, aber niemand angetroffen hat. Das kann ich definitiv ausschließen da ich ab 16:30 Uhr zuhause war. Es wurde nochmal ein Termin 4 Tage später für den Dienstag den 04.11. (heute) ausgemacht. Und wieder war keiner da. Der Kollege am Telefon bei Kabel Deutschland konnte sich das auch nicht erklären und hat gemeint, dass der Auftrag noch als offen im system steht. Er hat es dann wirklich noch geschafft einen draufzulegen und hat gemeint ich sollte bei dem Subunternehmer anrufen und nachfragen warum keiner da war. Als wäre das meine Aufgabe!
Kann ich auf Grund dessen außerordentlich kündigen?
Es war auch nicht das erste Mal, dass ich mit denen Ärger hatte, deswegen wäre ich sehr froh wenn es da eine Möglichkeit geben würde.

Mit freundlichen Grüßen

Einsatz editiert am 04.11.2014 21:15:52