Keine Ware im Paket, Siegel der Originalverpackung beschädigt

Sehr geehrte Damen und Herren,

folgender Fall hat sich bei mir zugetragen:

Am 21.03.2022 habe ich den Betrag von 80€ für ein Huawei P Smart 2019 Smartphone, das ich bei ebay Kleinanzeigen erworben habe an eine Privatverkäuferin überwiesen.
Das Smartphone wurde als Neuware mit versichertem Versand angeboten. Am 22.03 wurde das Smartphone von der Verkäuferin bei Hermes eingeliefert. Die Sendungsnummer lautet 007634962051348
Das Päckchen erreichte mich am 25.03 und ich nahm es persönlich vom Paketboten in Empfang. Das Päckchen war nicht beschädigt, noch wies es Spuren einer Öffnung oder einer Manipulation auf. Als ich die Sendung öffnete, war aber kein Smartphone darin, sondern nur die Original Umverpackung. Auch gab es kein Zubehör. Ich prüfte das Päckchen im Nachhinein einige Male und stelle abschließend fest, das es fest zugeklebt war und in einem guten Zustand als es mich erreichte. In der Verkaufsanzeige wurde nachweislich das Smartphone mit einigen technischen Daten in der Beschreibung zum Kauf angeboten, und nicht bloß die Verpackung.

Vor dem Kauf des Smartphones fragte ich die Verkäuferin nach Fotos, die sie mir dann auch sendete. Ich erhielt ein Foto vom versiegelten Originalkarton sowie von dem Produktetikett an der Unterseite des Kartons. Zugesendet wurde mir aber ein leerer Originalkarton mit gebrochener Versiegelung. Als ich den entsiegelten Karton mit dem zugesendeten Foto verglich, fiel mir auf, dass die beiden Versiegelungen auf den zweiten Blick unterschiedlich waren und sich in Details unterschieden. Die Beschriftung befand sich zum Beispiel nicht auf der gleichen Kante wie im zugesendeten Foto und kleine Markierungen auf den Siegeln waren an anderen Stellen aufgedruckt. Aus diesem Grund bin ich sicher, dass mir ein falsches Foto einer versiegelten Verpackung geschickt wurde und eine ungeöffnete Verpackung vorgetäuscht wurde. Nur weil ich glaubte, es handelt sich um versiegelte Neuware, habe ich im Vertrauen das Produkt gekauft.

Ich habe die Verkäuferin inzwischen mehrmals und zeitnah über die ebay Kleinanzeigen Nachrichtenfunktion kontaktiert.
Auch sendete ich ihr einige Fotos von Verpackung und Inhalt und bat Sie mehrmals den Fehler zu korrigieren, aber sie streitet alles vehement ab.


Sie behauptet:

- sie hat das Smartphone so wie fotografiert in der versiegelten Originalverpackung an mich gesendet
- das Klebeband auf dem Päckchen wäre die falsche Farbe (es ist braun), sie hat angeblich durchsichtiges Paketklebeband benutzt
- die Verpackung anders versendet zu haben und nicht so wie auf meinen Fotos abgebildet
- der Versanddienst Hermes habe etwas entwendet und ich versuche sie als „Betrüger" zu beschuldigen, um mein Geld zurückzuerhalten
- ihre Fotos, die sie mir zusandte, entsprächen auch der Beschreibung der Anzeige (dies trifft aber nur auf das Foto vom Produktetikett an der Unterseite des Kartons zu)


Da das braune Klebeband auch teils fest ÜBER dem Adressetikett angebracht wurde, wäre es wahrscheinlich nicht möglich gewesen es ohne Spuren oder Schäden auf der Oberfläche zu entfernen und wieder neu zu verkleben. Es gibt auch keine Reste von durchsichtigem Klebeband.

Es handelt sich nach meiner Ansicht eindeutig um ihre Sendung, da das Versandetikett von Hermes sich mit dem Tag deckt, an dem sie es versendet hat.
Ich habe bereits eine Schadenmeldung bei Hermes eingereicht, der Ausgang ist allerdings noch offen.

Wie sieht die rechtliche Situation dazu aus? Welche weiteren Schritte sind hier ratsam?