Beendigung eines Arbeitsverhältnisses wegen Burnout

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich brauche dringend einen Rat und hoffe, Sie können mir helfen.

Meine Situation:
Ich arbeite seit 1,5 Jahren im Kundenservice am Telefon. Der Job war von Beginn an stressig, aber ich hatte gehofft, dass ich mit einer gewissen Routine besser mit dem Stress umzugehen lerne.

Täglich müssen 20-30 Telefonate angenommen und initiiert werden. Das Telefon klingelt ständig, man muss immer präsent sein. Zudem müssen laufend ebenso viele E-Mail beantwortet werden. Der Tag ist davon bestimmt, die Probleme anderer Menschen zu lösen und man hat es häufig auch mit schreienden, aggressiven Kunden zu tun.

Zudem sitze ich mit 10 Kollegen auf relativ engem Raum. Wenn alle gleichzeitig am Telefon sind, erzeugt das noch mehr Stress. Die Telefonate werden aufgezeichnet und man muss sich dafür regelmäßig Kritik durch die Chefin anhören.

Mein wiederholter Wunsch, die Inhalte der Arbeit umzugestalten, so dass ich nicht mehr nur Telefon- und E-Mail Dienst ausführe, wurden mehrfach abgelehnt.

Ich bin völlig ausgebrannt, psychisch und körperlich am Ende und kann und will diese Arbeit nicht mehr fortführen.

Ich bin zu meiner Ärztin gegangen und seit dem 09.07. bis zum 31.07.19 krank geschrieben, also ingesamt 3 Wochen.


Meine Frage:
Wie komme ich am besten aus diesem Arbeitsverhältnis heraus?

1. Soll ich selber kündigen? Ich habe drei Monate Kündigungsfrist. Was mache ich mit dieser Frist? Ich kann nicht einen einzigen Tag noch einmal dorthin zurück.

2. Soll ich es darauf ankommen lassen, dass der Arbeitgeber mir kündigt? Darf er das bei einer Krankschreibung überhaupt?
Eine andere Kollegin hat schon gekündigt und ich weiß, dass mein Ausscheiden für den Arbeitgeber ein großes Problem darstellen würde, da diese Stellen auf Grund des hohen Stressfaktors sehr schwer neu zu besetzen sind.

3. Ist es möglich oder erstrebenswert, einen Aufhebungsvertrag auszuhandeln?

Meine Ärztin hat gesagt, Sie würde mir ein Attest ausschreiben bzw. mir den Fragebogen zur Beendigung des Beschäftigungsverhältnisses auf ärztlichen Rat ausfüllen. Das Arbeitsamt hat bestätigt, dass dann keine Sperrfrist verhängt wird, aber es bleiben dennoch die drei Monate Kündigungsfrist.

– Kann ich mich arbeitssuchend melden bzw. beim Arbeitsamt vorstellig werden, obwohl ich krank geschrieben bin?

– Jemand hat mir dringend geraten, eine Kur zu machen und ich habe das Gefühl, dass mir das sehr helfen könnte. Könnte man eine solche in den Ablauf einplanen und wenn ja, wie?

– Welche Folgen haben die unterschiedlichen Wege auch bzgl. der finanziellen Lage und einer Sperrfrist vom Arbeitsamt.

– Gibt es noch andere Möglichkeiten?

Ich bin gerade einigermaßen verzweifelt und wäre Ihnen sehr dankbar dafür, wenn Sie mir einen Rat bzgl. der besten Vorgehensweise und der nächsten Schritte geben könnten.

Ganz herzlichen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße