Fragwürdiger internetverkauf

Sehr geehrte Damen und Herren ich möchte hier gerne zwei Fragen stellen bzw ist und geht es um dieselbe Firma. Ich habe bei einer Firma was im Internet gekauft sie bietet als Auktion über Facebook Ware an, diese Ware kam verwischt an also es war ein signiertes Foto, diesbezüglich habe ich es reklamiert und es wurde auch retourniert und auch mit einem DHL Label von der Firma bezahlt zurückgeschickt.

Nun habe ich noch zwei Sachen offen gehabt und habe gesagt nein ich möchte diese zwei Sachen gerne stornieren was denke ich auch möglich ist weil ich die Verkaufsstrategie und die Ware nicht eindeutig in Ordnung fand. Nun hat der Geschäftsführer hier gesagt, nein weil ich selbst ein Gewerbe habe und damit handle habe ich keine Chance auf Stornierung das Geld von dem einen Foto was retourniert wurde wäre nur in Kombination mit den Abnahmen der zwei anderen Produkten möglich. Also hier würde mir dann Rabatt entstehen ich müsste aber hier wiederum dann nochmals das Porto zahlen. Also da kann ja irgendwas nicht stimmen oder ? das ist meine erste Frage.

Meine zweite Frage bezieht sich darauf dass ich die Produkte der Firma auf der Internetseite sehr fragwürdig finde, es geht um Autogramme diese Firma hat eine Convention das heißt sie lädt selbst Leute ein zu ihren messen und diese unterschreiben dann gegen Geld Autogramme. Mittlerweile ist es aber so dass diese Firma sich von bekannten Händlern Autogramme geben lassen die mit dieser Convention nichts zu tun haben und diese ganz urplötzlich zum Verkauf stehen und sogar noch ein Zertifikat ausstellen können mit einer Echtheitsgarantie, wo die Autogramme her sind habe ich schon mehrmals in den Foren gefragt und es wurde nie darauf geantwortet und es wurde auch speziell in den AGBs nur immer bezeichnet dass die Autogramme von der Convention kommen dieses Stars die sie da aber anbieten waren aber nie auf dieser Convention trotzdem kann man die hier bei denen immer weiter kaufen und sogar garantieren die bei sehr fragwürdigen Autogrammen ebenfalls ein Echtheitszertifikat von einer externen Firma.

Meine zweite Frage wäre hier habe ich eine Möglichkeit diese Sachen anzuzweifeln? Bzw überprüfen zu lassen polizeilich, weil ich denke dass viele viele Leute hier auf diesem Schabernack reinfahren. Die Autogramme sind nicht eindeutig von der Comic Con und man kann sie aber komischerweise alle mit einem echtzeit-zertifikat problemlos zertifizieren lassen über die Convention