Verweigerung der Gewährleistung

Sehr geehrte Damen und Herren,

im Oktober 2005 habe ich von einem gewerblichen Verkäufer über Ebay einen Bürostuhl gekauft. Aufgrund von Materialermüdung brachen im Oktober 2006 Bolzen, die die Sitzfläche mit dem Rahmen verbinden. Lt. Aussage eines verwandten Werkzeugmachers (der als kundig in Sachen Materialbeschaffenheit gelten kann) sind die Bolzen eindeutig von minderer Qualität.

So wand ich mich hilfesuchend per Email an den Shop. Ich erhielt zunächst keine Antwort, so dass ich mich im November 2006 nochmals per Email an den Shop wand. Man bat mich, Fotos der gebrochenen Bolzen und des Rahmens zu mailen, was ich auch tat. Nach einiger Zeit (und telefonischer Nachfrage) erhielt ich Ersatzbolzen und eine Anleitung, wie diese einzubauen sein.
Konstruktionsbedingt ist es mir nicht möglich, den Stuhl gemäß der Anleitung zu reparieren, ohne diesen zu beschädigen. Daher wand ich mich telefonisch an die Firma. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass Fragen zu Gewährleistung und Garantie Chefsache seien. Er nahm mein Anliegen und meine Daten auf und versprach, dass ich zurückgerufen würde. Dies geschah nicht, so dass ich mich nach einigen Tagen nochmals meldete. Dieser Mitarbeiter vertröstete mich mit der gleichen Aussage auf einen Rückruf, der nicht geschah. Ein dritter Anruf (Mitte Januar 2007) zeitigte das selbe Ergebnis. (Datum der Telefonate und Name der Ansprechpartner sind protokolliert).

Seither ist es mir nicht mehr möglich, telefonisch Kontakt mit der Firma aufzunehmen. Entweder ist besetzt, oder es wird nicht abgehoben. Ein Rückruf ist bis heute nicht erfolgt.
Da ich vermute, dass man versucht, mich bis Oktober 2007 (Ablauf der Gewährleistungszeit) hinzuhalten, habe ich Anfang Februar 2007 einen Brief per Einschreiben mit Rückschein an den Geschäftsführer geschickt (der auch angenommen wurde) in dem ich ihn unter Setzung einer zweiwöchigen Frist aufforderte, mich wie versprochen zu kontaktieren, um mir Hilfe bei der Reparatur zu leisten. Diese Frist ist nun ohne Ergebnis verstrichen.

Meine Frage hierzu lautet: Welche Ansprüche habe ich und wie habe ich weiter vorzugehen?

Vielen Dank bereits im Voraus! Mit freundlichen Grüßen.