permanente Account-Sperrung Online MMORPG

Question

>>> Mein Account wurde beim Online MMORPG Runes of Magic gesperrt, der Support teile mir auf Anfrage hin mit, dass ich angeblich "virtuelle Währung" angekauft haben soll. Dies ist jedoch nie der Fall gewesen. >> Nachricht an Support gesendet das ein Ankauf nie stattgefunden hat, darufhin folgende Antwort. >> Da ich zu keiner Zeit mit meinem Account die Funktionalität des Spiels zum eigenen Vorteil ausgenutzt habe stellte ich die Frage mit welchem Account dies stattgefunden haben soll. >> Der Supoort verweigert auch auf weitere Anfrage hin die Auskunft über den Verursacher Account, welcher angeblich über meine Anschlusskennung gelaufen sein soll. >> Letzte Anfrage an complaints@frogster-online.com, den Vorgang nochmals zu Prüfen, da meinem Account nichts konkretes vorgeworfen werden konnte. <<< Sehr geehrter Kunde, leider können wir Ihnen diesbezüglich keine anders lautende Nachricht zukommen lassen. Über Ihren Anschluss wurden wiederholt massive Verstöße festgestellt, über die wir Sie auch jedes mal unterrichtet haben. Sie sind haftbar für alles, was über Ihren Anschluss passiert. Leider haben unsere Schreiben an Sie keine Änderung herbeigeführt, weswegen Ihre weitere Teilnahme an unseren Online-Spielen unzumutbar geworden ist. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Frogster-Team Nun zu meinen Fragen: 1. Ist es legitim, dass der Account anhand der Anschlusskennung gesperrt wird, obwohl kein konkreter Vorwurf gemacht werden kann? (In einem Haushalt mit mehreren Personen ist es mir einfach nicht möglich jeden einzelnen Computer 24 Stunden zu überwachen). 2. Besteht eine reelle Chance den Account wieder frei zu bekommen?

Rechtsanwalt Dr. Felix Hoffmeyer, LL.M. · Accepted Answer

Antwort vom Rechtsanwalt: Sehr geehrter Fragesteller,    grundsätzlich besteht eine sogenannte Anschlussinhaber-Haftung.    Dies bedeutet, dass der Anschlussinhaber für alles die Haftung übernehmen muss, was über diesen Anschluss passiert, es sei denn, dass er konkrete Handlungen dritter nachweisen kann und die Personen dies bestätigen.    Ich kann gut nachvollziehen, dass es für Sie in einem Mehrpersonenhaushalt schwierig ist, sämtliche Computer zu überwachen, allerdings ist die Rechtsprechung in dieser Hinsicht ziemlich hart, dass diese notfalls auch in Kauf nimmt, dass gewisse Sperrungen vorgenommen werden, zum Beispiel mit Hilfe eines Passwortes, wenn erstmalig Verstöße damit auftreten.    Die Problematik für Ihren Account besteht darin, dass zwar gegen die außerordentliche Kündigung notfalls geklagt werden kann &lpar;Feststellungsklage&rpar;, aber ebenso die ordentliche Kündigung gegen Sie ausgesprochen worden ist, wobei ich davon ausgehe, dass die Kündigungsfristen nicht länger als ein paar Monate sind.    Wenn Sie allerdings die Möglichkeit hätten, diesen Account eventuell zu sichern oder Sie noch einmal Zugriff benötigen, könnte eine gerichtliche Vorgehensweise erfolgversprechend sein, bis zum Ende der regulären Kündigungsfrist. Dies würde ich allerdings nur mit einer Rechtsschutzversicherung im Hintergrund empfehlen, da der Ausgang vage sein könnte, da es hierbei viel auf eine gute Argumentation ankommt, auch im Hinblick auf Ihre häusliche Situation und ob Sie genug dafür taten, um den Anschluss zu sichern.    Hier gilt auch zu bedenken, dass die Gegenseite in der Beweispflicht liegt, Ihnen die Verstöße konkret und eindeutig nachzuweisen.

permanente Account-Sperrung Online MMORPG

Internetrecht, Computerrecht

Rechtsanwalt Dr. Felix Hoffmeyer, LL.M.

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