Rückerstattung von Flugkosten und Hotel

Meine Bekannte hatte für sich und ihre Freundin eine Flugreise nach Lanzarote gebucht vom 05.11.2019 – 26.11.2019. Die Reise kostete pro Person € 905,00; enthalten war das Frühstück.
Meine Bekannte hatte das Geld für die Freundin vorgelegt und wurde von dieser auch erstattet.
Am Samstag, dem 02.11.2019 knickte die Freundin mit dem Fuß um und wurde im Krankenhaus geröntgt. Um die Reise durchführen zu können, wurde am Fuß eine Schiene angebracht.
Am Montag, dem 04.11.2019 hatte die Freundin noch einen Termin beim Hausarzt, der ihr 9- Thrombosespritzen verschrieb. Nach Aussage der Freundin hätte der Arzt ihr vom Fliegen abgeraten. Das heißt also, dass sie 1-Tag vor dem Flug die Reise absagte.
Es war für meine Bekannte daher sehr schwierig, kurzfristig 1- Ersatzperson zu erhalten. Letztendlich erklärte sich ihre Schwester bereit mit zu fliegen. Zu diesem Zweck hatte die Schwester jedoch für die Zeit der Reisedauer einen Verdienstausfall zu verzeichnen.
Die Freundin meiner Bekannten hatte ursprünglich keine Reiserücktrittversicherung abgeschlossen, so dass sie diesbezüglich auch keinen Anspruch auf Erstattung der Kosten geltend machen könnte.
Sie behauptet jedoch jetzt, dass sie dies nachträglich durchgeführt hätte, und durch die Inanspruchnahme meiner Schwester die Versicherung keinen Ausfallersatz leisten würde. Sie verlangt also den vollen Betrag von € 905,00 zurück.
Frage:
Kann man im Nachhinein eine Reiserücktrittversicherung abschließen bzw. muss die Freundin einen entsprechenden Nachweis vorlegen,
Muss meine Bekannte die € 905,00 zurückzahlen bzw. kann sie gegenrechnen.