Üble Nachrede ?

Guten Tag,

mein Unternehmen verkauft unter anderem auf Grund von Empfehlungen Investitionsgüter. Nun hatte ein Kunde vor mehr als 2 Jahren ein Problem mit gelieferten Produkte, welche wir unsere Auffassung nach damals zufriedenstellend gelöst hatten. Der letzte persönliche Kontakt war Anfang 2006 bzw. telefonisch Ende 2006.
Während der letzten beiden Jahren wurde das Projekt seitens des Kunden nicht weiter verfolgt. So waren wir nun sehr irritiert dass der Kunde - ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns - an unseren Vertriebsmitarbeiter und zugleich an die Geschäftsleitung des empfehlenden Unternehmens eine Mail geschickt hatte. Hierbei forderte der Mitarbeiter eine angeblich ausstehende Stellungnahme bis Mitte kommender Woche.
Hierbei wurde der Sachverhalt unvollständig und missvertändlich wiedergegeben und der Eindruck erweckt dass noch immer Probleme bestehen und der Kunde momentan auf eine Stellungnahme warte.

Nach einem Telefonat unseres GF mit dem Absender der Mail haben wir den Eindruck, dass die Mail unser Unternehmen herabwürdigen und verächtlich machen soll um bei eventuellen neuen Problemen (nach Ablauf der Garantie) weiterhin Unterstützung zu erhalten.
Ein Bedauern über die Art und Weise der Mail war nicht zu erhalten.
Da wir momentan große Projekte mit unserem Empfehlungsgeber bearbeiten ist diese Form der Kommunikation aüßerst gefährlich und geschäftsschädigend.


Welche Reaktion empfehlen Sie uns?
Welche rechtliche Möglichkeiten in Bezug auf Unterlassung bzw. Schadenersatz bestehen, wenn unser Empfehlungsgeber sich von uns (zeitweise) distanzieren sollte und die aktuellen Projekte nicht weiter verfolgt werden sollten?