Storno wegen "kein Transfer", sieht der Anbieter aber nicht ein!

Question

Hallo,  ich habe online bei Holidaycheck.de eine Reise mit 200 km Transfer gebucht,  &lpar;Marsa Alam bis zum Hotel jaz Aquamarine Resort &lpar;ca. 200km&rpar;  und dann bei schau-ins-Land eine Bestätigung bekommen, das diese Reise OHNE Transfer stattfindet,    auf der Webseite ist das Angebot immer noch mit Transfer, aber wenn man das abschliesst, fällt das weg!    und um die fehlerhafte Reise zu kündigen möchten die bei schau-ins-land 20% Storno Gebühren kassieren, an denen ich nicht schuld bin, und kommen keinen Schritt bei 540 € entgegen!    können Sie mir bitte helfen,   nach 5 eMails, einem Fax und mehreren Telefongesprächen komme ich nicht weiter!

Rechtsanwalt Tamas Asthoff · Accepted Answer

Wenn die von Ihnen gebuchte Reiseleistung einen Transfer beinhaltet hat, sie diese aber ohne Transfer bestätigt bekommen, liegt ein Mangel vor.    Sie sollten den Reiseveranstalter zunächst auffordern, den transfer zu gewährleisten. Dies ist eine seiner vertraglichen Hauptpflichten.    Wenn aber dies verweigert wird, können Sie konstenlos vom Vertrag zurücktreten. Voraussetzung sollte aber immer erst die Mangelrüge sein, also die Aufforderung, den Transfer zu organisieren. Dokumentieren Sie auch alles per Screenshot.    Ich kann hier nicht erkennen, was Sie bisher geschrieben haben, und welche Antwort erfolgte. Sie können aber gerne meine Emailadresse für weitere Infos verwenden.

Storno wegen 'kein Transfer', sieht der Anbieter aber nicht ein!

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Rechtsanwalt Tamas Asthoff

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