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Umbuchung

| 06.05.2019 19:03 |
Preis: 31,00 € |

Reiserecht


Beantwortet von


Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe am 4. Juni um 05:50 Uhr einen Flug mit der Türkisch Airline von Phuket über Istanbul nach Düsseldorf.
Der Flug von Phuket nach Istanbul wurde von der Türkisch Airline geändert:
Am 4.Juni Phuket 11:20 Uhr nach Istanbul Ankunft 17:45 Uhr.
Mein Anschlussflug nach Düsseldorf ist am 4.Juni von Istanbul Abflug 15:20 Uhr Ankunft in Düsseldorf
17:40 Uhr.

Auf der Webseite der Türkisch Airline erhielt ich folgenden Hinweis:
Das Datum/die Uhrzeit Ihres Flugs wurde geändert.Bitte wenden Sie sich an unser Callcenter,
um den empfohlenen neuen Flug zu bestätigen.Wenn Sie Ihren Flug nicht bestätigen möchten,können Sie ihn über unser Callcenter stornieren.

In der E-Mail der Türkisch Airline sind die Callcenter-Telefonnummern . 4440849 oder
+90 850 333 0849 angegeben.
Tel.-Nr. 4440849 existiert nicht und bei +90 850 333 0849 meldet eine Computer-Stimme
auf Türkisch,womit ich nichts anfangen kann.

Da ich meinen Anschlussflug nicht verpassen will,suche ich bei Ihnen Rat.
Wie soll ich mich verhalten?


Mit freundlichen Grüßen



07.05.2019 | 10:31

Antwort

von


(416)
HInter der Twiete 28
22851 Norderstedt
Tel: 040-41186796
E-Mail:
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Sehr geehrter Fragesteller,

Ihre Anfrage möchte ich Ihnen auf Grundlage der angegebenen Informationen verbindlich wie folgt beantworten:

Nachfolgend habe ich Ihnen die Daten des Turkish Airlines Büro am Frankfurter Flughafen sowie am Düsseldorfer Flughafen herausgesucht.
Flughafen Büro Frankfurt
Adresse: TERMINAL 1/B, Postfach 55, 60549 Frankfurt
Arbeitszeiten: Täglich 09:00 bis 18:00 Uhr.

Telefonnummer: (0049-69) 6500 740

Fax: (0049-69) 690 39 231

E-Mail: sales.fra@thy.com
customer.fra@thy.com

Flughafen büro Düsseldorf
Adresse: Dusseldorf International Airport Flughafenstr. 120 Terminal C 40474
Arbeitszeiten: Täglich 05:30 bis 18:00 Uhr.

Telefonnummer: +49 69 86 799 849 / +49 (211) 421 3388 / +49 (211) 421 6648

Fax: +49 211 479 19 70

E-Mail: airport.dus@turkishairlines.de / cargo.dus@turkishairlines.de

Versuchen Sie es bitte dort. Sie sollten sich die Umbuchung schriftlich bestätigen lassen und zudem darauf bestehen, dass sodann auch der Anschlussflug dementsprechend ohne zusätzliche Kosten für Sie umgebucht wird.

Sollte es hier Schwierigkeiten geben, so melden Sie sich gerne nochmals.


Ich hoffe, Ihre Frage verständlich beantwortet zu haben und bedanke mich für das entgegengebrachte Vertrauen. Bei Unklarheiten können Sie die kostenlose Nachfragefunktion benutzen.

Mit freundlichen Grüßen


Rechtsanwältin Wibke Türk

Bewertung des Fragestellers 11.05.2019 | 14:47

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Mit freundlichen Grüßen."
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BEWERTUNG VOM FRAGESTELLER 11.05.2019
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Ich bin mit der Beratung sehr zufrieden und kann daher die Anwältin weiter empfehlen.

Mit freundlichen Grüßen.


ANTWORT VON

(416)

HInter der Twiete 28
22851 Norderstedt
Tel: 040-41186796
E-Mail:
RECHTSGEBIETE
Familienrecht, Kaufrecht, Miet und Pachtrecht, Vertragsrecht, Reiserecht