Garantie bei Radio Navigationsgerät

Am 16.09.2002 hatte ich mir einen Neuwagen mit Radio Navigationsgerät gekauft. Dieses funktionierte 1½-Jahre problemlos. Seit Februar 2004 treten jedoch immer wieder Positionsfehler auf, die dann das Navigationsgerät völlig nutzlos machen. Ein Reset wie bei einem PC geht leider nicht, da sich das Navigationsgerät auch beim Ausstellen des Gerätes oder Abstellen des Fahrzeuges die letzten (in diesem Fehlerfall falschen) Daten merkt und beim wieder Anschalten die alte (falsche) Position wieder verwendet.

Mit meinem Fahrzeug war ich wegen dieses Fehlers bis zum Mai 2004 viermal bei meiner Werkstatt, die den Fehler erkannte, aber nicht beheben konnte. Auch das Einschicken des Gerätes an das Werk bzw. den Zulieferanten hatte als Ergebnis: Gerät ist ok.

Leider stimmte das mit der Praxis im Fahrzeug nicht überein. Was auch von meiner Werkstatt so gesehen wird.

Die Herstellergarantie lief bis zum 23.08.2004 (der Termin ergibt sich dadurch, dass bei diesem Re-Import-Fahrzeug vom Herstellungsdatum und nicht vom Verkauftag an gerechnet wird).

Ich schrieb am 19.07.2004 an das Herstellerwerk und bestand darauf, dass der Fehler innerhalb der Garantiezeit beseitigt wird, oder, falls dies nicht möglich wäre, auf einer weiteren kostenlosen Bearbeitung.

Von da an gab es einen regen Schrift- und Telefonverkehr, in den auch meine Werkstatt eingebunden wurde, die mich im übrigen so weit es irgend ging unterstützte.


Zusammenfassend sieht die Situation wie folgt aus:

·Das Vorhandensein des Fehlers wird nicht bestritten

·Die Garantie als solche wird nicht bestritten, aber auch nicht ausdrücklich bestätigt

·Schriftlich angeboten wurden mir zwei alternative Ersatzgeräte aus dem ursprünglichen Lieferprogramm, die allerdings keine Kartendarstellung haben

·Mündlich angeboten wurde mir (aber trotz Nachfrage nicht schriftlich), den Differenzbetrag gemäß Listenpreis zwischen meinem jetzigen Radio Navigationsgerät (2.370 Euro) mit Kartendarstellung und dem Radio Navigationsgerät ohne Kartendarstellung (Listenpreis 1.590 Euro) zu bezahlen

·Mein Vorschlag, Ausbau der Gerätes, Rückerstattung des Listenpreises und Selbsteinbau eines Nachrüstgerätes wurde vom Herstellerwerk ohne Begründung abgelehnt

·Ein Vermittlungsversuche meiner Werkstatt, der ich anbot, nicht den vollen Listenpreis zu forderen, aber selbst die Entscheidung für ein Nachrüstgerät mit Kartendarstellung zu haben, wurde vom Herstellerwerk ebenfalls abgelehnt

·Hintergrund für diese Weigerung könnte ggf. nicht nur die (geringe) finanzielle Belastung durch mich sein, sondern auch durch andere Kunden, da ich in den Telefongesprächen heraushören konnte, dass ich nicht der einzige Kunde mit Problemen bei diesem Gerät bin und außerdem bei dem aktuellen Face-Lift des Fahrzeugs ein anderer Zuliefant für das Navigationsgerät genommen wurde.


Meine Fragen:

·Wie stehen meine Chancen, den Listenpreis von 2.370 Euro zurück zu bekommen?

·Gibt es noch andere Schritte, als das Herstellerwerk zu verklagen? (Die Schiedsstelle der Innung des Kraftfahrzeughandwerks ist leider nicht zuständig, da sich die Automobilhersteller nicht an deren Schiedssprüche halten)

·Kann ich mit Erfolg rechnen und sind in einem Erfolgsfall auch die Kosten des Rechtsweges vom beklagten Unternehmen zu tragen

·In welcher Spanne können sich die Rechtsanwaltskosten und die Gerichtskosten bewegen

·Sind meine eigenen Kosten bei einer Gerichtsverhandlung (Verdienstausfall, Fahrtkosten) auch einbringbar

·Ist mein nächster geplanter Schritt richtig, dem Herstellerwerk einen letzten Termin zur Mängelbeseitigung zu setzen (z.B. in 3 Wochen) und darauf hinzuweisen, dass ich nach diesem Termin einen Rechtsstreit anstrengen werde und sämtliche Kosten (hier würde ich gerne Schätzzahlen angeben), die in diesem Zusammenhang entstehen, geltend machen werde?