Stornieung einer Kombi-Reise

Sehr geehrte Fragestellerin,
vielen Dank für Ihre Anfrage auf dem Portal "frag-einen-anwalt.de".
Ihre Fragen möchte ich unter Berücksichtigung des vorgegebenen Sachverhaltes im Rahmen einer ersten Einschätzung wie folgt beantworten:

Ich unterstelle hierbei, dass Sie die Reise bei einem deutschen Reiseveranstalter gebucht haben. Sollte die Buchung über einen ausländischen Veranstalter durchgeführt worden sein, so gelten die nachfolgenden Ausführungen nicht.
Dem Reisenden steht grundsätzlich das Recht zu, vor Antritt der Reise vom Vertrag zurückzutreten, § 651i BGB: Rechte des Reisenden bei Reisemängeln . Im Falle des Rücktritts verliert der Reiseveranstalter den Anspruch auf den Reisepreis, kann jedoch eine angemessene Entschädigung, die sich am Reisepreis und am Abzug des Wertes der vom Reiseveranstalter ersparten Aufwendungen orientiert, verlangen.
Alternativ kann der Reiseveranstalter im Vertrag Stornopauschalen vereinbaren, wobei er hinsichtlich der Höhe der Stornopauschalen nicht uneingeschränkt frei ist. 25 % Stornopauschale kann unangemessen hoch sein, soweit der Rücktritt mehr als 30 Tage vor Reisebeginn erklärt wird.
Ihrer Sachverhaltsschilderung fehlen Angaben zum Beginn der Reise sowie dazu, ob die Reisebedingungen wirksam in den Vertrag einbezogen wurden. Demzufolge lässt sich derzeit die Frage ob 25 % als Stornopauschale wirksam vereinbart wurde, nicht mit hinreichender Sicherheit klären.

Frei von Stornokosten kann ein Reisender den Reisevertrag kündigen, soweit die Reise mit einem Mangel behaftet ist, der zu einer erheblichen Beeinträchtigung führt, § 651c BGB: Verbundene Online-Buchungsverfahren .

Grundsätzlich kann die Kündigung auch bereits vor Reiseantritt ausgesprochen werden. Allerdings setzt das Entstehen des Kündigungsrechts eine "erhebliche Beeinträchtigung" der Reiseleistung voraus, die nach allgemeiner Rechtsprechung erst bei der Minderung des Gesamtreisepreises in Höhe von 50 % angenommen werden kann. Hier liegt die Schwierigkeit in Ihrem Fall. Sie müssten darlegen und gegebenenfalls beweisen, dass Mängel der Reiseleistung vorliegen, die die Minderung des Reisepreises in Höhe von 50 % oder mehr nach sich ziehen. Da Sie die Reiseleistung nach ausgesprochene Kündigung vor Antritt der Reise allerdings nicht zu Gesicht bekommen, bestehen erhebliche Schwierigkeiten den Mangel darzulegen. Das bloße Berufen auf Hotelbewertungen von Dritten im Internet reicht nach meiner Einschätzung auf gar keinen Fall aus. In vielen Fällen haben verschiedene Veranstalter in ein und demselben Hotel unterschiedliche Zimmerkategorien, so dass für Sie derzeit nicht ersichtlich ist, ob die beschriebenen Reisemängel die für Sie vorgesehenen Zimmer betreffen.
In formaler Hinsicht ist der Reisende vor Ausspruch der Kündigung verpflichtet, dem Reiseveranstalter eine Frist zur Abhilfe zu setzen.
Wie Sie sehen, ist die Durchsetzung Ihrer Ansprüche mit erheblichen Schwierigkeiten versehen. In Fällen wie Ihrem empfehle ich grundsätzlich, die Reise anzutreten, bei Vorliegen von Mängeln Abhilfe zu verlangen und gegebenenfalls auf Minderung des Reisepreises zu bestehen. Nur so lässt sich das Risiko, dass in einer voreiligen Kündigung des Reisevertrages steckt, umgehen.

Ihre Reiserücktrittsversicherung ist unter keinem rechtlichen Gesichtspunkt verpflichtet, die Stornokosten zu übernehmen. Reiserücktrittskostenversicherer übernehmen lediglich dann die Stornokosten, wenn der Reisende aufgrund persönlicher Hindernisse (Gesundheit, Arbeitslosigkeit, Trauerfall) an der Teilnahme an der Reise gehindert ist.

Der Standard einer Reise orientiert sich in erster Linie an der Ausschreibung. Natürlich darf von einem 5-Sterne-Hotel erwartet werden, dass die Zimmer nicht feucht sind. Allerdings ist bei der Beurteilung, ob ein Reisemangel vorliegt, immer von der individuell zugewiesenen Reiseleistung auszugehen. Es ist zu erwarten, dass der Reiseveranstalter in einem möglichen Prozess behauptet, die von ihm reservierten Zimmer seien beanstandungsfrei. Ihre Vermutung, dass es besser ist, den Urlaub anzutreten, um dann die Reiseleistung zu beurteilen, ist zutreffend.

Derzeit sehe ich keine Möglichkeit, dass Sie die an die Fluggesellschaft gezahlten Gebühren für XL-Sitze zurückerhalten.

Sollte es bei den Stornogebühren bleiben, so kann ich Ihnen lediglich empfehlen über ein Reisebüro überprüfen zu lassen, ob die Reise nicht anderweitig verkauft wurde. Sollte dies der Fall sein, so muss der Reiseveranstalter sie von Stornokosten befreien.

Zudem sollte versucht werden, die pauschalen Stornokosten wegen der unangemessenen Höhe (Voraussetzung: Stornierung länger als 30 Tage vor Antritt der Reise) anzugreifen. Eine genaue Beurteilung und Beratung hierüber lässt sich allerdings nicht im Rahmen der von Ihnen gestellten Frage erteilen. Sollten Sie Rückfragen haben, so nutzen Sie bitte die Nachfragefunktion.

Ich hoffe, Ihnen mit diesen Ausführungen eine verwertbare Einschätzung erteilt zu haben.
Mit freundlichen Grüßen

Holger Hopperdietzel
- Rechtsanwalt-