eBay: Bewertung löschen lassen

Hallo,

wir verkaufen bei Ebay gewerblich Computer und haben folgendes Problem:

Ein Kunde hat uns angemailt und wollte wissen ob der PC den wir anbieten 2 PCI-Steckplätze (das sind Steckplätze für z.B. eine TV-Karte etc.) hat oder 3. Er vermerkte auch dass er 3 benötigt. Wir haben diese Frage aufgrund der Unwichtigkeit nicht beantwortet, bei 300 Mails am Tag erledigt man halt nur die "wichtigen".

Er kaufte das Gerät dann nach seinen Aussagen "trotzdem ins Blaue hinein", und stellte dann nach dem Kauf erneut die Frage. Wir beantworteten: Es sind 2, falls er das Gerät deswegen nicht mehr möchte einfach nicht bezahlen, ansonsten bezahlen und wir liefern.

Er bezahlte, wir lieferten.

1 Monat später kam folgende negative Bewertung bei ebay:

"Habe mehrmals nach technischen Einzelheiten gefragt und nicht bekommen."

Das ist nachweislich unwahr, wir haben die Frage ja beantwortet.

Haben versucht die Sache mit dem Käufer zu klären (Anruf), er legte aber sofort auf und sagte "die Bewertung bleibt, ich habe das so empfunden".

So, uns reicht es ehrlich gesagt, wir suchen jemand (bei Erfolgsaussicht), der den Kunden abmahnt die Bewertung zurückzuziehen.
Oder ist das unrealistisch? Aber solche Bewertungen schädigen unser Geschäft, schließlich lesen das andere Kunden.

Beste Grüße