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Im Rahmen der Reisebuchung wurde ich gebeten, die Maße des Rollstuhls dem Reiseveranstalter mitzuteilen, damit die notwendigen Formalitäten mit Air Berlin in Bezug auf den Hin- und Rücktransport geregelt werden können. ... Die Alternative kann nicht sein, dass ich mir einen e-Rollstuhl selbst mieten soll und hierfür auch noch die Kosten tragen darf.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe seit Jahren einen chronisch psychisch kranken Bruder (Schizophrenie), der bislang seine Geldangelegenheiten in Eigenregie (kleine Rente, bescheidene Lebensweise) vorbildlich sicherstellte. Leider setzt mein Bruder immer dann, wenn es ihm richtig gut geht, seine Medikamente ab – und muss deshalb 1 - 2 pro Jahr für 4 bis 6 Wochen stationär in einer Psychiatrischen Klinik behandelt werden. Nachdem ihm vor geraumer Zeit unsere Mutter, die ein "Gewinnzertifikat" einer dubiosen Firma bekommen hatte, eine größere Geldsumme in Aussicht stellte, nahm er das wohl für bare Münze und buchte eine 6-monatige USA Rundkreise i.H. von 35.000 Euro.

Ich schlug vor, dass man die Reisebuchung gerne aufrecht erhalten kann, uns aber dann auf die Flüge umbucht, die von uns angedacht und angeklickt waren. ... Nun könne man mir ein solches Angebot nicht mehr machen und eine Umbuchung würde jetzt 800-1200,- Euro extra kosten. ... Aber ich laufe nur ungerne Gefahr, diese Reise zu stornieren, eine neue Reise woanders zu buchen und am Ende dann womöglich die Kosten für die neue Reisebuchung UND 1165,- Euro Stornokosten zu haben.

Leider musste ich jedoch im Laufe des Tages feststellen, dass ich eine Gesamtrechnung über 4500,- Euro von dem Reiseveranstalter bekam, welche deutlich machte, dass der eingegebene Gutscheincode bei der Reisebuchung nicht berücksichtigt wurde. ... Statt einer kulanten Lösung der fehlgeleiteten Reisebuchung habe ich eine Woche später eine Zahlungserinnerung über 2.000 EUR (Anzahlungsbetrag abzüglich Gutscheinsumme?) ... Muss ich wirklich die Kosten für eine Reise, die ich unter entsprechenden Bedingungen (fehlende Berücksichtigung der Gutscheine in der Gesamtsumme des Reisepreises bei der Buchung,

Wie Sie bereits zum Buchungszeitpunkt in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach lesen konnten, sind wir berechtigt eine höherer Rücktrittsgebühr zu fordern, sollte die anfallenden Kosten der einzelnen Leistungsträger die Rücktrittspauschale übersteigen. ... Bitte bestätigen Sie uns schnellstmöglich schriftlich via Loginbereich, per E-Mail oder telefonisch wenn Sie von Ihrer verbindlichen Reisebuchung zurücktreten müssen und Sie die anfallenden Gebühren in voller Höhe akzeptieren.