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Paket kam zuhause leer an

19.07.2018 01:34 |
Preis: ***,00 € |

Kaufrecht


Beantwortet von

Rechtsanwältin Dr. Corina Seiter


Zusammenfassung: Kaufvertrag

Hallo, habe ein Paket versendet an einem Kunden, mit Fahrzeugteilen drin, kam auch alles an, da der Kunde damit nicht zufrieden war und mich angeschrieben hat und gefragt ob man den Artikel tauschen kann, sagte ich dass es kein Problem sei.

Gesagt getan neues Teil geliefert.
Er hatte nun die beiden Fahrzeugteile bei sich eins sollte er wieder zurück schicken, was er auch tat.
Der Tag der Zustellung sagte mir der bote dass das Paket verdächtig leicht sei. Ich bat ihn bei mir zubleiben und kurz mit drüber zuschauen, geöffnet und was seh ich da? Nichts drin.

Paket Annahme verweigert.
Kunden angeschrieben, er weiss natürlich von nichts.
Hermes angerufen, nach dem Gewicht gefragt und die sagten mir Hermes schätzt nur grob ab und bei den stehen 0,00kg.

Jetzt hält der Kunde mich hin und sagt jeden Tag aufs Neue, er prüft das wobei keine Antwort kommt.

Er hat jetzt ein Fahrzeugteil Noch zuhause was 850€ Verlust für meine Firma ist.

Ist es ratsam einen Anwalt dafür zu nehmen?

Sehr geehrter Fragesteller,

Ihre Anfrage möchte ich Ihnen auf Grundlage der angegebenen Informationen verbindlich wie folgt beantworten:

Bevor Sie einen Anwalt nehmen, setzen Sie schriftlich eine Frist (am Besten per Einschreiben) auf Rückgabe des Fahrzeugteils. Ohne Verzug können die Kosten für den Anwalt nicht der Gegenseite auferlegt werden! Nach Ablauf der Frist bleibt nur die Klage auf Rückgabe. Dann sollten Sie anwaltliche Hilfe in Anspruch nehmen - gerne helfen wir weiter!

Ich hoffe, Ihre Frage verständlich beantwortet zu haben und bedanke mich für das entgegengebrachte Vertrauen. Bei Unklarheiten können Sie die kostenlose Nachfragefunktion benutzen.

Mit freundlichen Grüßen

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