Eingrenzung vom Fragesteller
Sehr geehrter Fragesteller,
Ihre Anfrage möchte ich Ihnen auf Grundlage der angegebenen Informationen verbindlich wie folgt beantworten:
Vorab folgendes: Die Aussage Ihrer Installationsfirma, Sie seien nicht berechtigt, mit dem Hersteller direkt zu reden ist falsch. Das kann Ihnen niemand verwehren.
Für die Probleme mit den einzelnen Firmen und die Frage der Rechnungshöhe oder Ansprüchen gegen die einzelnen Firmen sind diese jeweils selbst Ansprechpartner. Solche Fragen sind immer innerhalb der jeweiligen Auftrags-/Vertragsbeziehungen zu klären.
Das bedeutet, dass
- die Frage, ob der erste Handwerker hätte weiter arbeiten müssen, mit ihm geklärt werden muss, und ggf. gegen ihn wegen der durch die Weigerung entstandenen weiteren Kosten geklagt werden muss.
- der Rechtsstreit mit der zweiten Firma über die Rechnungshöhe und die evtl. falsche Einstellung und Installation der Therme getrennt vom Rest zu bearbeiten ist.
Wer für die evtl. defekte Therme verantwortlich ist, kann womöglch nur ein Gutachter klären. Hier würde ich Ihnen zum Kostensparen raten, den Herstellerkundendienst für die Schadensaufnahme zu bestellen. Auch wenn das wieder ein wenig Geld kostet, ist es günstiger, als ein Gutachter. Wenn der Kundendienst als unbeteiligter Dritter feststellt, dass die Therme von Anfang an kaputt war, dann sind Sie mit diesem Beweis für Ihre Ansprüche gegen Firma 1 schon einen Schritt weiter. Sieht er das Problem als einen Fehler der Montage oder Einstellung, dann können sie das im Prozess der Firma 2 gegen Sie gegenrechnen.
Problematisch ist tatsächlich also die Beteiligung vieler Firmen. Die Verantwortung für die defekte Therme muss aber jemand der Firmen 1 oder 2 übernehmen. Gewährleistungsansprüche haben Sie bei einem Mangel auf jeden Fall. Ob Sie darüber hinaus aus einer von der Montagefirma unabhängigen Herstellergarantie einen Anspruch auf Übernahme der Reparaturkosten oder Neubeschaffung haben, kann ich Ihnen ohne weitere Unterlagen nicht sagen. Das sprengt auch den Rahmen dieser Erstberatung.
Zusammengefasst:
Es bestehen aller Wahrscheinlichkeit nach Gewährleistungsansprüche gegen Firma 1 oder 2. Die Verantworltichkeit/Ursache sollte ein unbeteiligter Dritter, wie der Herstellerkundendienst feststellen. Für den Prozess der Firma 2 gegen Sie könnte das von entscheidender Bedeutung sein.
Lassen Sie sich am besten von einem örtlichen Rechtsanwalt noch einmal ausführlich persönlich beraten, wie Sie im Prozess gegen Firma 2 vorgehen.
Ich hoffe, Ihre Frage verständlich beantwortet zu haben und bedanke mich für das entgegengebrachte Vertrauen. Bei Unklarheiten können Sie die kostenlose Nachfragefunktion benutzen.
Mit freundlichen Grüßen