Vertragsrecht mit Hermes Germany Malus Klausel

Hermes Germany GmbH hatte einen Vertrag mit uns über 30.000 Pakete im Jahr. Sollten wir die Menge nicht erreichen müssen wir eine Strafe pro Paket zahlen (Malus Klausel). Nach dem beginn vor 1 Jahr waren, dann viele Probleme Amazon Pakete mit Ware an das Amazon Lager sind 6 >Wochen in Hermes Depots gelegen und Hermes hat nichts gemacht wir hatten massive Umsatzverluste und haben dann Hermes gesagt das wir die Pakete an Amazon nicht mehr per Hermes versenden werden, da alle E-Mails. Pakete wurden oft abgeholt und nicht gescannt am selben Tag weshalb wir Probleme mit Mängel bei Ebay hatten (Existenzbedrohend) . Pakete ins Ausland waren immer ein Problem, sind zu 99 % nie angekommen bei den Kunden weshalb wir auch Ausland umstellen mussten auf Deutsche Post und DPD. Nun möchte Hermes 11.000€ als Strafe und wir sagen wir hätten es gerne alles mit euch geschickt aber ihr habt es ja selbst vermasselt, weshalb wir ein Teil mit Deutsche Post, DHL, DPD verschicken mussten sonst wären wir schon unterdurchschnittlich bei Ebay und Pleite. Nun kommt bald sicher ein Mahnbescheid gibt es bei sowas Chancen vor Gericht? Wir können es mit dem E-Mail verkehr zwischen Außendienst Hermes per E-Mails die Probleme belegen und haben, wenn wir DHL, Deutsche Post, DPD zusammen Zählen locker die 30.000 Pakete