Schadensersatzforderung an T-com

Habe an T-com den Auftrag erteilt einen ISDN Anschluß in einen DSL Anschluß zu ändern.
Von T-com wurde schriftlich ein Termin angekündigt den ich bestätigen mußte und an welchem ich meine Praxisräume in der Arztpraxis frei halten mußte und zu allen Räumen für einen Zeitraum von 3 Stunden freien Zutritt gewähren mußte. D.h. in diesem Zeitraum ist kein Praxisbetrieb möglich.
Es wurden 3 von T-com zugesagte Termine an welchen die Praxis freigehalten werden mußte, nicht eingehalten ohne vorher zu informieren, daß der Termin nicht eingehalten wird. Weiterhin war nach dem ersten Termin die Telefonanlage nur noch eingeschränkt funktionsfähig und es dauerte 9 Tage bis ein Monteur kam und versuchte den Schaden zu beheben.
Ungeplante Praxisaufallzeit insgesamt 10 Stunden (infolge der von T-com zugesagten jedochnicht wahrgenommenen 3 Termine von T-com).
Der durch Einnahmeüberschußrechnung nachgewiesene durchschnittlichen Erlösausfall beträgt 800 Euro für diese 10 Stunden.
Die Kosten zur Erstellung der vom Versicherer geforderten Einnahmeüberschußrechnungen (zur Ermittlung der Erlöse und Kosten) zur Schadensermittlung betrugen 397 Euro.
Außerdem fielen ungeplante Lohnkosten von 60 Euro für anwesende Arzthelferinnen wegen nicht pünktlicher Terminwahrnehmung durch T-com an.

Auf Basis der o.g. Schadensbeschreibung habe ich an den Versicherer von T-com eine Schadensersatzforderung von 1257 Euro gestellt.
Diese berücktsichtigt noch nicht den nicht exakt meßbaren Schaden infolge der Patientenunzufriedenheit infolge der für 9 Tage nicht voll funtionsfähigen Telefonanlage.

Die Antwort des Versicherers ist wie folgt:
Eine Schadenregulierung kann nur erfolgen wenn der Schaden sowohl dem Grunde als auch der Höhe nach besteht und auch durch den Antragsteller nachgewiesen ist (ich habe alle vom Versicherer AXA geforderten Nachweise geliefert).
Im Rahmen des Schadensersatzes werden nicht evtl. Umsatzeinbußen ersetzt sondern nur der konkret entgangene Gewinn (mehr will ich auch nicht ersetzt haben).
Wir bieten Ihnen ohne Anerkennung einer Rechtspflicht und ohne Präjudiz und unter Verzicht auf weitere Nachweise eine Betrag von 500 Euro zur Schadensregulierung.
Bitte unterzeichnen Sie die beigefügte Abfindungserklärung und senden diese innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.
Nach Ablauf der Frist von 14 Tagen erlischt unser Vergleichsangebot.

Meine Fragen sind wie folgt:
Ist es wirklich so dass der Versicherer hier ein Vergleichsangebot machen darf und eigentlich überhaupt keine Schadenersatzpflicht besteht (ich hatte alleine schon durch die vom Versicherer nachträglich verlangten Nachweise Kosten in Höhe von 397 Euro).


Wie würden Sie gegenüber dem Versicherer reagieren vor dem Hintergrund dass der Schaden wirklich aufgetreten ist und alle vom Versicherer verlangten Nachweise zur Schadensfeststellung erbracht wurden?