Kabel BW verlangt unberechtigt Verbindungsgebühren

2. Juni 2014 12:54 |
Preis: 30€ Historischer Preis
Hier finden Sie einen
Aktuellen Kostenvorschlag
|

Medienrecht


Auf Grund eines Werbeangebots habe ich meinen Vertrag bei Kabel BW auf 150 MBit/s Internet Flatrate geändert. Zusätzlich wurde ein kostenloser Mobil Family & Friends + Surf flat Tarif mit angeboten, den ich ebenfalls dazu bestellt habe. Die entsprechende Bestätigung plus Sim Karte wurde dann auch geliefert. Ca. 2 Monate später habe ich eine weitere SIM-Karte zu diesem Paket bestellt (bis zu 5 SIM-Karten sind möglich). Fälschlicherweise oder aus Absicht hat man mir eine SIM-Karte ohne Surf-Flat geschickt, was ich natürlich nicht wusste. Bei genauerem Hinsehen (in Nachhinein) in den Anhang der Bestätigungsmail für die zweite Karte war tatsächlich Surf Flat nicht aufgeführt. Die mit dieser SIM-Karte angefallenen Datenpakete stellte mir nun Kabel BW in Rechnung. Auf Grund meiner Beschwerde hat Kabel BW sofort die zweite Karte auch auf Surf-Flat umgestellt, die bisher angefallenen Datenkosten Kosten will aber Kabel BW trotzdem noch. Ich habe ja nicht explizit eine SIM-Karte ohne Surf-Flat bestellt. Wie muss ich nun vorgehen, da Kabel BW auf der Zahlung besteht.

Diese Frage wurde unbeantwortet archiviert. Eine Beantwortung ist nicht mehr möglich.
Warum gab es keine Antwort? Dies kann unterschiedliche Gründe haben. Hinweise, wie Sie schnell zu einer Antwort kommen, finden Sie hier
Als angemeldeter Nutzer haben Sie die Möglichkeit diesen Beitrag zu beobachten.
Sie bekommen dann eine E-Mail mit den neuesten Beiträgen. Melden Sie sich hier an.
Durchschnittliche Anwaltsbewertungen:
4,8 von 5 Sternen
(basierend auf 119122 Bewertungen)
Aktuelle Bewertungen
5,0/5,0
Vielen Dank für die schnelle ausführliche Antwort. ...
FRAGESTELLER
5,0/5,0
Meine Frage wurde komplett in der ersten Antwort beantwortet. ...
FRAGESTELLER
5,0/5,0
Herr Burgmer hat meine Frage gut beantwortet, auch wenn eine abschließende Beurteilung, wie er schreibt, erst mit einer Prüfung des konkreten Vertragsentwurfs möglich ist. Für eine Ersteinschätzung bin ich jedoch im Rahmen des ... ...
FRAGESTELLER