Guten Tag,
mein Microsoft Konto wurde gesperrt. Über das Wiederherstellungs Formular von Microsoft bekomme ich das Konto nicht wiederhergestellt. Auf der hinterlegten E-Mail-Adresse und Authentifizierungs App habe ich keinen Zugriff mehr. Microsoft ist weder per E-Mail noch telefonisch zu erreichen.
Gibt es die Möglichkeit Microsoft zu kontaktieren über einen Anwalt und aufzufordern das Konto wieder freizuschalten? Ich bin auch bereit mich über ein ident-verfahren zu identifizieren.
Grundsätzlich kann man Konten wieder freimachen lassen. Sie müssen aber erst selber einmal hinschreiben und Microsoft in Verzug setzen. Erst dann können Sie einen Anwalt einschalten. Grundsätzlich muss eben nur die Identität sicher nachweisbar sein.
Rückfrage vom Fragesteller25. September 2023 | 14:52
Danke für die Antwort, das schwierige ist dass ich bei Microsoft keinen echten Menschen erreiche. Das wiederherstellungsformular wird von einem System gesteuert. Wenn ich eine E Mail schreibe bekomme ich nur eine automatische Antwort. Eine Telefonnummer die für den Bereich zu ständig sind habe ich nicht gefunden.
Antwort auf die Rückfrage vom Anwalt25. September 2023 | 15:10
Sie müssen das per Post schicken (Einschreiben). Ich weiß jetzt nicht, welches Produkt, aber hier allgemein die Adresse Microsoft Deutschland:
Microsoft Deutschland GmbH
Walter-Gropius-Straße 5
80807 München
