DSL kündigen bei ständigen Störungen?

Hallo,

wir haben unser Telefon und Internet über einen kleinen örtlichen Anbieter laufen.

Dieser hat unsere und weitere Ortschaften bei uns über Wireless-Lan ans High-Speed-DSL-Netz angebunden, weil die Telekom das DSL Netz nicht weiter ausbaut bei uns. Hierdurch haben auch wir im Ort bis zu DSL 6000 inkl. VoIP Telefonie. Läuft alles über WLan Außenantennen und wurde meines Wissens von der Gemeinde finanziell unterstützt.

Nun hatten wir bereits in der Vergangenheit immer wieder Theater mit der Verbindung. Vor einem Jahr hatten wir mehrfach täglich Ausfälle des Internets und damit verbunden immer auch kein Telefon, da dieses komplett über VoIP läuft. Kein Internet = Kein Telefon. Nach monatelangem hin und her (zwischendurch ging es mal wieder 3 Wochen) bekamen wir ein Mal 10 Euro gut geschrieben.

Nun haben wir erneut seit Wochen Theater. Wenn wir telefonieren, hackt das Gespräch immer wieder ab, sodass man den Gesprächspartner immer wieder nicht versteht. Jeden 3. oder 4. Satz muss man neu erfragen vom Gegenüber. Das ist bei jedem Telefonat so. Jedem!

Zudem steht uns immer wieder das Internet nicht zur Verfügung für mehrere Minuten oder die Verbindung ist sehr sehr langsam eine Zeit lang. So als würde man gedrosselt werden.

Darauf angesprochen, bietet der Anbieter nicht einmal einen Rabatt auf die Monatsrechnung an. Wir zahlen immerhin 40 Euro für DSL 2000 inkl. VoIP über das WLan-Netz.

Der Anbieter gibt zwar in einem letzte Woche per Email versandten Infobrief zu, dass es seit 3 Wochen Probleme gibt, weshalb es bei VoIP zu Qualitätseinbußen käme. Er selbst könne jedoch nichts dafür und man wäre an einer Lösung dran. Es läge an den internationalen Vermittlungsstellen die Probleme mit der "Paketzustellung" hätten.

Ich habe langsam keine Lust mehr auf den Anbieter. Wir diskutieren ca. 1 Mal im Monat wegen o.g. Probleme.

Zum jetzigen Problem bekam ich auf meine gestrige Beschwerde eine Email, dass man leider keine Rabatte auf die Rechnung anbieten könne, da mit der Bereitstellung der Verbindung der Vertrag gem. AGB erfüllt sei. Qualitätseinbußen seien kein Rabatt- oder Kündigungsgrund.

Hat der Anbieter recht oder habe ich eine Chance zumindest beim nächsten Mal, wenn mal wieder wochenlang was nicht so geht wie es soll.

Es kann doch nicht sein, dass ich am Telefon niemand verstehe und dafür zahlen soll. Zudem kann es doch nicht sein, dass ich alle 14 Tage für 1-2 Tage nicht ins Internet komme oder für Minuten die Verbindung sehr langsam ist.

Muss ich hier jedes Mal als neuen Mangel sehen und jedes Mal neu 2x die Möglichkeit geben, diesen zu beheben?