Rücktritt vom Kaufvertrag einer Heizung nach dreimaliger Reparatur (Nachbesserung)

Guten Tag,

wir haben mit einem Bauunternehmer ein neues Haus gebaut und in diesem Zuge im Rahmen des Kaufvertrages auch eine Wärmepumpe der Firma Stiebel Eltron erworben. Diese wurde von einem durch den Bauunternehmer beauftragten Sanitärinstallateurs im Frühjahr 2017 eingebaut.

Während der letzten 18 Monate gab es diverse Probleme mit der Heizungsanlage. Insgesamt wurde diese drei Mal repariert, da immer wieder unterschiedliche Bauteile defekt waren. Es handelt sich dabei um eine Luft-Wasser-Wärmepumpe der Firma Stiebel Eltron, die insgesamt aus 3 Bauteilen besteht und als ein Gesamtpaket im Rahmen eines von Stiebel angebotenen SETs gekauft wurde:

- der Split-Einheit, bzw. Ansaugvorrichtung außerhalb des Hauses
- einem 300l Warmwasserspeicher
- der Wärmepumpe mit Steuerlogik und elektrischem Zusatzheizstab

Innerhalb der letzten 18 Monate traten folgende Fehler auf:

1. Verdichter in der Split-Einheit war defekt und musste komplett vom Werkskundendienst getauscht werden. In diesem Zusammenhang nahm der Monteur auch diverse Einstellungen an der Wärmepumpe vor

2. Der Revisionsschacht des Warmwasserspeichers war undicht, so dass unsachgemäß Wasser austrat. Hierdurch entstand ein massiver Wasserschaden (> 15 TEUR Schadensumme, reguliert durch die Versicherung), in dessen Folge das gesamte Kellergeschoss getrocknet, Bodenbeläge und Putz entfernt und neu geputzt + Boden verlegt werden musste. Diese Prozedur zog sich über einen Zeitraum von mehreren Monaten hin.

3. Die eigentliche Pumpe wies ganz aktuell eine Undichtigkeit auf. Dadurch trat erneut bestimmungsunsachgemäß Wasser aus und die Heizung funktioniert nicht mehr (heizte im Winter nicht, Haus war kalt).

Diesen Mangel zeigten wir erneut, wie auch die beiden Mängel zuvor, bei unserem Bauunternehmer an, der über den Sanitärinstallateur den Werkskundendienst der Firma Stiebel Eltron beauftragte.

Dieser tauschte nun gestern die defekte Pumpe komplett aus - hier war vermutlich eine Gummidichtung fehlerhaft, genau wie auch schon zuvor am Revisionsschacht des Warmwasserspeichers. Der Monteur erwähnte nebenbei, Stiebel hätte eine Zeit lang mal Probleme mit den Dichtungen gehabt, außerdem wäre die Wärmepumpe fehlerhaft eingestellt.
Diese wurde allerdings zuvor nur vom Heizungsmonteur und danach nochmal vom Werkskundendienstes der Firma Stiebel im Rahmen des Verdichter-Austausches eingestellt.

Nun zu meinen Fragen:

Die Heizung wurde jetzt insgesamt 3 Mal nachgebessert. Wir haben aufgrund der massiven Probleme und daraus resultierenden Wasserschäden mit der Heizung kein Vertrauen mehr in die Anlage und würden diese - zumindest optional - gerne rückabwickeln und gegen einen anderen Hersteller ersetzen.

Wie sehen hierzu die rechtlichen Möglichkeiten / Erfolgschancen aus und wie müssen wir konkret vorgehen?

Danke und viele Grüße