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Tupperware wirbt mit lebenslangem Umtauschrecht, Probleme mit der Beraterin

| 05.11.2018 14:28 |
Preis: 50,00 € |

Kaufrecht


Beantwortet von

Rechtsanwalt Kevin Winkler, LL.M. (AUS)


Meine Tupperberaterin war schon beim Ausmachen des Termins sehr unzuverlässig, kam dann zur "Party" zu spät und lieferte keine gute Beratung. Nach Bestellung warteten wir 6 Wochen auf unsere Ware, ganz untypisch für Tupper. An der Party wurden auch Reklamationen durch die Beraterin mitgenommen. Diese haben wir nach 4 Monaten immer noch nicht erhalten. Tupperware reagierte nicht telefonisch, nicht schriftlich und die Tupperberaterin, die uns immer wieder versprach zu reagieren, hat nun ihre Telefonnummer gewechselt.

Was tun?

Sehr geehrter Fragesteller,

Ihre Anfrage möchte ich Ihnen auf Grundlage der angegebenen Informationen verbindlich wie folgt beantworten:

Tupper bietet grundsätzlich neben der gesetzlichen Gewährleistung eine 30 jährige Garantie. Davon ausgeschlossen sind grundsätzlich Werbeträger und Fremdprodukte (z. B. Kühltaschen oder -boxen, Taschen, Sauger, Bücher usw.) und Teile, die sich durch den alltäglichen Gebrauch abnutzen (z. B. Metallhobel, Reibe- und Schneideinsätze, Zugmechanismen, Mikrofaser-Tücher usw.) oder für Produkte, die verbraucht werden. Für diese würde die gesetzliche Gewährleistung gelten. Letztlich ist aber die mit Ihnen getroffene vertragliche Vereinbarung entscheidend. Sollte die gesetzliche Gewährleistung greifen oder aber auch eine darüber hinaus gehende Garantie und Tupper reagiert nicht auf Ihre berechtigten Reklamationen, sollten Sie ggf durch anwaltliche Hilfe die Durchsetzung der Garantie- oder Gewährleistungsansprüche versuchen. Insbesondere, wenn wie in diesem Fall jegliche Reaktion auf ihr Anliegen unterbleibt bzw. abgeblockt wird.


Ich hoffe, Ihre Frage verständlich beantwortet zu haben und bedanke mich für das entgegengebrachte Vertrauen. Bei Unklarheiten können Sie die kostenlose Nachfragefunktion benutzen.

Mit freundlichen Grüßen

Bewertung des Fragestellers 07.11.2018 | 07:59

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Stellungnahme vom Anwalt:
FRAGESTELLER 07.11.2018 3,4/5,0
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