Rückzahlung zuviel bezahlter Krankenversicherungsbeiträge bei der PKV

Zusammenfassung: unwirksame Kündigung an die PKV und Beitragsrückerstattung

Sehr geehrte Damen und Herren
Mein Sohn hat seine private Krankenversicherung(DBV) bereits 2015 gekündigt. Damals wurde die Kündigung von der PKV vermutlich aufgrund eines Formfehlers nicht akzeptiert (Er hat die Kündigung nur telefonisch ausgesprochen und lediglich eine Kopie des Versicherungsscheines der GKV(AOK) an den DBV-Betreuer geschickt.). Allerdings hat der Betreuer der DBV zum damaligen Zeitpunkt, keine persönliche Kontaktaufnahme bzw. Information hinsichtlich der fehlenden Unterlagen und keine betreuenden Maßnahmen zur Beendigung des Vertragsverhältnisses unternommen – und das obwohl der Betreuer, bzw. die Sachbearbeiter der DBV über die bestehende depressive Erkrankung meines Sohnes Bescheid wussten. Der Versicherungsnehmer war aufgrund der Diagnose zuvor in stationärer Behandlung. Das Krankheitsbild meines Sohnes hat ausdrücklich mit dem Mangel an Kraft für das Durchsetzen von persönlichen Belangen zu tun.
Nachdem Er 2015, mit Eintritt in ein angestelltes Beschäftigungsverhältnis, durch die GKV pflichtversichert wurde, und damit dort auch seine Beiträge zu entrichten hatte, hat die Privatversicherung weiterhin im Gesamtrahmen von ca. 10 000,00 € dem ursprünglichen Versicherungsnehmer abgebucht.
Erst nachdem mein Sohn sich in finanzieller Notlage, auch aufgrund des hohen monatlichen Abbuchungsbetrages von ca. 400,00 € durch die PKV, an mich, seinen Vater, gewandt hat, wurde mir das Ausmaß des früheren Verfahrensfehlers sichtbar. Mit Unterstützung und Begleitung, welche durch Ihn selbstverständlich erst einmal autorisiert werden musste, konnte die unvollständige Kündigung, nochmals in die Wege geleitet werden.
Ich frage mich nun allerdings in diesem Zusammenhang, weshalb bei der DBV niemand auffiel, dass von Seiten des ursprünglichen Versicherungsnehmers während der vergangenen fast 30 Monate keine Versicherungsleistungen in Anspruch genommen wurden, trotz der bekannten Krankheitsgeschichte.
Auch nachdem mein Sohn Anfang Dezember 2018 die außerordentliche Kündigung wieder schriftlich aussprach, sowie in einem 2. Schreiben die Rückzahlung der zuviel erhobenen Versicherungsbeiträge ansprach, war für den Zeitraum von 6 Wochen keine informative Kontaktaufnahme über den Verlauf des Vorgangs vorhanden. Eben so wenig wurden die zusätzlich versandten E-Mails beantwortet. Der Bitte um Rückruf von Seiten des Versicherungsbetreuers, wurde ebenfalls nicht entsprochen. (Die telefonische Kontaktaufnahme wurde durch Anrufbeantworter entgegengenommen.)
Gibt es für meinen Sohn überhaupt eine Chance, die zuviel bezahlten Versicherungsbeiträge an die DBV (oder zumindest einen Teilbetrag), zurückerstattet zu bekommen?