Neue Tupperware mangelhaft - keine Nachbesserung

Hallo,

ich habe auf einer Tupperparty von einer "Partymanagerin" einen Spätzlehobel ("Spätzleria") für knapp 20 Euro gekauft. Die Bestellung wurde einige Wochen nach der Tupperparty ausgeliefert und ich habe am gleichen Tag mit dem beigelegten Heftchen Spätzle gekocht. Der Spätzlehobel wird einfach auf den geöffneten, mit kochendem Wasser gefüllten Topf auf dem Rand aufgelegt. Natürlich muss der Herd weiter eingeschaltet bleiben, damit das Wasser am kochen bleibt sonst hat man nur noch einen großen Klumpen Spätzle.

Nach ein paar Minuten fiel mir auf, dass der Spätzlehobel (wie alles von Tupper aus Plastik) am Topfrand ganz weich wurde und sich mein Marken-Kochtopf in die Spätzleria eindrückte. Das war so arg, dass ich beim runternehmen der Spätzleria vom Kochtopf sogar mühe hatte, die Plastikreste vom Topfrand zu kratzen.

Damit ist der Spätzlehobel nicht mehr brauchbar, man kann ihn nicht mehr auf einen Topf auflegen.

Ich habe das dann der Gastgeberin zurück gebracht (nach 2 Tagen), nachdem diese mir die Handynummer der Tupperberaterin (Partymanagerin) gegeben hatte und ich dieser Bilder von dem defekt geschickt hatte.

Nun hat die Partymanagerin das Ding dreieinhalb Wochen (!) zur Begutachtung gehabt und schickt mir heute eine Whatsapp, dass sie alles versucht hat, aber leider sei das ein Kundenverschulden und es wird nicht umgetauscht. Ich könne weiteres mit der Bezirkshandlung klären. Auf meine Bemerkung, dass sie der Verkäufer sei und sich um den Mangel kümmern muss hat sie verneint, Tupperware sei der Verkäufer. Auf meine Frage wer rechtlich gesehen genau der Verkäufer sei erhielt ich nur die Telefonnummer der Leiterin der Bezirkshandlung.

Ich habe schon einen Verdacht, warum das Teil zu heiß wurde. Ich habe einen Gasherd. Und da wird es möglicherweise viel heißer, als auf Induktion oder Ceran. Aber ich habe mir das Heftchen mehrmals intensiv durchgelesen, es stehen keine erlaubten oder nicht erlaubten Herdarten drin. Beim Kochen habe ich mich exakt an die Fotos und Beschreibung in der Anleitung gehalten, das Teil hatte ich ja zum ersten mal in Gebrauch und wußte nicht wie es geht.

Was kann ich nun tun, um ein neues zu bekommen? Reparieren kann man das verschmolzene Ding nicht. Oder sie sollen mir das Geld wieder geben. Mich ärgert nur die Behauptung, dass ich etwas falsch gemacht hätte und es deswegen nicht anerkannt wird. Das stimmt einfach nicht.